Umstellung Zweischrittverfahren T-Online Software 5.0

Hallo zusammen,

hab hier ein Problem mit der T-Online Software 5.0 von einem Kunden.
Der Kunde kann sein Konto bei uns (Raiffeisenbank) nicht auf das iTan-Verfahren umstellen.

Meiner Information nach, ist das mit der 5er Software ebenso möglich wie mit der Version 6.0

Die entsprechende Umstellungsanleitung hat der Kunde bereits, kann diese allerdings nicht durchführen.
Im Reiter "System" kann er noch wie benötigt auf die HBCI-Version 3.00 umstellen.

Bei dem Konto der Sparkasse arbeitet der Kunde mit iTAN-Verfahren.

Habe auch schon ein wenig im Internet gestöbert, aber nichts gefunden, was mir bei der Lösung des Problems geholfen hätte.

Vielleicht kann mir noch irgendjemand weiterhelfen.



Vielen Dank und viele Grüße
Alex

Hallo Holger,

danke für die schnelle Antwort;

Ich dachte zuerst auch, dass das iTAN-Verfahren erst mit der Version 6.0 eingesetzt werden kann, bin jedoch beim Stöbern im Internet darauf gestoßen, dass es möglich ist und habe mir auch eine zweite, ausführlichere Anleitung heruntergeladen.

Allerdings ist das Problem, dass im Reiter "TAN-Nummern" die Auswahlmöglichkeit zur Verwendung des Zweischritt-Verfahrens nicht erscheint.

Grüße
Alex

Nicht TAN-Verfahren sondern iTAN-Verfahren der Sparkassen :!: :roll: ops:

Schau mal hier:
http://www.onlinebanking-forum…8419#48419

Hylli

...und die Version passt?

Ansonsten mal ans Forum von T-Online wenden: http://foren.t-online.de/foren/list.php?169,fid=de775e

Hylli

Tag zusammen,

habe jetzt nochmals mit dem Kunden gesprochen;
trotz der Durchführung des OnlineUpdates ist wohl die Programmversion nicht auf dem neuesten Stand gewesen.

Der Kunde wird sich morgen darum kümmern.

Somit sollte das Problem erledigt sein.
Vielen Dank für die Hilfe.

@Holger: Dieser Vertipper ist mal richtig gut!

vg
Alex

Warum den Aufwand mit T-Online 5.0 noch betreiben? Bei der nächsten klitzekleinen Änderung hat man den Kunden dann wieder in der Leitung.
Wenn er schon unbedingt T-Online für's Homebanking nutzen möchte, dann soll er auf die Version 6.0 umstellen und sein System immer aktualisieren oder dann eben bei Problemen bei T-Online anrufen.

Warum dann nicht gleich auch noch für DOS und Windows 3.11-Nutzer Support leisten?!?
Sorry, aber dafür habe ich kein Verständnis.
Und nochmal: nicht wir sind da dann verantwortlich, sondern T-Online.
Und wenn der Kunde absolut keinen neuen Rechner kaufen will/kann, dann gibt es immer noch das Internet-Banking...

Hy rag,

ich denke was EBL-Berater auch meint ist die Sicherheit im Bereit Windows 2000. Es werde schon lange keine Sicherheitsupdates mehr für dieses Betriebssystem raus gebracht! Es ist völlig egal, wie klein der Betrieb ist, aber ohne ein aktuelles Betriebssystem würde ich niemanden Onlinebanking empfehlen!

Frag den Betrieb doch einfach mal, ob er sich alle 2 Jahre seinen TÜV fürs Auto holt! Im PC Bereich das selbe Problem!

Ich kann mich da nur der Meinung von EBL-Berater anschließen!

Zu dem Problem mit dem Update:
Die Grundplattform der T-OnlineSoftware muss ein Update erfahren! Im gleichen Schritt gibt es auch das Update für die Banking-Software!

Sollte das nicht gehen, muss der Kunde sich mit T-Offline in Verbindung setzen!

mfg Maurice

Ja, das stimmt teilweise schon, aber es ist nur noch der Extendet Support gegeben. Und hier gilt ein wenig was zu beachten!


"Hinweis:

* Microsoft akzeptiert während der Extended Support-Phase keine Anfragen nach Garantie-Support, Änderungen am Design oder neuen Features.
* Extended Support ist nicht verfügbar für Produkte aus den Bereichen Consumer, Hardware und Multimedia."


Sicherheitsupdate-Richtlinien

Für Business- und Entwickler-Produkte stellt Microsoft den Sicherheitsupdate-Support für mindestens 10 Jahre (während der Extended Support-Phase) zur Verfügung. Die Sicherheitsupdates beziehen sich nur auf das jeweils gültige Service Pack für diese Produkte.

Für Consumer-, Hardware-, Multimedia-Produkte stellt Microsoft den Sicherheitsupdate-Support während der Mainstream Support-Phase zur Verfügung.Die Sicherheitsupdates beziehen sich nur auf das jeweils gültige Service Pack für diese Produkte.

* Das aktuell unterstützte Service Pack muss installiert sein, damit der Anspruch auf Sicherheitsupdates während der Mainstream Support- und Extended Support-Phase nicht verfällt.
* Sicherheitsupdates finden Sie der Website Windows Update. Dies gilt für den Zeitraum des Mainstream Supports und des Extended Supports (falls verfügbar). Dies ist leider aufgrund von technischen Einschränkungen für das Produkt Microsoft Office 2000 nicht möglich. Updates werden während des Supportzeitraums nur über dasMicrosoft Download Center verfügbar sein.
* Microsoft rät allen Kunden, dass sie die aktuellsten Produkte, Sicherheitsupdates und Service Packs verwenden, um das Sicherheitsrisiko zu minimieren. Ältere Produkte, z. B. Windows NT 4.0, können die heutigen Sicherheitsanforderungen möglicherweise nicht mehr erfüllen. Somit ist es u. U. nicht möglich Sicherheitsupdates für ältere Produkte zur Verfügung zu stellen.
"

Sprich kümmert der Kunde sich nicht aktiv um sein Betriebssystem, werden keine Hotfixes aufgespielt! Sprich es liegt eine Hol-Schuld der PC-Anwender vor! Nun schau dir die meisten PC´s mal bitte an!