Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

Andy*

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Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 16.08.2007 - 15:03 Uhr · #1

Hallo zusammen,

für mein Homebanking verwende ich folgende Komponenten:

KOBIL KAAN Advanced USB Chipkartenleser
Notebook Fujitsu Siemens
Moneyplex 2007
Vista Business

I.d.R. kann ich ein oder zwei Transaktionen vornehmer, dann erscheint die Fehlermeldung "Der Kartenleser wird nicht erkannt".

Hier hilft nur noch alles neu zu installieren. Mittlerweile habe ich bereits den Leser ausgetauscht, die aktuellsten Treiber von kobil installiert, das Problem besteht weiterhin. Hilfe

matrica

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 17.08.2007 - 12:03 Uhr · #2

Hallo Andy,

ich kann es ja mal versuchen, obwohl meine Erfahrungswerte mit Vista und dem KAAN Advanced noch völlig neu sind.

Hast du bereits den Treiber http://www.kobil.de/fileadmin/…_V215s.exe

heuntergeladen und installiert? Bitte nicht den Treiber aus der Verpackung verwenden.

Sollte der Kartenleser nicht mehr anzusprechen sein, reicht es eigentlich aus, wenn man unter der Systemsteuerung die CT32 aufruft, den Eintrag für den Kartenleser löscht und noch einmal scannen lässt (am besten "empfohlen" auswählen).

Eine Frage noch: Hast du den Kartenleser vielleicht an einem USB-Hub angeschlossen? Falls ja schließ den Kartenleser am besten direkt an den PC an.

Ciao

Sebastian

Andy*

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 17.08.2007 - 23:40 Uhr · #3

Hi Sebastian,

den Treiber habe ich installiert.

Der Eintrag lässt sich nicht löschen .....

Der Leser ist direkt angeschlossen

(( Hilfe!

Andy*

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 20.08.2007 - 11:04 Uhr · #4

Hat noch jemand eine Idee???? Bin auf das Onlinebanking angewiesen .....

matrica

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 20.08.2007 - 18:00 Uhr · #5

Hallo Andy,

hier kann in der Tat nur noch Kobil weiterhelfen.
Ich würde dir empfehlen über das Supportformular von Kobil http://www.kobil.de/index.php?id=41&type=7&L=1 deine Frage zu formulieren.
Die Kollegen sind da sehr fix und werden dir sicher weiterhelfen können.

PS: Bitte poste aber auf jeden Fall die Ursache oder die Lösung hier rein, nur damit auch andere mit ähnlichen Problemen davon profitieren können.

Tschüss

Sebastian

Andy*

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 21.08.2007 - 00:01 Uhr · #6

Hi,

hab ich parallel auch schon versucht.

Als Antwort habe ich leider nur die Standartproblemlösungen erhalten: aktuellesten Treiber installieren, Firmware updaten, keine USB-Hub ohne Stromversorgung verwenden bzw. Direktanschluss an den Rechner, leider alles Dinge, die ich eh bereits durchgeführt habe.

((((

matrica

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 21.08.2007 - 13:19 Uhr · #7

Hallo Andy,

schreib mir doch bitte eine Mail (d.h. ich brauch deine E-Mail-Adresse), damit ich Kobil kontaktieren kann und diese dann bitten kann, dir entprechende Hilfe zu leisten.
Den Kartenleser hast du ja bereits ausgetauscht, schreib mir bitte daher bitte unbedingt, vielleicht fallen mir in der Zwischenzeit mehr Sachen zum Ausprobieren ein.

Tschüss

Sebastian

Odin

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 21.08.2007 - 15:15 Uhr · #8

Moin,

bei Notebooks und USB denke ich immer gleich an "merkwürdige Stromsparoptionen"...

Nur so ein Gedanke: Kann man im BIOS von dem Gerät die Stromsparmodalitäten ändern/anpassen? nach dem Motto:
USB NIE ausschalten...? Und wie sieht eigentlich die Energiesteuerung unter VISTA aus?

Also nicht mehr als eine "qualifizierte" Vermutung - aber immerhin...

Bis dann

Od

Andy*

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 21.08.2007 - 16:25 Uhr · #9

Hallo zusammen,

Sebastian, ichhabe dir eine Mail gesendet.

Odin, es gibt in der Systemsteuerung einen Punkt einen Ernergieoptionen -> USB-Einstellungen. Die Einstellung für selektives USB-Enegiesparen ist deaktiviert.

Beim Onlinebanking arbeite ich zudem im Netzbetrieb.

Grüße

Andy

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 24.08.2007 - 02:07 Uhr · #10

Hallo,

da ich von Kobil keinen "zielführenden Support" erhielt, habe ich mich entschlossen, den Karteleser umzutauschen und es mit einem anderen Hersteller zu versuchen.

Hoffen wir auf das Beste. Sebastian, dir vielen Dank für deine Unterstützung!!!!

VG Andy

Andy*

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 31.08.2007 - 00:46 Uhr · #11

Hallo nochmal,

verwende jetzt einen Kartenleser von Reiner SCT.

Auch wenn ich hier keine Werbung machen möchte, so muss ich doch sagen, das bisher alles einwandfrei funktioniert, keine Probleme mehr!!

Vielen Dank für die Unterstützung hier im Forum.

Gruß

Andy

matrica

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Re: Probleme mit Vista, Kobil und Moneyplex

· Gepostet: 04.09.2007 - 10:28 Uhr · #12

Hallo Andy,

es freut mich, daß es mit deinen neuen Kartenleser nun endlich reibungslos klappt.
Aber grundsätzlich funktionieren beide Kartenleser unter Vista, wir und zigtausende andere Anwender setzen den Kartenleser erfogreich unter Vista ein.

Auf jeden Fall wünsche ich dir viel Vergnügen mit unserem Programm

Tschüss

Sebastian