VR-NetWorld Software sauber deinstallieren

Hallo VRNWS-Spezialisten,

ich bin am verzweifeln und hoffe auf Eure Hilfe. Bei einem Kunde läuft die VRNWS nie richtig und nach dem Update auf die Version 3.2 wird die Software sogar nach jeder Datenübertragung abgebrochen.

Nun wollten wir die Software komplett deinstallieren und neu aufsetzen. Leider scheitert die Deinstallation. Also haben wir versucht das Programm manuell zu löschen und über die Regedit sämtliche Einträge zur VRNWS zu löschen - auch ohne Erfolg.

Bei der Neuinstallation bietet er gleich wieder die Optionen - reparieren oder entfernen an.

Beides funktioniert aber nicht. Irgendwo sind da noch Überbleibsel von der letzten Installation - aber wo??

- neuer WindowsInstaller 3.1 Version 2 wurde upgedatet
- C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield wurden gelöscht.
- C:\Programme\Installshield\Installationsinformationen\{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} wurde gelöscht
- Programme\Installshield\Installationsinformationen\{60BAFA26-BEF7-11D5-BF49-0060946E68FA} gelöscht.

Hat jemand uns noch einen Tipp wie das System von der VR-NetWorldSoftware komplett zu säubern ist, damit wir jungfräulich neu aufsetzen können?

Betriebsystem WIN XP Home SP2

Gruß
hbci-fan

Hallo Holger,

welche Temp-Verzeichnisse meinst Du?
Das Tempverzeichnis unter "Programme\Installshield\Installationsinformationen wurde schon gelöscht.

Gruß
hbci-fan

Hallo hylli,

danke für den Tipp. Der Kunde hat mit irgendeinem WindowsOptimizer nun seinen Rechner gesäubert und die Installation hat einwandfrei funktioniert.

Aber nun stellt sich leider wieder das ursprüngliche Problem ein, dass die VR-NetWorldSoftware nach einer Datenübertragung einfach geschlossen wird. Die Datenübertragung sieht dabei sehr gut aus, es werden Daten übermittelt und sogar Überweisungen getätigt.
Nur nach der Datenübertragung bricht die Software ab und nach dem Neustart sind weder Kontoauszüge aktualisiert noch ist die Überweisung aus dem Ausgangskorb verschwunden.

Gebucht wurde die Überweisung aber.

siehe meine Forumseintrag http://www.onlinebanking-forum…php?t=6898

Gruß
hbci-fan