iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 
made
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iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 03.03.2007 - 14:39 Uhr  ·  #1
Hallo,

ich kann trotz des Löschens der Dateien aus \hbkernel\bpd\220 und anschließender Syncronisation der Bankverbindung das Zwei-Schritt-TAN-Verfahren in den Bankverbindungdsdaten (unter Bearbeiten - Sicherheitsmedium PIN/TAN) nicht einstellen.

Die iTAN-Liste ist aber nach Mitteilung des beigefügten Hinweisblattes der iTAN-Übersendung bereits durch Bankmitarbeiter aktiviert.

Als Version verwende ich 3.10

Was kann ich noch tun?

Merci

made
Holger Fischer
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 03.03.2007 - 16:36 Uhr  ·  #2
Hallo Made,

was der Bankmitarbeiter sagt und was wirklich passiert, sind oft zwei verschiedene Dinge. Wenn Du die Bankverbindung synchronisierst, müsste eine Meldung 3XXX zugelassene TAN Verfahren 9xx kommen. Wobei die 9xx alles außer 999 (Einschrittverfahren) sein darf. Kommt die Meldung nicht, bzw. steht dort als Verfahren nur eine 999 bist Du nicht frei geschaltet.

Gruß

Holger
made
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 04.03.2007 - 09:46 Uhr  ·  #3
Hallo Holger,

vielen Dank für Deine Antwort. Leider komme ich damit nicht ganz klar. Ich füge Screenshots der Synchronisierung bei. Als Dateien werden bei mir im Verzeichnis \vr-networld\hbkernel\bpd\220\

zwei Dateien mit dem Namen 280_7XXXXXXX.bpd erzeugt. Woran kann ich erkennen ob ich freigeschalten bin?

Merci

Made
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Reynard25
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 04.03.2007 - 13:18 Uhr  ·  #4
Hallo,

manche Banken verwenden das iTAN-Verfahren nur auf der Internetseite, aber nicht beim HBCI-Zugang.
Um welche BLZ handelt es sich?
made
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 04.03.2007 - 18:24 Uhr  ·  #5
Mike64
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 04.03.2007 - 18:53 Uhr  ·  #6
Zitat
Die iTAN-Liste ist aber nach Mitteilung des beigefügten Hinweisblattes der iTAN-Übersendung bereits durch Bankmitarbeiter aktiviert.


Wenn ich mir den Text auf der von dir als Link angegebenen Seite durchlese, dann kommen mir Zweifel, dass bei dir iTAN bereits aktiviert ist.

Zitat
Wurde eine iTAN-Liste für Sie erstellt und an Sie versandt, erhalten Sie nach dem nächsten erfolgreichen Anmeldevorgang im Internet Banking weitergehende Hinweise zum iTAN-Verfahren und dessen Aktivierung. Folgen Sie einfach der Menuführung, die Ihnen durch die entsprechenden Hinweise im Internet Banking vorgegeben ist. Alternativ können Sie jederzeit Ihre iTAN-Liste über den gewohnten TAN-Listen Freischaltdialog im Internet Banking aktivieren. Haben Sie dies erfolgreich abgeschlossen, ist auch gleichzeitig das iTAN- Verfahren aktiviert.
Holger Fischer
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 04.03.2007 - 19:29 Uhr  ·  #7
Hallo Made,

wie Mike, vermute auch ich, dass Du noch kein Zweischrittverfahren für die Software aktiv hast. Auf den Screenshots, gibt es auf jeden Fall keine Meldung, dass ein Zweischrittverfahren möglich währe!

Gruß

Holger
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 08.03.2007 - 13:54 Uhr  ·  #8
Hallo,

wenn es sich hier um eine Sparkasse handelt, die das iTAN-Verfahren per
Software anbietet, dann würde ich die BPD-Datei löschen.
Anschließend die Bankverbindung nochmals synchronisieren.
Wenn dies geschehen ist, einen Doppelklick auf die Bankverbindung
in der VR-NetWorld Software. Bein TAN-Listen und TAN-Generatoren
folgendes setzen:

Art: TAN-Liste
Nummer:1
Folgenummer:2
Status: Aktiv

Voraussetzung: VR-NetWorld Software 3.10
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Probleme beim Speichern des 2-Schritt-Verfahrens (iTAN)VRNWS

 ·  Gepostet: 17.04.2007 - 17:19 Uhr  ·  #9
Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich in der VRNWS Version 3.1 nach der Synchronisation der Bankverbindung das zugelassene 2-Schritt-Verfahren (iTAN) übernehmen und speichern kann, dies aber nach einem Programm Neustart wieder verworfen wird.

Was kann ich tun damit das Problem beseitigt wird.

Danke für eure Hilfe,

Gruß
Terry
Holger Fischer
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 17.04.2007 - 19:25 Uhr  ·  #10
Hallo Terry,

welches Betriebssystem?
Adminrechte?
Lokale Installation oder Netzwerk?

Gruss

Holger
TerrySilver
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Folgende Daten sind bekannt

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 07:43 Uhr  ·  #11
Hallo Holger,

Betriebssystem: Windows XP Servicepack 2
Der Anwender hat Admin-Rechte
Es handelt sich um eine lokale Installation auf dem Rechner.


Gruß
Denis(Terry)
hylli08
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 08:22 Uhr  ·  #12
Ich habe absolut gleiches Problem bei einem Kunden und bis dato auch keine Lösung.

Bei uns war auffällig, dass bei Eingabe der Folgenummer für die TAN-Liste diese automatisch beim Übernehmen/OK wieder gelöscht wird?!?

Umsatzabruf funktioniert allerdings problemlos, was aber ja keine TAN erfordert.

Hylli
null8null2
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 08:51 Uhr  ·  #13
Zitat
bei Eingabe der Folgenummer für die TAN-Liste diese automatisch beim Übernehmen/OK wieder gelöscht wird?!?


Das ist auch OK. Die Folge-Nummer brauchst du nur bei TAN-Generatoren, also Smart-TAN.

Bei "Nummer" muss die TAN-Listen-Nummer eingegeben werden. Die sollte irgendwo auf der Liste vermerkt sein.
hylli08
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 09:12 Uhr  ·  #14
Lt. Sparkasse(n) muss bei Nummer die 1 gesetzt werden?!?

Hylli
Captain FRAG
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 10:21 Uhr  ·  #15
Das kann man nicht allgemeingültig sagen.

Die Nummer der TAN-Liste wird teilweise für den Aktivierungsprozess benötigt, teilweise aber eben auch nicht. Z.B. kann es bei den SI-Sparkassen pro PIN/TAN Vertrag eines Teilnehmers maximal zwei TAN-Listen geben, eine davon hat immer den Status "aktiv" eine eventuell vorhandene zweite Liste hat dann den Stauts "inaktiv" weil sie die Folge-Liste ist. Bei Aktivierungsprozess steht somit von vorne herein fest, was aktiv und was inaktiv ist, somit benötigt die Anwendung keinerlei externen Input in welcher Reihenfolge die Listen vorliegen. Die TAN-Listen sind schon bei Produktion an den PIN/TAN Vertrag und somit an den Kunden gebunden und fortlaufend aufsteigen nummeriert.

Andere Banksysteme lassen es zu, das sich der Kunde diverse vorproduzierte Listen abholen/mitnehmen kann, dann muss beim Aktivieren natürlich dem System mitgeteilt werden können, welche Liste nun aktiviert wird. Das erfolgt über die Listennummer. Der HBCI-Geschäftsvorfall TAN-Aktivierung kennt daher den optionalen Wert TAN-Listennummer. Je nach System muss dieser geliefert werden oder eben auch nicht.
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 18.04.2007 - 10:52 Uhr  ·  #16
Ich habe bislang nur IZB-Sparkassen-Konten in der VRNW-Software eingerichtet - hier muss man die TAN-Listen-Nummer angeben.

Die Folge-Nr. habe ich nur bei internen Smart-TAN-Tests gebraucht...
TerrySilver
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 19.04.2007 - 16:29 Uhr  ·  #17
Das Problem hat sich bei einem weiteren Kunden ergeben.

1.System:

Windows 2003 Server Servicepack 4
Adminrechte sind vorhanden
Serverinstallation

2. Windows 2000 Servicepack 4
Adminrechte ebefalls vorhanden
Lokale Installation
Holger Fischer
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 19.04.2007 - 16:43 Uhr  ·  #18
Hallo Terry,

ich geh davon aus, dass das Problem immer noch bei der iTAN auftritt und nicht bei der Umstellung auf Sm@rt TAN plus (da gibt es derzeit im Rechenzentrum wohl Probleme).

Zu 1):
Was verstehst Du unter Serverinstallation?
- Lokale Installation und Datenbank auf dem Server
- Installation auf dem Server, Verknüpfung zu den Clients

Ansonsten gilt eigentlich das es nur drei typische Ursachen geben kann:
- Die Bank hat den Anwender noch nicht für ein Zweischrittverfahren freigeschaltet. Dies bekommt man über das protokoll heraus
- Bei den Zweischrittverfahren der Volksbanken und Raiffeisenbanken wurde die falsche HBCI Version gewählt (3.0 ist gier Pflicht!)
- Die BPDs können nicht aktualisiert werden, daher stehen auch keine Infos bereit. Das kann an unterschiedlichen Rechten liegen. (Oder an einem Fehler in der 3.10 bei der es vorkommen kann, dass diese Infos im netzt nicht richtig aktualisiert werden.

Daneben gibt es natürlich noch so Sonderfälle wie Installation unter Vista, bei den die Aktualisierten Infos nicht zurück geschrieben werden o.ä.

Der erste Schritt wäre: Von allen Fällen ein Protokoll organisieren. Damit kontrolliert werden kann, was der Anwender eingestellt hat und was die Bank zurück liefert (Besser als die Aussage des Anwenders!)

Gruß

Holger
björn
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 19.04.2007 - 16:44 Uhr  ·  #19
Hi, die Umstellung auf das Zwei-Schritt_verfahren ist doch momentan, aus technischen Gründen, nicht möglich?!
Holger Fischer
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Re: iTAN: Zwei Schritt-TAN-Verfahren kann nicht eingestellt werd

 ·  Gepostet: 19.04.2007 - 16:52 Uhr  ·  #20
Hi Björn,

das gilt nur für VR Banken und hier liegt/lag das Problem im Rechenzentrum.

Gruß

Holger
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