Umstellung Sicherheitsverfahren bei der Sparkasse

Hallo zusammen,

gibt es evtl. einen neuen Stand, was diese Problematik mit Blick auf Matrica angeht? Das zieht sich doch jetzt schon ausgesprochen lange hin. Ohne Vorwarnung ist MoneyPlex für mich im Grunde unbenutzbar geworden.

Ah super, danke Dir! Die Meldung hatte ich übersehen.

Beste Grüße

Ja, wird es.

Ich bin gelernter Programmierer, und kenne das Problem. Zudem sind die Dinge insbesondere im Bankenbereich oft sehr komplex.

Außerdem: Die zwanghafte Umstellung der Kunden auf ein Verfahren was aus meiner Sicht weniger Sicherheit bietet, sollte in der Kritik mehr an die Banken adressiert werden. Ich persönlich lehne die Nutzung von PushTAN 2.0 aus Sicherheitsgründen ab.

Ich finde es ja grundsätzlich gut wenn eine Firma unterstützt und verteidigt wird.
Auch hier im Forum.

Aber wenn selbst der Kundenservice eingeschränkt wird finde ich das bedenklich. Früher konnte man zu gewissen Geschäftszeiten den Support von Matrica telefonisch erreichen.
Was steht jetzt auf der Homepage unter Telefon Support?

Ich zitiere:
"Unsere Experten für Service und Support stehen Ihnen kostenfrei per Email zur Verfügung.
Sollten Sie darüber hinaus ein Telefonat mit unserem Service benötigen oder lässt sich das Problem nicht per Email lösen bieten wir Ihnen ein Telefonat an.
Dann senden Sie uns bitte eine Email. Nennen Sie uns Ihre Telefonnummer sowie Ihre Zeitfenster, an denen Sie erreichbar sind.
Bitte beschreiben Sie darin das Problem genau. Am besten fügen Sie Screenshots (Bildschirmfotos) hinzu.
Nach Absprache können wir dies auch am Abend oder an einem Samstag ermöglichen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an"

Das heißt für mich, das auch der Service immer weiter verkleinert wird. Ich muss darauf hoffen, das jemand anruft. Obwohl früher telefonische Erreichbarkeit da war. Und sofortige Hilfe, wie früher, bekomme ich schon mal gar nicht!

Ihr könnt mir vieles erzählen.

Das sind typische Anzeichen das es einem Unternehmen nicht gut geht!

Leider habe ich diesen Thread erst jetzt entdeckt, ansonsten hätte ich das Verfahren nicht umgestellt (das ist bei mir nämlich erst letzte Woche auf Anforderung in der mobilen App passiert, als ich die alle Jubeljahre mal wieder aufgerufen habe. (Ich nutze die Sparkasse nicht für den Zahlungsverkehr, sondern beobachte da nur Konten via moneyplex.)

Auch der Umstieg auf 25 preview hat erst einmal nichts gebracht, aber das ist ja hier keine Neuigkeit.

Kann jemand sagen, ob der Workaround unter https://matrica.de/wiki/index….ere_Banken hier etwas bringt, natürlich mit Sparkassen_BLZ=923? Vorgänge auslösen will ich wie gesagt nicht, nur Kontostände abrufen.

Gruß
Stonie

P.S.: Telefonsupport auf Abruf ist 2024 tot, das liegt nicht an matrica. Hab vor ein paar Wochen mal wieder den Druck der jährlichen Abschlusszeitung korrigiert und in der Druckerei ist von früher 8 (in Worten acht) Supportern noch einer übrig. Es ruft einfach niemand mehr an.

OK, getestet, nutzt nichts.

Worin unterscheidet sich denn PushTAN 2.0 zu 1.0? Inwiefern ist das eine Verschlimmbesserung?

Der Workaround in der settings.ini brachte nichts, habe das Verfahren 923 dort eingetragen, wenn ich mit dem Assistenten das Konto neu einrichte, bricht er wieder mit der alten Meldung ab.

Wie lange das dauert ist auch für mich nicht mehr nachvollziehbar. Als Softwareentwickler bezweifel ich die Erklärungen von Kalle2012 bezüglich der Komplexität. Mein Eindruck ist eher, dass Matrica die Entwickler davongelaufen sind. Andere Homebanking Lösungen haben das schon vor Monaten umgesetzt.

Wenn ich richtig gegooglet habe, dann sind die Sparkassen mit fast 45% Marktanteil bei Girokonten klar die Nummer 1. Da würde ich erwarten, dass ein Homebanking Software Hersteller alles tut, dass nach so einer Umstellung die Kunden schnell wieder arbeiten können.

Mein reden! Ich versteh es auch nicht mehr!