HBCI-Umstellung bei der Santander Bank (ehem. SEB)

Hallo Wolfram,
zuerst einmal Sorry für den Wolfgang... in der Hektik falsch gelesen.

Nun zu Santander. Habe in der Filiale am 06.09.2012 um eine weitere "neue" HBCI Karte gebeten.

Dieses wurde mit dem Hinweis, dass diese auch nicht funktionieren würde, abgelehnt.

Der Bankangestellte könne im System, den Status „aktiv“ für meine Karte einsehen.

Das Problem würde bei den Bank-Servern, der Santanderbank, liegen.

Ich solle es doch am nächsten, spät Nachmittag, noch mal testen.

Oh welche Überraschung, am nächsten Tag, Leseberechtigung ja, Schreibberechtigung nein.

Also schrieb ich eine E-Mail an diesen Bankangestellten mit dem Hinweis, meine Karte erneut prüfen zu lassen.

In der Antwortmail teilte mir dieser mit, er habe meine Karte „inaktiv“ u. daraufhin wieder „aktiv“ setzen lassen.

Des Weiteren habe er bei dem IT-Support ein Ticket eröffnet zur Prüfung meines HBCI Banking Zugang.

Heute Nacht konnte ich nicht schlafen und habe es nun ein weiteres Mal getestet.

Ich kann einen Erfolg insofern vermelden dass eine, von einer getesteten Online Überweisung, ohne Fehlermeldung geglückt ist.

Weitere Tests müssen nun folgen, um die Zuverlässigkeit zu testen.

Ich kann nun ungefähr nachempfinden, wie sich Samuel Morse gefühlt haben mag, nachdem diverse Fehlversuche zur Frustration und im Anschluss, die ersten geglückten Versuche, ein Glücksgefühl verursacht haben.

Allerdings sollte man, im 21. Jahrhundert, auf so was verzichten können.

Einen weiteren Test, ob einer Banking-Software (in meinem Fall AlfBanco) nun auch wieder Zugriff gewährt wird, werde ich erst mal verschieben.

Ich bin zwar in der IT-Branche tätig und es gewohnt, Soft- und Hardware, auf Herz und Nieren, zu prüfen, aber bei unseren Testaufbauten kann man die Parameter, weitestgehend, selbst manipulieren, wenn etwas nicht funktioniert.

Hier ist man auf das „wissen“ oder eben auch „nicht wissen“ der anderen angewiesen und ausgeliefert.

Das soll es erst mal gewesen sein, noch längere Mitteilungen mögen die meisten sowieso nicht lesen.

Gruß und schönes Wochenende
Santander_Probleme

Hallo habe auch Probleme mit dem Online-Banking bei der santanderbank .
meine erste Karte von der Seb Bank habe ich nach der Umstellung selbst zerschossen. habe dann bei meiner Bank eine neue zuschicken lassen. beim einrichten der neuen karte meine zuvangsnummer eingegeben die ich bei der damaligen beantragung bekommen habe 8 stellig eingegeben und eine PIN eingegeben und nun beginnt das tramer seit gut drei Wochen. bekomme keinen Zugang mehr habe immerwieder bei der Hotline angerufen, ohne eine Lösung zu bekommen bis ich am8.9. einen am Telefon hatte der mir endlich sagen konnt warum es nicht klappt. der gute Mann sagte mir das sich meine personnennummer von 8 auf 10 stellen erhöht hat und ob die mir in meiner Filiale nicht gesagt hätten, ich sagte Nein. also war die neue Karte auch hinüber.also in die Filiale und neue Karte besorgt und die Mitarbeiter gefragt warum sie mir das nicht gesagt haben mit der neuen personnennummer. die Mitarbeiterin wuste nichts davon das sich da was geändert hat auch ihre Kollegen wüsten nichts davon. also ich mit der neuen Karte nach Hause pc an und alles neu ei gegeben mit der nun 10 stelligen Nummer. dachte nun ist das Problem behoben, da lag ich falsch. die Karte wurde richtig Synchronisirt aber nun bekomme ich nur noch die Meldungen systemfehler ..... nach der a Anmeldung nach der PIN Eingabe. und das schon seit Tagen und keiner bei der Hotline kann mir Helene noch sagen wo dann es liegt. habe es mit vista 32bit und mit xp 32bit ausprobiert mit der selben Fehlermeldung nach der PIN Eingabe .kann mir jemand weiterhelfen?

da würde ich eher der Bank glauben, die ja wissen muss, ob du einen Ini- Brief dorthin schicken musst.
Achtung. Der Brief von der Bank repräsentiert den öffentlichen Bankschlüssel. Dieser Schüssel und entsprechend auch der Hash sind für alle Kunden gleich und hat wenig mit deinem eigenen individuellen Schlüsselpaar zu tun.

Bei "Kartensperre" muss man fragen: Was ist gesperrt?
Eine 3x malige PIN-Fehleingabe sperrt die Karte. Dann brauchst du normalerweise eine neue, wenn du keine PUK zur Karte hast.

Ist die Karte bei der Bank gesperrt, dann ist quasi der Inhalt der Karte gesperrt, die enthaltene Benutzerkennung, die Kartennummer oder die Nutzung des Zuganges. Das sollte die Bank dann eigentlich prüfen und ggf. wieder freigeben können.

Gruß
Raimund

Oh, die leidige Endgeräte-PIN.

Gibt es nur bei den G+D Karten welche die Santander Bank noch einsetzt. Ein Relikt aus der Zeit als es noch die BfG-Bank war (danach von Credit Lyonnais übernommen -> danach von der SEB übernommen -> und jetzt von der Santander Bank übernommen).

Die Endgeräte-PIN ist in der Kundensoftware fest verdrahtet und wird ohne Kundeneingabe an die Karte geschickt, und zwar immer nur wenn die Karte beschrieben werden muss. Leider verwenden nicht alle Programme die gleiche Endgeräte-PIN so kann ein Programmwechsel zur endgültigen Sperre dieser PIN führen. Bei Dir scheint die Endgeräte-PIN nun endgültig gesperrt sein. Die Karte kann also nur mehr lesend verwendet werden. Für die normale Nutzung ist das ausreichend für die Einrichtung mit StarMoney wohl nicht. Ich denke aber, dass andere Programme die Karte auch mit gesperrter Endgeräte-PIN einrichten können.

Ein Entsperren mit PUK ist bei diesem Kartentyp nicht möglich. Zumindest war es das damals zu BfG-Zeiten noch nicht.

Hallo Herr Selle,
Hallo Herr Sichmann,

vielen Dank für schnellen Antworten.
DDBAC sagt, die Karte sei gesperrt.
3 malige, falsche PIN Eingabe.

Sicherlich habe ich die PIN nicht 3 mal falsch eingegeben.

Aber das heist als Schlussfolgerung, man kann mit einer HBCI Karte scheinbar für Banking Programme gesperrt werden, kann aber weiterhin über die Homepage der Bank Transaktionen durchführen?

D. h. nur ein Teil der Karte (für mich leider wichtige) ist gesperrt?
Wie kann ich dieses "teilsperren", mit einer neue Karte, verhindern?

Vielen Dank im voraus verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Jürgen

Hallo Santander_Problem,

habe auch eine neue Karte, Benutzerkennung auch nur "8" numerische Zeichen. Mit dem ini-Brief bei mir genau anders AlfBanco "ja" Santander "nein". Habe den Brief bei der Bank abgegeben, als die Bank vor einigen Jahren noch BfG hieß (vor SEB) musste ich den Brief auch abgeben, danach erfolgte die Freischaltung. Der ini-Brief von der Bank kam jetzt zurück mit den Worten "Kann von uns nicht bearbeitet werden". Aber wie oben schon beschrieben dann das Wunder, mit AlfBanco plötzlich Zugriff auf die Konten.
Meine Vermutung es fehlte einfach die HBCI-Freigabe seitens der Bank.
Der Zugriff funktioniert mit AlfBanco 5.0.5 bis zum heutigen Tag einwandfrei.
Am Support bin ich auch verzweifelt. Ich wünsche dir viel Erfolg, mit welchem Bankprogramm auch immer. Kannst ja mal berichten wenn du Erfolg hast.

Gruß
Wolfram

Hallo Forum,

ein Wunder ist geschehen...
Habe meine Santanderbank ein weiteres Mal aufgesucht
und habe mir eine 2. neue HBCI Karte austellen lassen.

Der Schalterbeamte rief zunächst einen "Support-Mitarbeiter" an
um sich zu vergewissern (lt seinem System sei alles i.O.).

Dieser "Support-Mitarbeiter" zählte dann auf, man müsse die aktuellste
Version installieren und die BLZ ändern... etc... .

Ich unterbrach kurz das Gespräch und gab zu Protokoll, neueste Version
bereits installiert und Konto neu erstellen angewählt (Star Money,
empfohlenes Programm von Santanderbank, sagt, Karte gesperrt).

Der Fall wäre dann eindeutig und ich würde eine neue Karte benötigen.

Die neue HBCI Karte nun in meinen Kartenleser und initialisiert.
DDBAC aufgerufen und Homebanking konfiguriert. Keine Fehlermeldung.
Nach der Pflicht dann die Kür.

Unter "AlfBanco 5.0.4" mein bestehendes Santanderbank Konto gelöscht
(Umsätze vorher exportiert!).

Im Anschluss über "neues Konto" mittels der neuen HBCI-Karte, mein Konto eingerichtet.
Kein Aufruf für einen "ini-Brief" und auch kein Hinweis, bei dem Vorgang
der Synchronisation, sei ein Fehler aufgetreten.

Was soll ich sagen: Zugriff auf mein Santander-Konto mittels HBCI und AlfBanco!
Die Odyssee hat erstmal ein Ende.

Ich hoffe, Santanderbank stellt so schnell nicht wieder die Server um!

Gruß
Jürgen

PS: Hallo Andreas, habe bitte Verständnis, das ich "Subsembly Banking" vorerst NICHT testen werde.
"NEVER TOUCH A RUNNING SYSTEM" (alte IT Weisheit!)

Hallo Jomeggs,

zuerst einmal herzlich wilkommen im Club.

Zitat: "die hatten einen Lieferengpass" kann ich mir vorstellen. Da haben sich wohl einige die Chipkarte (mehrfach?!) "geschossen".

Personennummer und PIN vergeben (So weit so gut!).
Wenn der Santander "Schalterbeamte" die Karten "richtig" freigeschaltet hat!

Denn Systemfehler gab es (bei mir!) in der "anfänglichen Umstellphase" (derzeit nie wieder gesehen?!)

Versuche mal das Programm "DDBAC" (DataDesign HBCI Banking Application Components).

Dieses "schildert" einem recht detailliert, was es mit dem "HBCI-Zugang" auf sich hat.

Bei mir hat das Programm beim Versuch, mein Homebanking auf dem PC einzurichten, die Aussage getroffen:" Karte ist gesperrt!"

Mit einer neuen Karte (in der Filiale geholt!) konnte ich diesen Zugang dann problemlos einrichten.

Auch mein Onlinebanking-Programm "Alfbanco" kann jetzt wieder "Banking".

Vielleicht kann mein "beschriebenes Vorgehen" weiterhelfen.

Gruß
Santander_Probleme

Hat schon jemand Erfolg bei der Kombination BankX und Bank Santander?