Windata Basic 8 - Fehler bei Einzellastschrift

Hallo,

ein gemeinsamer Kunde mit Windata Basic Version 8.3.0.38 scheitert beim erstmaligen Versuch, eine Lastschrift zu senden.

Auszug aus dem bbcf.log:
Fehlertext:
Fehlernummer: 20000 Lastschrift

Aus dem HBCI.log kann ich nichts brauchbares herauslesen.

An den Bankrechner inkl. PIN-Abfrage kommt der Kunde noch ran, danach wird der Auftrag abgebrochen. Konten habe ich intern geprüft, spontan wüsste ich nicht, wieso das nicht gehen sollte.

Habe die Telefonnummer Ihrer Hotline weitergegeben, vielleicht meldet er sich auch selbst.

Danke und Gruß
Daniel

Ja, wir sind eine GenoBank, die an die FAG angeschlossen ist. War mir leider nicht bewusst, dass dies die Fiducia nicht hinbekommt. Kam bei unserer Bankgröße auch nicht oft vor, dass eine Einzellastschrift über HBCI verschickt wird. Höre das erste mal davon!

Danke für deine Mühe.