HBCI - Fehlermeldung 9800 PIN Dialog bereits abgebrochen

Hallo,

folgenden Ausgangssituation:

Sammelüberweisung wird gesendet und Anfrage an Volksbank Konto wird gemacht. Vorgang wird aber sofort mit dem o.a. Fehlerhinweis abgerochen.
Auf dem Bankenserver (FIDUCIA) kommt Anfrage an und es wird an das Programm eine iTAN Anforderung gesendet, wird allerding dann so registriert d
das keine TAN eingegeben wurde.

eBanking über Homepage läuft einwandfrei. Fehler treten bei ProfiCash 9 sowie Quicken gleichermassen auf. Meistens bei Sammelüberweisungen.

Windows Vista

Meine Vermutung, könnte es evtl. mit Router zu tun haben?

Netgear FVS 124 G

sind hier irgendwelche Einstellungen vorzunehmen ?

HBCI Version ist 300
Bankverbindung ist auf iTan eingestellt
BLZ 548 913 00

FIDUCIA-Bank

FIDUCIA hat mir mitgeteilt das eine korrekte Anfrage reinkommt. Es wird dann eine iTAN Anforderung an den Kunden geschickt. Kunde bekommt aber ja zwischenzeitlich bereits die Fehlermeldung und den Abrruch,
Auf dem Fiducia-Server kommt dann halt keine iTAN an und diese wird, richtig, auge x t. Macht der Kunde das öfters ist der Tan-Bogen natürlich Geschichte ... Habe das notebook des Kunden bereits hier bei uns in der Bank gehabt und da gab es keine Probleme! So wie mir der Kunde signalisierte gibt es bei Ihm zuhause (Aktionen macht er in seinen Geschäftsräumen) auch keine Probleme und da nutzt er einen anderen Router.
Einstellungen des MTU-Wertes vielleicht ???

Hallo,

glaube nicht, dass es am MTU Wert liegt. Dann würde nämlich meines Erachtens auch das eBanking über die Webseite nicht funktionieren (dort funzt dann erfahrungsgemäß der Login nicht). (Aber bin auch kein IT´ler, kann mich irren )

Die TAN wird dann geXt sprich unkenntlich gemacht, wenn der Kunde die TAN-Eingabe abbricht. Sonst könnte ja der böse Bänker ja die TAN vielleicht missbrauchen :nono:
Spass beiseite. Ist schon schön zu sehen, welche TAN korrekt entwertet wurde und bei welcher die Eingabe nicht funktionierte.

Wenn es in der Bank und im Büro des Kunden funktioniert und an einem anderen Router widerum nicht, dann ist es eigentlich eindeutig. Ich weis jedoch nicht, welche Routereinstellung dir helfen könnte.

Grüße
Daniel