Electronic Banking für Firmenkunden: Wohin geht die Reise? - Aktuelle Umfrage
Im Electronic Banking erwarten Sie als Firmenkunden der deutschen Banken und Sparkassen derzeit einige Veränderungen. An erster Stelle steht die Einführung des einheitlichen europäischen Zahlungsverkehrsraums (SEPA): Ab nächstem Jahr sollen grenzüberschreitende Überweisungen und Lastschriften innerhalb Europas genauso effizient und kostengünstig abgewickelt werden können wie innerhalb Deutschlands. Zudem steht der neue Electronic-Banking-Standard EBICS zur Verfügung, der gegenüber dem heutigen BCS/FTAM-Standard einige Vorteile bietet und Änderungen der IT-Infrastrukturen erfordert. Auch die Zahl der abzuwickelnden Geschäftsvorfälle steigt ebenso wie die der möglichen Kanäle und Sicherheitsverfahren permanent an.
Über die tatsächlichen Anforderungen von Firmenkunden im Electronic Banking liegen derzeit allerdings kaum Erkenntnisse vor. Ohne eine verlässliche Entscheidungsgrundlage für die Weiterentwicklung der Leistungsangebote im Electronic Banking für Banken und Sparkassen besteht jedoch die Gefahr, dass nicht in sinnvolle Erweiterungen der Angebote für Firmenkunden investiert oder aber an den Kundenanforderungen vorbei entwickelt wird.
Um diese Probleme zu vermeiden, führen das wissenschaftlich neutrale Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg und die PPI AG derzeit eine Online-Umfrage zu Anforderungen von Firmenkunden im Electronic Banking durch.
Unter der folgenden URL können Sie mitmachen und die Forschungsergebnisse mit Ihren praktischen Erfahrungen bereichern:
www.ibi-umfrage.de/e-banking
Mit Ihrer Beteiligung tragen Sie dazu bei, dass die Leistungsangebote im Electronic Banking zukünftig zielgerichtet auf Ihre Anforderungen hin weiterentwickelt werden. Als kleines Dankeschön für Ihre Unterstützung erhalten Sie nach Abschluss der Studie auf Wunsch eine Zusammenfassung der Ergebnisse. Zusätzlich werden attraktive Preise verlost, die von der PPI AG zur Verfügung gestellt werden: Ein Musicalbesuch, ein Jahresabonnement einer Wirtschaftszeitung und mehrere Gutscheine von amazon.de.
Der Zeitaufwand für das Ausfüllen des Fragebogens beträgt ca. 15 Minuten. Die Ergebnisse werden von ibi research anonymisiert ausgewertet, aufbereitet und zur Verfügung gestellt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich an der Erhebung der Kundenanforderungen im Electronic Banking beteiligen, damit wir ein möglichst genaues Bild von den Anforderungen unterschiedlicher Firmenkunden erhalten!
Zur Umfrage: http://www.ibi-umfrage.de/e-banking
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Krabichler, Dr. Ernst Stahl
ibi research an der Universität Regensburg GmbH
Im Electronic Banking erwarten Sie als Firmenkunden der deutschen Banken und Sparkassen derzeit einige Veränderungen. An erster Stelle steht die Einführung des einheitlichen europäischen Zahlungsverkehrsraums (SEPA): Ab nächstem Jahr sollen grenzüberschreitende Überweisungen und Lastschriften innerhalb Europas genauso effizient und kostengünstig abgewickelt werden können wie innerhalb Deutschlands. Zudem steht der neue Electronic-Banking-Standard EBICS zur Verfügung, der gegenüber dem heutigen BCS/FTAM-Standard einige Vorteile bietet und Änderungen der IT-Infrastrukturen erfordert. Auch die Zahl der abzuwickelnden Geschäftsvorfälle steigt ebenso wie die der möglichen Kanäle und Sicherheitsverfahren permanent an.
Über die tatsächlichen Anforderungen von Firmenkunden im Electronic Banking liegen derzeit allerdings kaum Erkenntnisse vor. Ohne eine verlässliche Entscheidungsgrundlage für die Weiterentwicklung der Leistungsangebote im Electronic Banking für Banken und Sparkassen besteht jedoch die Gefahr, dass nicht in sinnvolle Erweiterungen der Angebote für Firmenkunden investiert oder aber an den Kundenanforderungen vorbei entwickelt wird.
Um diese Probleme zu vermeiden, führen das wissenschaftlich neutrale Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg und die PPI AG derzeit eine Online-Umfrage zu Anforderungen von Firmenkunden im Electronic Banking durch.
Unter der folgenden URL können Sie mitmachen und die Forschungsergebnisse mit Ihren praktischen Erfahrungen bereichern:
www.ibi-umfrage.de/e-banking
Mit Ihrer Beteiligung tragen Sie dazu bei, dass die Leistungsangebote im Electronic Banking zukünftig zielgerichtet auf Ihre Anforderungen hin weiterentwickelt werden. Als kleines Dankeschön für Ihre Unterstützung erhalten Sie nach Abschluss der Studie auf Wunsch eine Zusammenfassung der Ergebnisse. Zusätzlich werden attraktive Preise verlost, die von der PPI AG zur Verfügung gestellt werden: Ein Musicalbesuch, ein Jahresabonnement einer Wirtschaftszeitung und mehrere Gutscheine von amazon.de.
Der Zeitaufwand für das Ausfüllen des Fragebogens beträgt ca. 15 Minuten. Die Ergebnisse werden von ibi research anonymisiert ausgewertet, aufbereitet und zur Verfügung gestellt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich an der Erhebung der Kundenanforderungen im Electronic Banking beteiligen, damit wir ein möglichst genaues Bild von den Anforderungen unterschiedlicher Firmenkunden erhalten!
Zur Umfrage: http://www.ibi-umfrage.de/e-banking
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Krabichler, Dr. Ernst Stahl
ibi research an der Universität Regensburg GmbH