StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

sinon

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StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 12.09.2007 - 18:39 Uhr · #1

Hallo allerseits!

Meine Sparkasse hat am Wochenende die technische Fusion mit einer anderen Sparkasse vollzogen. Es gibt eine neue Bankleitzahl und meine Kontonummer wurde um eine Stelle erweitert. Für das Homebanking nutze ich eine HBCI-Karte. Laut Info meiner Sparkasse ist zum jetzigen Zeitpunkt keine neue Karte notwendig, die Umstellung soll in StarMoney vollautomatisch erfolgen.

Tatsächlich finde ich auf der Übersichtsseite eine Verknüpfung auf den Umstellungs-Assistent, die Umstellung will nur nicht gelingen. Ich wähle "Automatische Kontoumstellung" und erhalte die Fehlermeldung "Es konnten keine passenden Bankverbindungen gefunden werden!". Anschließend habe ich die Möglichkeit, Bankverbindungen hinzuzufügen oder zu entfernen. Testweise habe ich eine neue Verbindung mit der in der bereits vorhandenen Verbindung aufgeführten Benutzerkennung und Kommunikationsadresse erstellt. Beim Testen der Verbindung erhalte ich jedoch die Meldung "Benutzerkennung unbekannt" (C0031).

Was mache ich falsch? Bin für jeden Hinweis dankbar.

Grüße

hochexplosiv

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 12.09.2007 - 20:34 Uhr · #2

Hallo Sinon,

ohne jetzt die genauen Hintergründe der Konto- und Bankleitzahlenänderung zu kennen, solltet du dir mal beispielhaft folgende PDFs ansehen.

https://sicherheit.foerde-spar…pkarte.pdf
http://www.sparkasse.rothenbur…0_hbci.pdf
http://info.sparkasse-krefeld….karte.pdf/$file/StarMoney50%20-%20Chipkarte.pdf

Da du bereits selber im Bereich der HBCI-Benutzerkennung Änderungen vorgenommen hast, solltest du dich sicherheitshalber an die ElektronikBanking-Hotline deiner Sparkasse wenden und die auf der HBCI-Chipkarte hinterlegte Benutzerkennung und Kommunikationsadresse (IP) abgleichen. Stelle zudem sicher, dass du tatsächlich mit deiner alten HBCI-Karte weiterarbeiten kannst (falls notwendig Kartennummer abgleichen). Vermutlich löst sich bereits beim Anruf das Problem. Um welche BLZ handelt es sich eigentlich?

Als Workaround kann man das Konto mit der neuen BLZ separat neu angelegen, die Umsätze des alten Kontos in das neue Konto importieren und anschließend das alte Konto löschen. Das funktioniert natürlich auch nur dann, wenn die Kartenparameter für die neue Bankverbindung ok sind.

Gruß

sinon

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 12.09.2007 - 21:52 Uhr · #3

Hallo hochexplosiv,

vielen Dank für deine ausführliche Antwort.

Zitat geschrieben von hochexplosiv

ohne jetzt die genauen Hintergründe der Konto- und Bankleitzahlenänderung zu kennen, solltet du dir mal beispielhaft folgende PDFs ansehen.

https://sicherheit.foerde-spar…pkarte.pdf
http://www.sparkasse.rothenbur…0_hbci.pdf
http://info.sparkasse-krefeld….karte.pdf/$file/StarMoney50%20-%20Chipkarte.pdf

Ich habe mir alles genau angesehen und nochmals ausgeführt - leider noch immer ohne Erfolg.

Zitat

Da du bereits selber im Bereich der HBCI-Benutzerkennung Änderungen vorgenommen hast, solltest du dich sicherheitshalber an die ElektronikBanking-Hotline deiner Sparkasse wenden und die auf der HBCI-Chipkarte hinterlegte Benutzerkennung und Kommunikationsadresse (IP) abgleichen.

Mittlerweile gehe ich auch davon aus, dass entweder die Benutzerkennung oder die Kommunikationsadresse nicht mehr aktuell ist. Ich habe einmal die Info der Sparkasse mit angehängt, da sie online schon nicht mehr verfügbar ist.

Zitat

Stelle zudem sicher, dass du tatsächlich mit deiner alten HBCI-Karte weiterarbeiten kannst (falls notwendig Kartennummer abgleichen). Vermutlich löst sich bereits beim Anruf das Problem. Um welche BLZ handelt es sich eigentlich?

Um die 14052000 (Sparkasse Mecklenburg-Schwerin). Ich werde morgen versuchen, jemanden dort zu erreichen.

Grüße

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hochexplosiv

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 12.09.2007 - 22:16 Uhr · #4

Hallo Sinon,

probiere folgendes. In Starmoney die "Kontenliste" aufrufen -> Button "Konto neu" -> BLZ 14052000 eingeben und dem Dialog folgen -> Nach dem Auslesen der HBCI-Karte sollte bei der Benutzerkennung eine 20stellige Zahl stehen. Die Kom-Adresse muss 62.181.134.126 lauten. Funktioniert die Einrichtung? Wenn nein - die EB-Hotline-Nummer findest du unter Wichtige Rufnummern - Sparkasse Mecklenburg-Schwerin.

Gruß

sinon

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 13.09.2007 - 07:46 Uhr · #5

Hallo hochexplosiv,

Zitat geschrieben von hochexplosiv

probiere folgendes. In Starmoney die "Kontenliste" aufrufen -> Button "Konto neu" -> BLZ 14052000 eingeben und dem Dialog folgen -> Nach dem Auslesen der HBCI-Karte sollte bei der Benutzerkennung eine 20stellige Zahl stehen.

Und anschließend den alten Weg über den Umstellungs-Assistent gehen und die hoffentlich neue Benutzerkennung in der neuen Verbindung hinterlegen?

Zitat

Die Kom-Adresse muss 62.181.134.126 lauten.

Ja, so lautet sie bereits in der aktuellen Verbindung.

Zitat

Funktioniert die Einrichtung? Wenn nein - die EB-Hotline-Nummer findest du unter url=https://sicherheit.sparkasse-mecklenburg-schwerin.de/anzeigen.php?tpl=module/kontakt/rufnummern.html]Wichtige Rufnummern - Sparkasse Mecklenburg-Schwerin[/url].

Kann ich leider erst am Nachmittag wieder testen. Wenn's nicht klappen sollte, die Hotline ist heute bis 19:00 Uhr besetzt.

Grüße

sinon

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 13.09.2007 - 17:10 Uhr · #6

Zitat geschrieben von hochexplosiv

Leider hat auch dies nicht funktioniert.

Ich wollte gerade zum Hörer greifen, um die Hotline anzurufen, da kam mir der Gedanke, doch noch einmal auf die Webseite meiner Sparkasse zu schauen. Ich kann ja schließlich nicht der einzige HBCI-Kunde mit diesem Problem oder überhaupt sein. Und tatsächlich findet sich auf einmal eine Anleitung "Umstellungsassistent StarMoney". https://sicherheit.sparkasse-m…2279faaa25
Damit hat es dann auch anstandslos funktioniert.

Vielen Dank nochmal für die Hilfe und Anregungen!

PS: ist StarMoney 5.0 von Haus aus bereits mit wine unter Linux einsetzbar? Wie sieht es mit der Unterstützung von Cardreadern aus (hier Chipdrive micro 110 V4.30)? StarMoney 5.0 ist eigentlich der einzige Grund, warum ich auf meinem Online-Rechner noch Windows laufen habe, da meine Sparkasse kein HBCI über Web anbietet.

Viele Grüße

hochexplosiv

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 13.09.2007 - 22:58 Uhr · #7

Hallo,

Zitat geschrieben von sinon

Ich wollte gerade zum Hörer greifen, um die Hotline anzurufen, da kam mir der Gedanke, doch noch einmal auf die Webseite meiner Sparkasse zu schauen. Ich kann ja schließlich nicht der einzige HBCI-Kunde mit diesem Problem oder überhaupt sein. Und tatsächlich findet sich auf einmal eine Anleitung "Umstellungsassistent StarMoney".

Die PDF-Anleitung wurde ja erst heute 14:23 Uhr erstellt! Zudem war ja so einiges umzustellen. Ohne Anleitung ist der normale Bankkunde absolut überfordert.

Zitat geschrieben von sinon

PS: ist StarMoney 5.0 von Haus aus bereits mit wine unter Linux einsetzbar?

Bei SM 6.0 ist auf der CD-ROM schon das passende Shellscript linux_setup.sh vorhanden. Bei der normalen SM 5.0 meines Wissens auch. Grundsätzliche Hinweise zur Installation unter WINE findest du unter http://www.starmoney.de/index.php?id=511 und http://www.starmoney.de/index.php?id=513 und http://www.starmoney.de/index.php?id=874

Zitat geschrieben von sinon

Wie sieht es mit der Unterstützung von Cardreadern aus (hier Chipdrive micro 110 V4.30)?

Seitens des Herstellers nein. Siehe http://www.starmoney.de/index.php?id=507 -> Abschnitt "Nicht unterstützter Übertragungsweg". Jedoch gibt es wohl einige die es dennoch geschafft haben. Lese hierzu die Anleitung im SM-Forum https://www.starfinanz.de/forum/viewtopic.php?t=11055

Gruß

sinon

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Re: StarMoney 5.0 Sparkassen-Edition: Umstellungs-Assistent

· Gepostet: 14.09.2007 - 07:44 Uhr · #8

Hallo,

Zitat geschrieben von hochexplosiv

Die PDF-Anleitung wurde ja erst heute 14:23 Uhr erstellt! Zudem war ja so einiges umzustellen. Ohne Anleitung ist der normale Bankkunde absolut überfordert.

Die in der Anleitung beschriebenen Änderungen sind auf jeden Fall zu speziell, als dass man da allein hätte drauf kommen können.

Danke für die Links zum Thema Linux. Ich werde sie mir am Wochenende einmal ansehen.

Grüße