Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 
joaschneider
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Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 ·  Gepostet: 04.07.2012 - 15:52 Uhr  ·  #1
Profi cash 9.6 bricht beim Abholen von Daueraufträgen mit einem Timeout-Fehler ab. Kunde hat ca. 20 Daueraufträge.

Hat bis vor 4 Wochen funktioniert.

Hat jemand eine Idee???
vLahnstein
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Re: Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 ·  Gepostet: 04.07.2012 - 19:23 Uhr  ·  #2
Hallo,

unter Profi cash 9.6 gab es Probleme mit der Verarbeitung der Daueraufträge. Diese Probleme wurden mit der Version 9.6a behoben. Einfach auf die aktuelle Version 9.6b ein Update durchführen. Evtl. liegt hier der Fehler.
Es gibt übrigens auch schon Profi cash 10. ;-)

Viele Grüße

Ansgar
joaschneider
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Fehler auch mit Version 10.1b vorhanden

 ·  Gepostet: 05.07.2012 - 11:09 Uhr  ·  #3
Fehlermeldung:
HIRMG (9800) FGW System zur Zeit nicht verfügbar.

Die Profi cash Bankenhotline kennt den Fehler nicht!

Abfragen der Daueraufträge eines anderen Kontos funktioniert (aber bei diesem Konto keine Daueraufträge vorhanden)

Fehlermeldung bei Version 9.6b (Zeitüberschreitung .....)

Ich bin ratlos!
vLahnstein
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Re: Fehler auch mit Version 10.1b vorhanden

 ·  Gepostet: 05.07.2012 - 13:39 Uhr  ·  #4
Zitat geschrieben von joaschneider
Fehlermeldung:
HIRMG (9800) FGW System zur Zeit nicht verfügbar.


Hallo,

dieser Hinweis bedeutet, dass Deine Bank zum Zeitpunkt des Abrufs der Daueraufträge ihren Buchungsschnitt durchführt. In diesem Zeitraum steht das Onlinebanking im Regalfall für ein paar Minuten nicht zur Verfügung.

Hast Du den Abruf schon mal zu einem anderen Zeitpunkt versucht?

Die meisten Banken führen Ihren Buchungsschnitt immer so zwischen 19 und 20 Uhr aus. Kommt aber ganz auf das Buchungsvolumen am Tag der Gesamtbank an. Kann schon mal von der Zeit her schwanken.

Viele Grüße

Ansgar
joaschneider
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Fehler war heute um 10:34 Uhr

 ·  Gepostet: 05.07.2012 - 14:50 Uhr  ·  #5
Das kann also wohl nicht sein.
Abfragen eines anderen Kontos hat ja funktioniert, nur ist da kein Dauerauftrag vorhanden.
Abfragen meines eigenen Kontos hat zur gleichen Zeit auch funktioniert.
vLahnstein
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Re: Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 ·  Gepostet: 05.07.2012 - 19:34 Uhr  ·  #6
Genaues wird Dir Deine Hausbank sagen können. Hier kann man anhand der Protokolldaten sehen, was genau bei der Abfrage der Daueraufträge passiert.

Lassen sich denn die Umsätze für dieses Konto abrufen?

Viele Grüße

Ansgar
joaschneider
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Rechenzentrum (Fiducia) sucht nach dem Fehler

 ·  Gepostet: 10.07.2012 - 09:04 Uhr  ·  #7
Ich bin bei der Hausbank des Kunden der EBLer.

Umsatzabfrage und Überweisungen funktionieren.

Eine Anfrage bei der Bankenhotline von Profi cash hat bisher keine Lösung gebracht.

Unser Rechenzentrum versucht nun seit Freitag den Fehler zu finden.
Laut den Log-Dateien versucht Profi cash die 25 Daueraufträge abzuholen.
Eine Übertragung findet aber nicht statt.
Bin mal gespannt, was die herausfinden.
thomson
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Re: Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 ·  Gepostet: 10.07.2012 - 19:10 Uhr  ·  #8
Funktioniert der Abruf von Daueraufträgen dieses Kontos mit einem anderen Programm?
joaschneider
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Ursache: Menge und Größe der Verwendungszwecke

 ·  Gepostet: 23.07.2012 - 08:51 Uhr  ·  #9
Die Profi cash Hotline hat keine Lösung gefunden?!
Unser Rechenzentrum, die Fiducia, hat herausgefunden, dass die Menge und die Größe der Verwendungszwecke wohl für den Fehler verantwortlich sind.
Ein Update in KW32/33 soll das Problem beheben.
Ich werde dann berichten.
Bratwurst
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Re: Profi cash bircht beim Abholen von Daueraufträgen ab

 ·  Gepostet: 23.07.2012 - 11:09 Uhr  ·  #10
Ein Update von was? Von Profi cash oder in eurem RZ?
Bin da doch etwas neugierig... ;)
joaschneider
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Ich vermute ein Profi cash Update

 ·  Gepostet: 23.07.2012 - 15:58 Uhr  ·  #11
Orginaltext des RZ:
Die Daueraufträge Ihres Kunden überschreiten die zulässige Größe des Ausgabebereiches. Dies kann z.B. durch viele Verwendungszweckzeilen verursacht werden. Wir werden daher den zulässigen Ausgabebereich vergrößern und eine Programm Anpassung vornehmen, vermutlich in KW 32/33.
joaschneider
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Version 10.1c hat leider den Fehler immernoch.

 ·  Gepostet: 08.08.2012 - 15:33 Uhr  ·  #12
Auch das Löschen eines Dauerauftrags im eBanking hat keine Änderung gebracht.
Schade. schade!
joaschneider
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Nach Anpassungen im Rechenzentrum ist der Fehler behoben!

 ·  Gepostet: 20.08.2012 - 09:59 Uhr  ·  #13
Nun können die Daueraufträge wieder abgeholt werden.
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