Überweisungen mit HVB Konto bricht beim Senden ab

Buller

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Überweisungen mit HVB Konto bricht beim Senden ab

· Gepostet: 11.11.2010 - 14:03 Uhr · #1

Hallo,

ich habe seit gestern bereits drei Anfragen von VR-NetWorld-Software-Nutzern, bei denen eine Überweisung vom HVB-Konto nach dem Klick auf Senden abbricht (siehe Protokoll).
- das Abrufen von Umsätzen der HVB funktioniert!
- das Überweisen von allen anderen Bankverbindungen funktioniert
- alle User haben die aktuelle Version 4.12
- alle User haben Windows Vista / 7 im Einsatz
- die User verwenden sowohl HBCI PIN/TAN als auch eine Datei als Sicherheitsmedium
- die Bankverbindungsdaten (URL, IDs, HBCI-Versionen) wurden geprüft und auch durchprobiert.

Hier zwei Protokolle von unterschiedlichen Kunden:
1:
--- Allgemeines Protokoll ---
12:25:57 // Kernel ist in Betrieb.
12:25:57 // JobState = fatal in Datei HbciBVB.cpp, Zeile 6218:
12:25:57 // Bankverbindung HypoVereinsbank: Aufträge senden
12:25:57 sende HKKAZ

2:
--- Allgemeines Protokoll ---
10:36:34 // Kernel ist in Betrieb.
10:36:34 // JobState = fatal in Datei HbciBVB.cpp, Zeile 6218:
10:36:34 // Bankverbindung 2108771 Nr: 3: Aufträge senden
10:36:34 sende HKDAB
10:36:34 sende HKCSB
10:36:34 sende HKTUB
10:36:34 sende HKKAZ

Ein längeres Protokoll gibt es leider nicht!
Der Auftrag verlässt m.E. nicht einmal den PC des Users.
Üblicher Hinweis für den Benutzer:
"Der Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet. Bitte beachten Sie die Hinweise im Statusfenster"

Vielen Dank für euere Unterstützung.

Holger Fischer

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Re: Überweisungen mit HVB Konto bricht beim Senden ab

· Gepostet: 11.11.2010 - 15:59 Uhr · #2

Hi Buller,

deaktiviere bitte mal in den Einstellungen die Protokollierung und versuch das dann noch mal. Eigentlich sind nämlich keine Probleme mit der HVB bekannt.

Unabhängig davon solltest Du bei der Verwendung von Vista und Windows 7 immer klären, mit welcher Version die gestartet sind. Kann dir dein Kudne nicht 100% zusichern, dass er mindestens die Version 3.2 hatte, als er die VRNWS installiert hat, würde ich beim kleinsten Zweifel prüfen, ob es VirtualStores zur VRNWS gibt und diese löschen.

Viele Grüße

Holger

Buller

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Problem besteht weiterhin

· Gepostet: 12.11.2010 - 12:34 Uhr · #3

Hallo Holger,

vielen Dank für die schnellen Lösungsvorschläge.

Versteckte VirtualStores waren nicht vorhanden, Protokollierung wurde abgestellt, sowie BPD gelöscht und neu synchronisiert.

Das Problem mit gleichem Ergebnis besteht leider immer noch.

Gibt es noch einen Ansatz, außer ggf. die Bankverbindung zu löschen und eine aktuelle Datenrücksicherung durchzuführen mit der Wahrscheinlichkeit auch den Fehler wieder reinzuschleppen?

Vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Holger Fischer

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Re: Überweisungen mit HVB Konto bricht beim Senden ab

· Gepostet: 12.11.2010 - 14:12 Uhr · #4

Kannst Du mal konntrollieren, ob der Anwneder, der mit der VRNWS arbeitet alle Rechte im öffentliche Dokumente Ordner\....\Vr-NetWorld\hbkrnl\BPD\ und dann in den jeweiligen Unterverzeichnissen
hat?
Insbesondere ob er Dateien erstellen kann?

Viele Grüße

Holger

Holger Fischer

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Re: Überweisungen mit HVB Konto bricht beim Senden ab

· Gepostet: 12.11.2010 - 14:24 Uhr · #5

Man muss doch nur wissen, wen man Fragen kann....
Wähle mal das Konto aus und bearbeite es.
Klick dann mal auf Geschäftsvorfälle und deaktivere dort den Block terminierte SEPA Zahlungen.
Wenn es danach funktioniert: Streiche meine Aussage es gibt keine bekannten Probleme mit der HVB.......

Viele Grüße

Holger

Buller

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Guter Lösungsansatz, Problem immer noch vorhanden

· Gepostet: 15.11.2010 - 11:59 Uhr · #6

Hi Holger,

danke für die Tipps. Leider bricht unverändert der Sendevorgang an gleicher Stelle mit gleichem Protokoll ab.

Ich habe den Kunden schon darauf vorbereitet, die Bankverbindung zu löschen und neu anzulegen. Es ist jedoch fraglich, obs anschließend nicht wieder zur gleichen Problematik kommt.

Vielen Dank jedenfalls für die Unterstützung.