WISO und VR-Bank (GAD)

…Hey meine lieben WISO Kenner. Wahrscheinlich gibt es hierzu schon X-Themen, aber ich habe keinen passenden Eintrag gefunden. Ich habe einen sehr technikaffinen Kunden, der mit WISO (aktuelle Version)arbeitet und nun versucht ein Konto von uns per HBCI (Softwareversion mit USB Stick) zu nutzen. Blöderweise läuft es bei dem Kunden nicht. Er bekommt immer den Fehler:
"...Abgebrochen - Signaturpruefung (9800); Schluessel ist nicht freigeschaltet oder nicht gesendet (9320) Die Synchronisierung ist fehlgeschlagen."

Natürlich ist der Schlüssel noch nicht freigegeben (muss ich ja noch machen). Sonst sieht alles gut aus auf dem INI-Brief: HBCI-Version 3 und RDH-10.

Mit WISO kenne ich mich Null aus und würde mich freuen, wenn ihr noch die eine oder andere Idee habt!

0. Kontakt löschen und von vorne anfangen
[shadow=red]-> Ja[/shadow]
1. aktuelle DDBAC? zu finden unter www.ddbac.de
[shadow=red]-> Ja (laut Kunde)[/shadow]
2. Benutzerkennung richtig?
[shadow=red]-> Ja (laut INI-Brief)[/shadow]
3. das Feld Kunden ID belibt leer oder gleich Benutzerkennung
[shadow=red]-> Ja[/shadow]
4. Viel Erfolg
[shadow=red]-> Leider eben nicht [/shadow]

:shock: Keine ahnung was das bedeuten soll, aber ich gebe es mal so weiter

Danke