Mac OS - Kein Abrufen von Dauerauftragsbeständen

Unter moneyplex für Mac Version 12.0 werden bei mir seit Mitte/Ende Dezember keine Dauerauftragsbestände mehr abgerufen. Das Datum in der "Ausführungs-Übersicht" wird nicht verändert.

In der Budget-Planung sind diese Daueraufträge folglich auch als überfällig angezeigt obwohl die Buchung korrekt durchgeführt wurde.

- Das Anlegen von Daueraufträgen ist weiterhin problemlos möglich.

- Das Abholen erfolgt laut mp-Protokoll ohne Fehler.

- Ein anschließendes Löschen ist jedoch nicht mittels mp möglich, da der Dauerauftragsbestand (lt. mp) noch nicht abgerufen wurde.

Hat jemand das gleiche Problem und kennt vielleicht (im Gegensatz zu Herstellerfirma) auch eine Lösung?


P.S. Die Haken beim Abrufen sind sind für Daueraufträge natürlich gesetzt.

Was für Meldungen stehen denn zum Thema Dauerauftragsbestände im Protokoll von Moneyplex?
Bei welcher Bank bist du denn?
Hast du von Matrica eine Antwort bekommen?

Nachtrag: Vielleicht hilft es, mal die Reihenfolge beim ausführen zu ändern und das abholen der Dauerauftragsbestände nach oben zu setzen.

Welche Version von Moneyplex 12 für Mac hast du?

Ich meinte den Lizenztyp, also Free&Easy, Standard, Pro oder Business ?

Vorschlag: Datensicherung erstellen und / oder die Konten in einem neuen Datenbestand / Mandaten über den Assistenten neu anlegen.
Möglicherweise stimmt ja mit dem Datenbestand etwas nicht, und Moneyplex hat Probleme damit die abgeholten Dauerauftragsbestände im Datenbestand auszutauschen.

Es gibt in den Einstellungen von Moneyplex die Möglichkeit, beim Start des Programms eine Datenprüfung durchführen zu lassen.

Ansonsten: Ich weiß nicht ob es noch irgendwelche "Reste" im System geben kann die evtl. Probleme machen. Mit dem neuen Mandaten werden ja keine anderen Verzeichnisse und Dateien verwendet.
Unter Linux kann ich die vorhandene Moneyplex Installation umbenennen und dann nochmal bei Null anfangen. Ich weiß nicht ob das beim Mac auch geht, sonst würde ich das mal noch versuchen.
Ich bin davon überzeugt das sich das Problem lösen läßt.

Nein, ich glaube nicht das Matrica das egal ist. Ansonsten hätte man ja keine Mac Version von Moneyplex entwickelt.
Hast du noch ein Windows System um dazu nochmal den Vergleich auf einer anderen Plattform durchführen zu können?

Aus eigenem Interesse an der Materie die Frage: auf welche steigst du um? Das Angebot für Mac scheint mir doch sehr begrenzt.

Die Mac - Version von Moneyplex ist noch ziemlich neu und das man im Moment nicht helfen konnte wird wohl eher mit den begrenzten Ressourcen als auch anderen noch in Arbeit befindlichen Problempunkten zu tun haben.
Hast du denen mitgeteilt das es mit der gleichen Bank unter Windows funktioniert? Handelt es sich bei der Windows Version von Moneyplex auch um die Version 12 ?

Und darum wird sich bei uns auch gekümmert, Kundenservice ist bei uns ganz weit oben, egal ob es einzelner Kunde betrifft oder mehrere Kunden, alle anderen Behauptungen sind Rufmord.



Sicher daß Sie bei uns angerufen haben? Wir sind dafür bekannt daß wir immer versuchen unseren Anwendern zu helfen, ein "da kann ich Ihnen auch nicht helfen" gibt es bei uns nicht. Alle anderen Behauptungen sind Rufmord.



Die Herabsetzung des Programmes und des Services in Verbindung mit dem Loben anderer Programme grenzt an Rufmord.



Es melden sich ja eher Leute wenn irgendetwas nicht funktioniert oder die versuchen Ihnen zu helfen.

Zusammenfassend lässt sich nur eins sagen:

Sie schreiben hier im Forum über Probleme mit Ihren Daueraufträgen, schreiben über Ihre angeblichen erfolglosen Telefonate mit dem Support, haben sich aber in der ganzen Zeit nicht einmal per Mail bei uns gemeldet wo vielleicht dokumentiert sein könnte, ob wir uns um Sie gekümmert haben oder nicht. Daß wir hier im Forum nicht immer präsent sein können ist leider im Moment nicht anders möglich. Wir müssen Mails und Telefonate beantworten. Aber uns vorzuwerfen wir würden Ihnen über unsere offiziellen Supportkanäle nicht helfen und sogar abwimmeln, das ist absurd und dient im Grunde nur dazu uns als Neueinsteiger in diesem Bereich zu diskreditieren.

Mit freundlichen Grüssen

Sebastian Koch

PS: Falls Sie ein wirklicher Anwender von moneyplex sind, dann können Sie sich gerne an uns per Mail wenden uns Ihre Lizenznummer nennen und dann können wir gerne über die Protokolle überprüfen warum bei Ihnen das Abrufen des Dauerauftragsbestandes nicht funktioniert.