VR-Networld und Sparda Fehler 100012

Wie richtet man ein Konto bei der Sparda Nürnberg ein, ohne dass man folgende Fehlermeldungen erhält? Die Hotline der Sparda konnte auch nicht weiter helfen.
Vielen Dank
0etzi

15:08:06 // Kernel ist in Betrieb.
15:08:06 // Bankverbindung Sparda: Aufträge senden
15:08:06 sende IKBVB
15:08:06 // Abgeschlossen
15:08:06 empfangen IIBVM
15:08:06 empfangen IIBVB
15:08:06 // Bankverbindung Sparda: Aufträge senden
15:08:06 sende INUPD
15:08:06 // Verbindung herstellen: vorbereiten
15:08:06 Synchronisierung Kundensystem-ID
15:08:06 // Dialoganfang: vorbereiten
15:08:06 // Dialoganfang: signieren
15:08:06 // Dialoganfang: verschlüsseln
15:08:06 // Verbindung herstellen: vorbereiten
15:08:06 // Verbindung herstellen: warten
15:08:06 // Verbindung herstellen: abgeschlossen
15:08:06 // Dialoganfang: senden
15:08:07 376 Bytes
15:08:07 // Dialoganfang: warten
15:08:07 // Dialoganfang: empfangen
15:08:07 512 Bytes
15:08:07 // Dialoganfang: entschlüsseln
15:08:07 // Dialoganfang: verarbeiten
15:08:07 9010 Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
15:08:07 9140 Syntaxfehler (HBMSG=10012)
15:08:07 // Verbindung trennen: vorbereiten
15:08:07 // Verbindung trennen: warten
15:08:07 // Verbindung trennen: abgeschlossen
15:08:07 // Abgeschlossen
15:08:07 empfangen HIRMG
15:08:07 Code 9010: Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
15:08:07 Code 9110: Unbekannter Aufbau (HBMSG=10311)
15:08:07 Code 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321)
15:08:07 empfangen HIRMS
15:08:07 Code 9140: Syntaxfehler (HBMSG=10012)
15:08:07 empfangen INBZG
15:08:07 empfangen INERR
15:08:07 Code 9999: Die Rückmeldung enthält eine Meldung, dass der Dialog abgebrochen worden ist.
15:08:07 empfangen INERR
15:08:07 Code 9999: Die Dialogbearbeitung ist abgebrochen worden.