Mac OS - Kein Abrufen von Dauerauftragsbeständen

1) Einfach mal anrufen und feststellen das sich matrica meldet.
2) Wenn das Büro nicht besetzt war, warum dann 12 Minuten Anrufdauer?
3) Hr. Koch war bis zu diesem Anruf ein durchaus motivierter und äußerst kompetenter Ansprechpartner der alle Probleme telefonisch lösen konnte.

1) Einfach mal selbst ausprobieren. Bei mir hat sich Hr. Koch gemeldet (wie meist unter dieser Telefonnummer)

2) Wer hat versucht mir zu helfen?

Egal, ich lösche jetzt meinen Account

Hallo zusammen.

Also zuallererst möchte ich mal sagen, dass der Support von Moneyplex schon sehr gut ist. Sie antworten immer auf Mails, und ab und zu wird auch hier in dieses Forum geschaut und geantwortet. Besser könnte ich es mir nicht wünschen.
Dazu kommt noch, dass die Mac Version ja noch recht neu und sicherlich etwas fehlerhaft ist.

Das beschriebene Problem mit den Daueraufträgen habe ich seit dem 21.12.2012 auch. Ich hatte mich deswegen auch per Mail an den Support gewendet und das Protokoll geschickt. Der Support antwortete mir per Mail, dass laut Protokoll alles in Ordnung sei. Da es in der Vergangenheit bei der Santander Bank seit deren Softwareumstellung allerdings öfter zu Problemen gekommen sei, sollte ich mich an meine Bank wenden.
Dies habe ich vor zwei Wochen gemacht, aber bis heute noch keine Antwort erhalten.

Jetzt finde ich es natürlich spannend, dass ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Und auch meine Bank nicht die Einzige ist, bei der das Problem auftritt.

Gibt es ggfs. doch noch Hilfe von Matrica?

Supi.

Danke für die schnelle Antwort. Und entlastet doch den armen Sebastian mal. Manchmal könnte man meinen, dass Ihr ein Ein-Mann-Unternehmen seid

Danke für die ausführliche Rückmeldung.
Eine Installation der Test/Vollversion, die ich von Eurem Server heruntergeladen habe, schafft auch keine Abhilfe bei dem Problem. Es taucht immer noch auf. Habe ich ggfs. bei der Installation etwas falsch gemacht?
Ich habe eine Download der Testversion/Vollversion gestartet. Das dmg-File doppelt geklickt. Dann die Installation gestartet. Beim ersten Aufruf des Programms erscheint eine rote 12 auf dem Moneyplex Screener. Danach startet das Update und eine aktuellere Version wird heruntergeladen. Danach Neustart und die rote 12 ist nicht mehr auf dem Screener. Abholen der Kontodaten klappt, nur dass die Dauerauftragsbestände immer noch nicht geholt wurden.

Hallo Sebastian,

der Radiobutton Kaufversion ist angeklickt und die Seriennummer ist "MCV-PUBLIC-******-0000000".

Die Buildnummer ist "L-20877-32bit".

Sorry für die Verwirrung.
Aber ich habe es sehr wohl unter Mac OS laufen.
Ich habe seit dem Beginn der Beta für Mac (also ca. zwei Jahre) die Beta auf dem Mac laufen und von meinem Linux Rechner das ./mdaten Verzeichnis auf den Mac kopiert. Hat alles immer prima funktioniert.

Danke für die Info.

Hat alles prima geklappt.