Nachforschung zu Überweisungen

wenn du die handynummer brauchst, musst du dich an die bank wenden. der zugang und die verbrauchte tan sollte im umsatz ausgewiesen werden falls das reicht.

Wie geht denn das? Woher weiß die Bank denn auf welche Handynummer die Nachricht gehen soll?

Es ist die Hypovereinsbank. Sie sagt da alle eine Kontovollmacht habe gibt es für sie keinen Anlass mir diese Daten zur Verfügung zu stellen. Ich soll das mit den beiden anderen klären, die mich jedoch belügen.

Nicht unbedingt. Es gibt auch Banken bei denen der Teilnehmer selbst im selben Zugang weitere Nummern hinterlegen und dann bei jedem Auftrag auswählen kann, auf welche Nummer die TAN kommen soll, z.B. bei den meisten Sparkassen. Ich weiß nicht, ob das bei der Hypo auch geht.
Aber ich verstehe auch den Anlass nicht. Die Handynummer gehört zu den Sicherungsmedien des Teilnehmers. Die sind höchstpersönlich und gehen den Kontoinhaber aus Sicht der Bank im Grunde nichts an. Allerdings gibt es bei vielen Banken in den Nutzungsbedingungen eine Regelung, dass der Teilnehmer sich verpflichtet, dem Kontoinhaber eine Änderung seiner genutzten Sicherungsmedien mitzuteilen. Dies könntest Du einmal prüfen und dann hättest du ggf. einen zivilrechtlichen Herausgabeanspruch auf diese Information gegenüber dem Teilnehmer.
Es ist von Belügen die Rede. Was genau willst du denn wirklich klären? Wo liegt das eigentliche Problem? Wurde behauptet, eine TAN wäre nicht angekommen und man hätte deshalb eine für das Unternehmen sehr wichtige Buchung nicht tätigen können?

Das ist das Problem und es liegt auf eurer Seite. Die Passwörter sind geheim und es ist selbst unter Eheleuten verboten, die PIN weiter zu geben.

Unter zwei verschiedenen Bevollmächtigten kann es nicht den gleichen Zugang geben. Wenn ihr im Innenverhältnis das für euch anders regelt, ist dies bei Problemen schwierig. Die Bank weiß dies in euerem Fall nun und wird sich im Zweifel eher bedeckt halten.

Der offizielle Inhaber des Zuganges könnte sich aber freundlich an die Bank wenden und um Mitteilung bitten.
Ob die Bank hier allerdings reagieren muss, weiß ich nicht.

Gruß
Raimund

Wo kann der Bankmitarbeiter denn die Handynummer nachschauen?