Umsatzdaten fehlerhaft

Hallo,

seit einiger Zeit stelle ich fest, dass SB einen falschen Wert der Umsatzdaten ausgibt. Beispiel:

1.
Abfrage der Umsatzdaten --> Guthaben 100 Euro

2.
Ich überweise jetzt 10 Euro --> Überweisung in der Umsatzliste und 90 Euro Guthaben (so weit korrekt)

3.
Jetzt gehe ich in einen anderen Tresor und kehre anschließend in den ursprünglichen zurück. Jetzt frage ich erneut die Daten ab (per PIN).

Oh, welch Wunder. Das ganze Geld ist wieder da?! Kontostand wieder 100 Euro. Die 10 Euro sind auch in der Umsatzliste, aber die Buchung direkt davor weist einen falschen (Zwischen)Stand aus, nämlich um diese 10 Euro erhöht.

Wäre ja schön wenn das die Bank (hier im Beispiel die 1822) so anerkennen würde. Die spielen da aber leider nicht mit.

Am nächsten Tag ist es dann wieder korrekt.

Viele Grüße, Heiko

Hallo,

so ganz richtig kann ich das leider noch nicht nachvollziehen. Ja, im "verfügbaren Guthaben" werden alle bereits im Ausgangskorb liegenden Aufträge auch berücksichtigt, aber auch gespeichert und sollten deshalb nicht vergessen werden.

Was mich bei der Beschreibung aber verwirrt ist die Aussage "Die 10 Euro sind auch in der Umsatzliste". Ich nehme an mit Umsatzliste ist die Rubrik "Kontoumsätze" im Programm gemeint. In diesem Fall sollte der "gebuchte" Kontostand in jedem Fall stimmen, da dieser zusammen mit der Buchung von der Bank kommt (MT-940 Endsaldo).

Kannst Du mir vielleicht ein Protokoll eines solchen Abrufs an support@subsembly.com zusenden. Die Protokolle findest Du im Programm unter Extras > Protokolle.

Beim 1. Abruf ja. Erst beim wiederholten 2. Abruf tritt der Fehler auf. Die Kontoumsätze stimmen bis auf den mit der Überweisung / Umbuchung. Dort steht dann der zu hohe Saldo. Und die letzte Buchung in der Liste (Kontoumsätze) zieht sich dann, anhand der Buchung zuvor, den falschen Kontostand. Nur am gleichen Tag (Umbuchungsdatum)!

Hallo,

das ist nicht weiter verwunderlich. Das HBCI PIN/TAN der 1822direkt läuft auf dem System, welches das Web-Banking macht. Es ist eigentlich nicht für HBCI-Software gedacht, sondern nur für die eigene Mobile-App, die die 1822direkt seit einiger Zeit anbietet. Dieses Web-System betreibt die Bank selbst, quasi "zuhause". Der Abgleich mit dem Rechenzentrum der SI findet nur sporadisch mehrfach am Tag statt.

Der Zugriff via HBCI-Chipkarte führt jedoch direkt ins SI-Rechenzentrum. Somit kanst du vor dem Abgleich auf dem einen System getätigte Umsätze auf dem anderen System noch nicht sehen.

Übrigens: Daueraufträge die man per Chipkarte einreicht, werden im Rechenzentrum gespeichert und sind nicht auf dem Web-System sichtbar und umgekehrt. Daueraufträge auf dem Web-System werden dann jeden Monat vom Web-System als Einzelüberweisung an den Bankrechner im RZ überspielt... Somit können sie auch nur über den Weg gelöscht werden, über den sie eingerichtet wurden.

In dem Zusammenhang ist übrigens auch interessant, dass die Kontoumsätze vom Buchungsvorgang her differieren, je nachdem ob man sie via Chipkarte oder via Web-System (HBCI PIN/TAN) abruft. Z.B. werden die Überweisungen die vom Web-System kommen im Bankrechner als "Telefonauftrag" verbucht...

Grüße, Michael