Moneyplex 20

Wollte mich ja heute nach knapp 21 Jahren eigentlich von Moneyplex verabschieden. Zu meiner Überraschung hat der Support aber innerhalb von 1,5 Stunden eine Antwort geschickt. Die mich jetzt allerdings auch wieder verwirrt.

Einerseits schreibt der Support

Und in einer 2. Mail bekomme ich eine aktualisierte Rechnung, die auch einen Lizenzkey für MP 20 enthält. So weit, so schön. Aber heißt das jetzt, ich darf den Lizenzkey für die Vollversion noch nicht einsetzen, sondern erst einmal die MP 20 Preview? Lt. Webseite verkaufen sie doch schon Updates für MP20. Gibt's dann auch erst nur die Preview?

Oder nutzt ihr MP 20 mit normalem Lizenzkey (LKP-102xxx-xxxxxx)?

Und auf meine Frage, warum man keine Infos zu neuen Versionen bekommt:

Es kann aber doch nicht so schwer sein, dass Häckchen in Moneyplex bei einem Update zu löschen und den Kunden darauf hinzuweisen, dass er es setzen muss, wenn er Info-Mails bekommen möchte (Opt-In). Ansonsten kann man die Option ja auch gleich entfernen.

Die erste Mail kam vom Support, die zweite wahrscheinlich vom "Versand".

Nein, man muss nicht zuerst die Preview - Seriennummer verwenden.

Richtig. Ok, dann teste ich morgen mit dem Lizenzkey. Danke!

Na, vielleicht sollte man immer spät nachts schreiben, tagsüber bekommt man die Standardantwort: "... stark erhöhtes Mail-Aufkommen. Daher kann sich die Beantwortung der Mails verzögern.".

Sicher, sie sind mit PSD2 usw. beschäftigt und damit, dass sie aus der 18 eine 20 machen, warum auch immer. Aber wenn man moneyplex 18 im August erworben hat und eine Zusage eines Updates erhalten hat (ohne den ab übermorgen angeblich nix mehr geht), der Update aber nicht kommt, kann man leider nur das Mail-Aufkommen weiter erhöhen. Oder anrufen, mitten in der Nacht?

Dass man sich irgendwie im Regen stehengelassen vorkommt und welche Schlüsse man daraus zieht, ist eine andere Sache.

Ich hab jetzt auch die Preview. Wird bei Matrica auch erklärt - mit Key
http://www.matrica.de/service/service_aktuell.html
Ich bekomm einfach keine Bankparameter bei der Sparda Bank BW aktualisiert. Kommt immer eine Fehlermeldung:

9050 Die Nachricht entfällt Fehler
9800 Dialog abgebrochen
9110 Falsche Segmentzusammenstellung

Hat das jemand auch ?
Gruss

Ok Danke Kalle - gibst Du das hier bekannt wenn das Problem mit der Sparda Bank gelöst ist ?
Gruss

Konjunktiv was? Irrealis, oder?


Da steht er. Wenn man nicht selbst nachschaut und der Aussage glaubt, dass es einen Update gibt, steht man im Regen.

Das wissen aber auch nur Anwender, die dieses Forum kennen und regelmäßig besuchen. Ich nutze Moneyplex seit 1998, dieses Forum kenne ich noch keine 2 Wochen. Und es ist auch kein offizielles Supportforum von Matrica.


Das hat sich Matrica zum Teil aber auch selbst eingebrockt. MP 2018 war frühestens im Juli offiziell bestellbar (im Juni konnte ich noch nicht, im August ging es). Und wenn ich keine 4 Wochen vor PSD2 eine gerade veröffentlichte Version 2018 kaufe, dann gehe ich eigentlich davon aus, dass die auch PSD2-fähig ist. Es gab beim Kauf oder auf der Webseite auch keinen Hinweis darauf, dass 2018 nicht registriert ist und dass noch eine Version 20 kommt, die dann PSD2-fähig ist.

Und es dürfte doch klar sein, dass Anwender, die dieses Forum nicht kennen und dann Anfang September zufällig (man sieht es ja auch nur, wenn man zufällig in das normalerweise geschlossene Übertragungslog schaut, dass zudem ständig nach unten scrollt und am Ende der Übertragung wieder geschlossen wird) feststellen, dass die gerade gekaufte Version bald ihren Dienst einstellt, Matrica kontaktieren. Und ich wette, dass es noch genug Anwender gibt, die noch gar nicht gemerkt haben, dass 2018 heute den letzten Tag funktioniert. Da dürfte dann die nächsten Tage eine noch größere Flut an Anfragen kommen.

Immerhin hat Matrica inzwischen die Webseite aktualisiert und man sieht sofort, dass es MP 20 gibt. Aber kein Hinweis darauf, dass Kunden, die 2018 erst gekauft haben, als es offiziell bestellbar waren, ein kostenloses Update bekommen.

Und wenn man es schon Ende August bemerkt hat, bekam man vom Kundendienst die Antwort, es gebe einen Update, zu moneyplex 18.

Ja, die Diskussion bringt wenig. Man kann aber seinem Ärger ein wenig Luft verschaffen.

Habe heute auch die Mail erhalten, mit der "neuen Rechnung" und dem neuen Key. Funktioniert soweit mit den Volksbank Konten gut. Bei mir besteht jetzt das Problem, das ich 2 Unterschiedliche Konten (Stammdaten) bei der Sparda Bank habe. Bei der Abfrage weiss ich jetzt nicht , welche Maestro Karte (für welches Konto)ich für die TAN Generierung nehmen soll. Da steht dann nur Sparda Bank BW . Hoffentlich habe ich es einigermassen verständlich geschrieben.
Grüsse