T-Online Banking Software ohne T-Online Zugang verwenden

Aus meiner eigenen Sicht als Banker:
Wir verkaufen für den üblichen Nutzerkreis der T-Online Software keine eigenen Softwareprodukte, daher sehe ich sie auch nicht als Konkurenz.
Aber: Jeder Kunde der diese nicht einsetzt ist eine wahre Entlastung für jeden der Support machen darf.

Zurück zum Forum:
Im übrigen ist diese Möglichkeit nicht wirklich neu. Trotzdem geben wir hier grundsätzlich keine Empfehlung für Produkte, schon gar nicht anhand des Preises und sehen uns auch nicht als Preisauskunft.

Die billigen Produkte können, müssen aber nicht auch gut sein. Meisstens trifft das Gegenteil zu.

Ich betreue im privaten Rahmen einige PC in der Verwandtschaft und einen mit einer kleinen Firma. Der Benutzte schon seit den 80er Jahren das Banking per BTX und dann über die T-Online Software, die einzigen Funktionen die die Leute (und ich) brauchen sind Umsätze, (Termin-) Überweisungen und Daueraufträge. Diesen kanzen Auswertungskram und das Buchen etc. können andere Programme viel besser, deswegen kenne ich keinen, der das in einer OB Software verwendet.
Ja das mit den zögerlichen Updates kenne ich Als damals das alte T-Online Banking über dieses Classig Gate nicht mehr ging und die Sparkasse dann auf das neue HBCI mit PIN/TAN umstellte und die T-Online Software das nicht konnte und auch von T-Online nicht gleich was da war, sind wir dann auf Starmoney umgestiegen in der Firma und ich privat später auf ALF-BanCo.
Als ich dann nach Monaten zufällig mitbekommen habe, dass T-Online nun das neue Verfahren unterstützte (ich glaube ab der Version 5) , sind wir wieder sofort zu T-Online gewechselt, weil es eben wieder das gewohnte und einfachere war. Nicht so überladen etc.
Und ich muss sagen, das alte T-Online Banking hat manchmal ärger gemacht, aber dann konnte man immer noch über das Classic Gate in die Bank rein wie früher per BTX, aber dieses Starmoney hat bei uns auch einige Fehler gehabt, umständliche Bedienung und etwas unübersichtlich. Es hat eigentlich keinem gefallen, mir ebenfalls nicht, weswegen ich auf ALF-BanCo umgestiegen bin. Was waren wir wieder froh, dass die T-Online Software auf einmal wieder ging. Und ich muss sagen, seit damals mit Version 5 unter Windows NT bis jetzt Version 6 unter XP haben wir quasi null Probleme. Nur einmal ging ne Sicherung net mehr einzuspielen und letztes Jahr beim Update hats kurz gehakt, aber sonst alles reibungslos (Dieses T-Online Diagnosetool ist net schlecht, damit war das Update Problem behoben.
Mit Problemen zur T-Online Software bin ich schon ewig nicht mehr angerufen worden
Ich habe jetzt wieder ewig T-Online Banking verwendet und gestern meine alte ALF-BanCo Version rausgekramt, und bin noch etwas unschlüssig, mit welchem ich weiterarbeiten soll, weil ich jetzt auf Chipkarte umsteige und erstmal testen will, welche Software am besten damit klarkommt.

Ähnliches gilt für EU-Überweisungen, die funktionieren trotz aktualisierter BPD und gleichem Vertrag nur mit PIN/TAN und nicht mit Karte (oder andersrum). Sehr sinnvoll.

Ob sinnvoll oder nicht, ist mir persönlich ja relativ egal.
Fakt ist, das die meisten Aktiven hier beruflich schon mit einer Auswahl an Programmen zu tun haben, mit denen sie sich besonders gut auskennen. In der Regel kommen dann noch die Produkte hinzu, die die Mitbewerber anbieten, mit denen man "zwangsweise" bei gemeinsamen Kunden zu tun hat. Bei der Auswahl bleibt dann nicht mehr viel Gelegenheit, sich intensiver mit anderen Produkten zu beschäftigen. Und da die Unterstützung der T-OnlineBanking Software durch den Anbieter oft mehr als schlecht war, die Kunden sich aber voller Verzweiflung immer wieder an die Bank gewendet haben, hat man irgendwann einfach keine Lust mehr dazu immer und immer wieder im Regen stehen gelassen zu werden. Wenn ich mit einem anderen Programm ein problem habe, dann rufe ich einen Kollegen bei den Mitbewerbern an und weiß, dass mir und dem Kunden in der Regel geholfen wird. Ähnlich ist es bei den meisten anderen Kundenprodukten und deren Herstellern. Da hilft man dann auch mal gerne, auch wenn man sich mit dem Programm nicht so gut auskennt. Wenn man selber keine Unterstützung erfährt, sinkt die Bereitschaft zum helfen halt relativ schnell gegen null.

Gruß

Holger

PS Zu meinen Gründen kommt natürlich noch das Hinzu was meine Vorschreiber bereits erwähnt haben.

Seit 03/2008 gibt es die Banking-Software als Stand-Alone-Version. Allerdings muss man fuer die Nutzung einen Dienst in seinem T-Online-Kundencenter aktivieren. Somit koennen nur T-Online-Kunden davon profitieren (profitieren = T-Online-Software muss nicht mit Start-Center installiert sein).
Dioe Datei ist 16 MB gross und im Verhaeltnis zur Vollversion T-Online-Software 160 MB angenehm klein.

Zu guter letzt muss ich allerdings auch noch anmerken, dass ca. 50% unserer Supportfaelle auf das Konto des T-Online-Bankins gehen, was in Anbetracht der Vielzahl an OB-Programmen schon eine beachtliche Zahl ist.

Ich persönlich finde diese T-Online-Software zu unausgereift. Das einzigste, das ich an diesem Produkt toll finde, ist der Finanzstatus. Der Rest gehört meiner Meinung nach in den Datenmüll. Hier merkt man den Punkt "kostenlos" ganz deutlich. (Wenn es keinen Gewinn bringt, wird nichts investiert). Ich habe das Programm, berufsbedingt, auf meinem Rechner installiert (Wegen dem Support). Kein anderes Programm macht bei meinen Kunden soviel Probleme wie dieses.

Und viele Selbstverständlichkeiten vermisse ich einfach.
z.B. das man beim Kontorundruf nur 1x seine PIN eingibt. Klappt bei meiner T-Online Software nicht (Für jedes Konto separate PIN-Eingabe), obwohl die Einstellungen (PIN/TAN für alle Konten) richtig sind.
Und noch vieles mehr.

Ich will der Telekom/T-Online keine böse Absicht unterstellen, aber es gibt ja auch im Zeitalter der Flat noch Kunden, die für jede Einwahl Geld bezahlen. Insbesondere wenn man in fremden Netzen analog oder per ISDN unterwegs ist, gilt das wohl auch für viele Leute noch heute. Daher hat der Anbieter ja auch ein pekuniäres Interesse daran, das möglichst oft eingewählt wird...

Gruß
Raimund

Du darfst, Du darfst! :lool:

Durchaus auch passend für eine Software, die

- oft nicht in der Lage ist, dem Nutzer eine aussagekräftige Fehlermeldung a la "Bitte Kontostand beachten" anzuzeigen, stattdessen kommt "Fehler 299" und man kann drüber streiten, ob der Kunde zu blöd ist, zu erraten, dass es am mangelnden Geld auf'm Konto liegt oder ob die Programmierer einfach keine ordentliche Fehlerbehandlung zusammenschustern können,

- den Anschein erweckt, sie könne EU-STP-Überweisungen übertragen, der Nutzer frohen Mutes die Daten eintippt und bitter enttäuscht ist, wenn die Übertragung wegen unsauberen Formataufbaus abbricht,

- auf den Ausdruck unverbindlicher Kontoumsätze (elka wird nicht unterstützt, ist auch besser so) frech "Kontoauszug" drüberschreibt und der Nutzer dann partout nicht einsieht, weshalb er einen kostenpflichtigen Zwangsauszug zugeschickt bekommt, schließlich hat er ja einen "Kontoauszug",

- sporadisch Überweisungen als "erfolgreich übertragen" kennzeichnet, die nie bei der Bank angekommen sind,

und so weiter und so fort. Ich habe ja nichts dagegen, wenn sich irgendwelche Leute mit dem Teil - wie hattest Du es doch gleich so treffend benannt? - rumschlagen, aber wenn einem diese Leute dann mit den Unzulänglichkeiten dieses Machwerks auch noch auf den Geist gehen, da hört für mich der Spass eindeutig auf. :eek2:

Otto

Keine Ahnung. Leider ziehen die Kunden noch viel zu selten dann auch die Konsequenzen aus den ganzen Macken, aber das Pseudo-Kostenlos-Argument hat wohl eine zu starke Anziehungskraft.

Otto

Klar, machen wir genauso. Aber selbst das ist IMO vertane Zeit.

Gibt's die Supportforen denn noch? Ich dachte, die hätte T-Online vor ein oder zwei Jahren eingestampft, zumindest ging irgendwann mein Bookmark nicht mehr und ich habe mir nicht die Mühe gemacht, ihn zu aktualisieren.