Sehr geehrter Anwender,
wir möchten Sie mit dieser Mail informieren, dass wir einen technisch bedingten Serverausfall hatten. Davon sind unter anderem die Emails betroffen.
Wir arbeiten an einer Lösung und werden die Emails der Reihenfolge nach abarbeiten.
Für die aktuellen Tickets geben wir Ihnen folgende Informationen:
Inhalt:
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1. Hypovereinsbank:
2. Sparkassen
3. VR-Banken
4. Sparda Bank Ostbayern
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1. Hypovereinsbank: Meldung "Ungültiger Währungsindex": Bei dieser Bank hat sich das pain-Format geändert.
Sie können die Vorabversion einsetzen. Weitere Infos finden Sie auf unserer Webseite unter dem entsprechenden Hinweis bei "aktuelle Hinweise":
https://matrica.de/support/aktuell.html
2. Sparkassen: Die Sparkassen stellen sukzessive das pushTan Verfahren von Version 1.0 auf 2.0 um.
Dies äußerst sich dadurch, dass das TAN Verfahren "923" nicht ausgewählt werden kann,
weil moneyplex dieses Verfahren nicht korrekt verarbeiten kann. Eine Meldung „ungültige Segmentzusammenstellung“ kann auftreten. Außerdem ist kein valides TAN-Verfahren auswählbar,
Die Arbeiten zur Umstellung sind umfangreicher als erwartet. Es müssen mehrere Module überarbeitet und ausgetauscht werden. Es ist schwierig ein Zeitfenster anzugeben. Wir gehen davon aus, Mitte bis Ende Juni eine Lösung zu haben und werden dies dann unter den "aktuellen Hinweisen" veröffentlichen.
Manche Anwender berichten, dass sie auf das chipTAN Verfahren umstelle konnten. Ein paar Anwender berichten, dass ihre Sparkasse nach Entfernen des pushTAN Verfahrens und Neu Einstellen des chipTAN Verfahrens anschließend das pushTAN Verfahren 1.0 aktivieren konnte. Dies ist natürlich nicht der vorgesehene Weg. Ggf. fragen Sie dazu Ihre Sparkasse.
Alternativ und wenn Sie auf ein funktionierendes verfahren angewiesen sind, lassen Sie bitte das chipTAN Verfahren aktivieren. Entsprechende Geräte kosten einen überschaubaren Preis von 20-30 Euro. Außerdem haben viele Anwender noch eine HBCI Chipkartenleser der das ChipTAN verfahren von Haus aus beherrscht.
Wir bitten um Geduld, bis die Arbeiten abgeschlossen sind.
Dringende Zahlungen lassen sich ggf. über das Webinterface ausführen.
Umsätze lassen sich später noch abrufen. Außerdem können wir entsprechende Importfilter bereitstellen.
3. VR-Banken aber auch viele andere Banken, welche an ein VR-Rechenzentrum angeschlossen sind (Spardabank, Bank11, GLS, PSD, GLS, Grenke und andere), haben die HBCI (FinTS) Serveradresse geändert. Dies kann in moneyplex angepasst werden.
Weitere Infos finden Sie auf unserer Webseite unter dem entsprechenden Hinweis bei "aktuelle Hinweise":
https://matrica.de/support/aktuell.html
4. Sparda Bank Ostbayern: Neues Rechenzentrum: Hierzu haben wir eine Anleitung bereitgestellt.
https://matrica.de/wiki/index.php/Sparda-Bank_Umstellung
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Wagner
matrica® GmbH
Senden Sie bitte bei Rückantworten immer den vorangegangenen Mailverkehr mit.
Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage. Vielen Dank.
