Deutsche Bank Konto in PROFIcash funktioniert nicht

Hallo

ein Kunde von uns der Deutschen Bank möchte ein DB Konto das mit einer führenden Null beginnt in Proficash einrichten.Er gibt also die Kontonummer ein zb. 012345600,speichert ab und die führende Null wird schon nicht mehr angezeigt.Versucht er jetzt eine Abfrage der Umsätze zu machen (übrigens über Pin/Tan) bekommt er die Meldung das die Legitimation nicht zulässig sei.Es kommt aber definitiv kein Fehlerversuch der Pin bei uns an und eingemeldet ist auch alles richtig.Hab beobachtet das dieses Problem anscheinend immer Auftritt wenn Kontonummern von uns mit einer Null beginnen.Woran kann das liegen und wie kann man diesen Fehler beheben?

Vielen Dank schonmal an alle

Abruf über T-Online Classic?? Dann mal unter Stammdaten - Konten Auftraggber auf den Button T-Online und die Werte dort prüfen (oder hier mal posten)

Bei HBCI mit PIN/TAN: Welche Werte hat der Kunde denn in der HBCI-Verwaltung eingestellt? Unter Stammdaten - HBCI-Verwaltung das HBCI-Kürzel für die DB auswählen und oben rechts auf "bearbeiten". Wäre hilfreich, wenn du die mal angeben könntest.

Ist der Kunde auch Kontoinhaber oder Bevollmächtigter?

Hi Torsten,

das gleiche Problem hatte ich auch.
Man muß einen Eintrag in die WPC InI machen und das Konto masken.


Der Eintrag lautet :
msk_blz***4****=xxxKKKKKKKKKK"

du setzt die Blz nach dem Kürzel BLZ ein und dann die zeichen nach dem = wie sie dort stehen.

Viel Glück

Gruß
felina