Ich habe Mitte Mai den Support von Matrica angeschrieben. Ich habe kam nur eine automatische Antwort mit Verweis auf deren Webseite und dem Hinweis:
(Natürlich dürfen Sie sich in Erinnerung bringen, wenn Sie innerhalb einer Woche noch keine Antwort erhalten haben sollten.)
Ich habe keine Antwort erhalten.
Vor ein paar Tagen habe ich nochmals den Support angeschrieben, auch diesmal gab es nur die automatische Antwort.
Mit dem Verweis auf die Webseite. Die "aktuellen" Hinweise wurden dort aber seit Mai nicht mehr aktualisiert.
Telefonisch ist der Support nicht erreichbar.
Ein Kontakt mit Matrica ist nicht möglich. Updates gibt es lange nicht mehr, aktuelle Informationen auch nicht.
Die Webseite von Matrica gibt es NOCH.
Geht man so mit seinen Kunden um?
Ich glaube wir brauchen uns da keine Hoffnung mehr machen. Gerade dann wenn man Schwierigkeiten hat ist eine Kommunikation wichtig.
Das Vertrauen der Kunden wurde verspielt.
(Natürlich dürfen Sie sich in Erinnerung bringen, wenn Sie innerhalb einer Woche noch keine Antwort erhalten haben sollten.)
Ich habe keine Antwort erhalten.
Vor ein paar Tagen habe ich nochmals den Support angeschrieben, auch diesmal gab es nur die automatische Antwort.
Mit dem Verweis auf die Webseite. Die "aktuellen" Hinweise wurden dort aber seit Mai nicht mehr aktualisiert.
Telefonisch ist der Support nicht erreichbar.
Ein Kontakt mit Matrica ist nicht möglich. Updates gibt es lange nicht mehr, aktuelle Informationen auch nicht.
Die Webseite von Matrica gibt es NOCH.
Geht man so mit seinen Kunden um?
Ich glaube wir brauchen uns da keine Hoffnung mehr machen. Gerade dann wenn man Schwierigkeiten hat ist eine Kommunikation wichtig.
Das Vertrauen der Kunden wurde verspielt.