noa-bank

Hallo,

es gibt seit ein paar Wochen eine "neue" Bank, die noa-bank (BLZ 50320200). Ich habe bei dieser Bank Konten eröffnet und versuche nun ziemlich verzweifelt, sie in meine beiden Online-Banking-Programme einzubinden. Wenn ich die Kontoeinrichtung durchlaufe, passiert folgendes: ich gebe BLZ und Zugangsdaten ein, das Programm holt ganz korrekt die Informationen ab, welche Konten ich ich dort führe (also komplette Kto.-Nummern, Konto-Bezeichnungen, meinen Namen, Namen der Bank, IBAN und BIC usw.) und stellt die neuen Konten in die Liste der vorhandenen Konten ein.
Wenn ich jetzt einen Kontenrundruf starte, werden für diese Konten keine Daten abgeholt. Stattdessen werden die Konten auf inaktiv gesetzt, also der "aktualisieren"-Button ausgegraut.
Die Bank hat kein eigenes Rechenzentrum, sie nutzt das des Bank-Verlages (Zugang über https://www.bv-activebanking.de/hbciTunnel/hbciTransfer.jsp), also ein etabliertes Rechenzentrum, das so einige Banken versorgt. Ich habe jetzt mehrfach mit der Bank telefoniert, bekomme immer die Antwort, von ihrer Seite sei alles inclusive HBCI freigeschaltet, es müsse klappen. Wenn nicht, läge es an den Anbietern der Banking-Software...
Von Starmoney habe ich alle updates installiert.
Ich würde jetzt nur gerne wissen, wo wohl der Fehler liegt, weil ich mir auch nicht ganz sicher bin, ob ich der Auskunft der Bank-Hotline trauen kann.
Danke für Hinweise!
Kai

Danke - von Prinzip her sicher richtig, aber...

meine Starmoney-Version habe ich (kostenlos) von meiner anderen Bank zur Verfügung gestellt bekommen (apobank). Und damit ist auch die Hotline der apobank automatisch mein Ansprechpartner für Support. Und die haben natürlich keine wirkliche Lust, sich um die Einbindung der Konkurrenz zu kümmern.
Meine Fehlermeldung in Starmoney lautet nun auch "Benutzer hat keine Auftragsberechtigung" - das deutet auf ein Problem seitens der Bank (keine Freischaltung für HBCI, keine erlaubten Geschäftsvorfälle...) hin. Nur behauptet die noa-Bank bei mehreren Anrufen, ihres Wissens sei alles freigeschaltet. Immerhin wollen sie das nach einem nochmaligen Anruf heute noch einmal prüfen...
Meine Frage im Forum war ja auch in erster Linie darauf gerichtet, ob es noch andere noa-Kunden gibt, die das gleiche Problem haben oder hatten oder bei denen es evtl. funktioniert.

Kai

sorry - "Einstellungen > Benutzerrechte" gibt es bei mir nicht...
Ich habe auch nur einen Benutzer, mit dem ich mich anmelde und ich habe schon Konten von sechs oder sieben Banken problemlos so geführt - diese Probleme treten nur bei noa auf...

Hallo
Geht die HBCI-Abfrage des Tagesgelds?