VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 
diddidalle
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VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 17:01 Uhr  ·  #1
Hallo,

Kunde mit Windows 7 und VRNWSW 4.20, nur lokaler Bestand,
seit er auf die neue Version upgedatet hat, bricht das Programm jedes Mal bei der Erfassung einer Überweisung ab. Egal, ob er zuerst das Auftraggeberkonto auswählt oder erst später. Egal, ob der Zahlungsempfänger neu oder bereits gespeichert ist.

Ist das ein Einzelproblem oder schon mal bei jemand aufgetaucht?

Gruß

Bea
Holger Fischer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 21:28 Uhr  ·  #2
Hi Bea,

versucht der Kunde eine Inlands- oder eine EU Überweisung?

Viele Grüße

Holger
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 05.09.2011 - 10:30 Uhr  ·  #3
Hallo Holger,

das waren Inlandsüberweisungen.

Gruß

Bea
DaBastian
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 05.09.2011 - 14:47 Uhr  ·  #4
Hallo,

ich hab auch einen Kunden mit dem gleichen Problem.

Habt ihr schon eine Neuinstallation versucht?

Gruß,
Sebastian
Holger Fischer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 05.09.2011 - 20:48 Uhr  ·  #5
Hi Sebastian,

wirklich den gleichen fehler mit Inlandszahlungsverkehr, oder mit SEPA\ EU Zahlungen?
Für letzteres gibt es in der Tat ein Bug, wenn der Empfänger eingetippt wird und die Metasuche einen Empfänger erwischt, für die keine IBAN\BIC hinterlegt sind. Kann man umgehen, in dem man den Empfänger über das Menü aussucht.

Viele Grüße

Holger
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 06.09.2011 - 09:02 Uhr  ·  #6
Hallo Holger,

also wir werden neu installieren, wenn der Kunde die CD hat.

Aber bei meinem Kunden waren es neue Zahlungsempfänger, die nicht namentlich schon vorhanden waren.

Bea
Holger Fischer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 06.09.2011 - 09:20 Uhr  ·  #7
Hi Bea,

Neuinstallation bringt in 99% der Fälle gar nichts, daher nehme ich die nur wenn ich sicher bin, dass das die Lösung ist, oder ich so verzweifelt bin, dass mir nichts anderes mehr einfällt.........

Deine Beschreibung klingt so, als ob der Fehler bei den EU Überweisungen auch in anderen Konsetallationen auftaucht.
Ich vermute, dass die erst VRNWS einfriert, wenn der Kudne anfängt den Namen einzutippen und ganz konkret erst dann, wenn die VRNWS beim Eintippen bereits einen vorhandenen Zahlungsempfänger vorscvhlägt!?

Viele Grüße

Holger
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 06.09.2011 - 09:49 Uhr  ·  #8
Hi Holger,

bei mir sind es normale Inlandsüberweisungen. Und es war egal, ob ich einen neuen Zahlungsempfänger oder einen bereits gespeicherten ZE hatte. Das Einfrieren geschah manchmal schon nachdem wir weiter zur Kontonummer gesprungen sind, manchmal auch erst nachdem die Überweisung gespeichert werden sollte.

Gruß

Bea
Hoyer Ben
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 06.09.2011 - 12:41 Uhr  ·  #9
Hallo zusammen,

wir hatten auch schon zwei Kunden mit der selben Problematik wie von Bea beschrieben! Nach Neuinstallation funktionierte es wieder!

Gruss
Ben
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 10:07 Uhr  ·  #10
Nächste Kundin gleiches Problem des Einfrierens (Windows XP),

habe jetzt einfach unter Extras - Einstellungen die Sicherheitseinstellungen deaktiviert und es scheint zu laufen!

Mal sehen, ob sich das Problem so langfristig lösen lässt.

Gruß
Bea
obnutzer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 10:26 Uhr  ·  #11
Zitat geschrieben von diddidalle
habe jetzt einfach unter Extras - Einstellungen die Sicherheitseinstellungen deaktiviert und es scheint zu laufen!

Mal sehen, ob sich das Problem so langfristig lösen lässt.

Langristig Sicherheitseinstellungen deaktivieren? Ist das eine gute Idee?
Was machen diese Einstellungen denn genau?
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 11:04 Uhr  ·  #12
Zitat geschrieben von obnutzer
Langristig Sicherheitseinstellungen deaktivieren? Ist das eine gute Idee?
Was machen diese Einstellungen denn genau?


Zu deiner Frage, die Sicherheitseinstellungen sind das kontextabhängiges Symbol mit selbst definiertem Text, Sicherheitsinformationen zusätzlich am Mauscursor darstellen, Verschleiern von geschützen Feldern, Auslesen von Beschriftungstexten verhindern.

Ich bin auch kein Freund davon vorhandene Sicherheitseinstellungen zu umgehen, aber es scheint wohl ein Bug in der Software zu sein und bevor meine Kunden nicht arbeiten können, gehe ich den Weg des geringsten Widerstandes.

Bea
Holger Fischer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 12:04 Uhr  ·  #13
Hi Bea,

hast Du mal versucht nur den Cursor zu deaktivieren? In der Regel ist wohl der der Grund, wenn ein System einfriert?

Viele Grüße

Holger
diddidalle
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 12:13 Uhr  ·  #14
Hallo Holger,

das wäre natürlich auch eine Möglichkeit, es nur mit dem Cursor zu versuchen.

Aber bin derzeit mit der Smart-TAN plus Umstellung mehr als ausgelastet und bin wie gesagt, den Weg des geringsten Widerstandes gegangen.

Ich werde aber beim nächsten Kunden es mal nur mit dem Cursor deaktivieren versuchen.

Interessant ist ja, dass das Problem ja Betriebssystem übergreifend aufzutreten scheint. Dann ist ja die Frage, warum es bei einigen Kunden auftritt und bei anderen nicht.

Bei mir haben beide Kunden viele Konten und Umsätze.

Gruß

Bea
Holger Fischer
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 07.09.2011 - 12:27 Uhr  ·  #15
Hi Bea,

das Phänomen ist in der Tat sehr interessant. Auch weil das Performanceproblem unabhängig von der Leistung des PCs ist. Hier auf meinem privaten (antiken) Rechner und auf meinem Netbook mit unterschiedlichen Betriebssystemen absolut kein Problem, aber ich habe auch schon einen Fall gehabt mit modernstem i7 Prozessor und einer Ausstattung, die echt neidisch gemacht hat.
Mal schauen, was der kommende Patch dazu bringen wird.

Viele Grüße

Holger
GTB
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yipp - bei meinem Kunden war es auch der "animierte&quo

 ·  Gepostet: 12.09.2011 - 10:28 Uhr  ·  #16
habe per Fernwartung erst alles ausgeschaltet und so weit alles eingeschaltet bis wir den Täter hatten.
Der PC war Mittelmaß (also kein Bolide aber auch kein Urzeit-Gerät) GraKa war intel onboard.

*vorsicht: Scherz...*
Also früher wollte mal bei mir DukeNukem nicht weil meine GraKa nur DirectX 7 und nicht OpenGL konnte ;-)
DaBastian
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Re: VRNWSW 4.20: Programm bricht bei Überweisungserfassung ab

 ·  Gepostet: 12.09.2011 - 11:40 Uhr  ·  #17
Also bei meinem Kunden half auch das deaktivieren der neuen Sicherheitsfunktionen.

Zitat
habe per Fernwartung erst alles ausgeschaltet und so weit alles eingeschaltet bis wir den Täter hatten.

Was meinst du damit? Was wurde ausgeschaltet? Und was war dann der Übeltäter?
GTB
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Antwort siehe unten im Text ;-)

 ·  Gepostet: 12.09.2011 - 12:06 Uhr  ·  #18
steht in der Überschrift:
yipp bei meinem Kunden war es auch der animierte Cursor.
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