Umsatz- statt Saldenabfrage bei Festgeldkonto

Hallo,

ein Kunde mit einem Tagesgeldkonto bei uns kann für dieses Konto nur die Salden, nicht aber die Einzelumsätze abrufen. Da ich mit StarMoney wenig Erfahrung habe, bräuchte ich daher etwas Unterstützung...

Beim Kontenrundruf wird also nur die Auftragsart "Saldenabfrage" ausgeführt. Grundsätzlich stellen wir für Tagesgeldkonten immer auch die Einzelumsätze bereit. Über das Internet Banking können diese auch eingesehen werden.

Laut Auskunft der StarMoney-Hotline kann das Ursache nur daran liegen, dass laut UPD nur die Saldenabfrage zugelassen ist. Nachdem ich alle Einstellungen rund um das Konto überprüft habe, mag ich das aber nicht glauben.

Gibt es die Möglichkeit, in StarMoney die Daten der hinterlegten UPD einzusehen, oder diese zu löschen, damit diese erneut abgerufen wird?

Viele Grüße
Andreas

Das Konto haben wir bereits gelöscht und erneut mit Kontoart "Festgeldkonto" angelegt. StarMoney möchte aber weiterhin nur den Saldo abrufen. Die Änderung der Kontoart in "Girokonto" brachte ebenfalls nichts.

Mit der VR-NetWorld Software sowie Profi cash erhalte ich übrigens die Einzelumsätze zu diesem Konto.

Ich würde gerne mal einen Blick in die UPD werfen, die hier zugrunde liegt. Gibt es da eine Möglichkeit?

Viele Grüße
Andreas

Danke für den Tipp. Die Änderung des Kontotyps hat jedoch keinen Effekt.

Die UPD ist offensichtlich in Ordnung. Profi cash, das die Umsätze für dieses Konto abruft, zeigt folgende UPD im Klartext an:

Konto .../... Termineinlagen
Kunden ID: ..., Kontowährung: EUR, Kontoinhaber: ...
Ausführbare Geschäftsvorfälle:
Bestand Daueraufträge anfordern: eine Unterschrift
Dauerauftrag einrichten: eine Unterschrift
Dauerauftrag löschen: eine Unterschrift
Dauerauftrag ändern: eine Unterschrift
Umsatzabfrage: eine Unterschrift
PIN ändern: eine Unterschrift
Statusprotokoll abholen: eine Unterschrift
Saldenabfrage: eine Unterschrift
Sammelüberweisung: eine Unterschrift
Terminierte Überweisung ändern: eine Unterschrift
Bestand terminierte Überweisungen anfordern: eine Unterschrift
Terminierte Überweisung einrichten: eine Unterschrift
Terminierte Überweisung löschen: eine Unterschrift
Einzelüberweisung: eine Unterschrift

Scheint somit wohl ein Problem von StarMoney zu sein.

Hallo corwin,

das KI bin ich

Für Tagesgeldkonten ist sowohl die Salden- als auch die Umsatzabfrage möglich. Jedes andere mir bekannte Programm ruft auch die Umsätze ab. Nur StarMoney möchte nur die Salden holen.

Viele Grüße
Andreas

Der Kunde arbeitet mit StarMoney Version 5.

Laut UPD (siehe oben) ist sowohl die Salden- als auch die Umsatzabfrage möglich. Ich habe nun von unserer Seite die Saldenabfrage gesperrt und nur noch die Umsatzabfrage offen gelassen.

Nach einer Neuanlage des Kontos im Programm werden jetzt tatsächlich die Umsätze abgerufen. Die Lösung ist zwar nicht ganz sauber, aber immerhin klappt es jetzt.

Vielen Dank für Eure Hinweise.
Andreas.