VR-NetWorld-SW Installer bleibt hängen

Hallo Leute!

Mein erster Beitrag in diesem Forum! Ich selbst bin EBL-Berater einer VR-Bank und habe nun ein Problem, mit dem auch die VR-NetWorld Hotline etwas überfordert ist. Vielleicht kann mir jemand aus diesem Forum dabei helfen!?

Ich habe nun bereits drei Kunden, bei denen die Installation der VR-NetWorld Software (2x die Version 3.0, 1x die Version 3.10) abbricht. Das Programm lässt sich ganz normal installieren, am Ende der Installation erscheint die Einblendung "Die Installation wird beendet..." und diese Einblendung bleibt einfach stehen (Programm reagiert nicht...).

Bei den betroffenen Kunden fehlen dann entweder nur die Icons im Startmenü/Desktop oder auch die kompletten Registrierungseinträge für die VR-NW SW.

Alle drei betroffenen Kunden verwenden Windows XP (Home), der aktuell betroffene Kunde einen komplett neu installierten PC ohne irgendwelche Zusatzprogramme wie Firewall, Antivirus,...
Alle Benutzer arbeiten als Windows-Administrator.

Was ich bereits versucht habe:

- Chkdsk auf die C:-Partition / Defragmentieren (Aberglaube hilft manchmal)
- Löschen der Registrierungseinträge / des Programmordners per Hand
- ODBC-Datenbankverknüfungen per Hand gelöscht
- andere Installations-CD verwendet
- Schreibrechte auf C:\Programme\VR-NetWorld geprüft

Habt Ihr noch einen Tipp, was ich noch versuchen könnte? Anbei noch ein Screenshot, auf dem man die Einblendung sieht, die stehen bleibt.

MfG
Mike

Hallo Michi!

Danke für den Tipp, hat aber leider nicht funktioniert. Ich bin nach dieser Anleitung vorgegangen:

1. Neuen Windows-Installer gedownloaded.
2. Alten Installer deinstalliert.
3. Verzeichnis C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield gelöscht.
4. Verzeichnis C:\Programme\Installshield\Installationsinformationen\{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} gelöscht.
5. Verzeichnis Programme\Installshield\Installationsinformationen\{60BAFA26-BEF7-11D5-BF49-0060946E68FA} gelöscht.
(Temp-Verzeichnis habe ich nicht gelöscht. Das hatte ich einfach vergessen, es hat aber trotzdem alles geklappt.)
6. Neuen Installer installieren.
Fertig.

Leider läuft der betroffene Rechner immer noch in die Fehlermeldung, dass die Installation nicht abgeschlossen wird auch das Programm danach auch nicht lauffähig ist, weil die Registrierungseinträge komplett fehlen.

Bei allen anderen betroffenen Kunden war das Programm trotz dieser Meldung lauffähig, bei dem aktuellen Kunden geht aber gar nix.

Hat sonst noch jemand Ideen???

Mike

also ich hab das gleiche Problem bei versch. Kundeb. Wobei man dazu sagen muss, dass der hängende InstallShield bei meinen Kunden NIE Probleme hervor gerufen hat. Nach einem Systemneustart lief VR NW ohne Einschränkungen.

ob XP up-to-date war kann ich heute leider nicht mehr sagen. Wie gesagt, die VRNW lief ja ohne Probleme weiter.

Servus EBL-Mike,

ich hätte da noch einen Tipp, bei mir hat es funktioniert. Installiere die VR-Networld Software einfach auf einen Memory Stick. Kopiere die gesamte Installation dann auf den Rechner, auf dem die Installationsroutine nicht durchläuft. Anschliessend kannst Du mit der Software ganz normal arbeiten.

Ich hoffe es klappt bei Dir.

Gruss
Daywalker

Kleines Update: bei mir haben die Einstellungen/Löschungen leider nichts gebracht, aber dank eines Freundes (Dipl. Informatiker) bin ich dem Problem ein bischen näher gekommen.

Die Installation bleibt bei meinem Testrechner aufgrund fehlender Benutzerrechte hängen. Mit dem Programm "PsExec" von Sysinternals (jetzt Microsoft) haben wir die Installation der VR-NetWorld Software mit SYSTEM-Rechten gestartet. Interessanterweise lief die Installation auf meinem Testrechner dann einwandfrei durch.

Das Programm war danach voll funktionstüchtig und konnte auch deinstalliert werden, was vorher nicht möglich war.

Leider konnten wir nicht rausfinden welche Rechte dem normalen Adminkonto fehlen, damit dieses die Installation durchführen kann....

Ist aber schon mal ein Anfang.

Mike