VR Networld 2.01 - Fehler 9800 / 3999

Hallo,

habe vor etwa 3 Wochen mein erstes HBCI-Paket erhalten, aber ich schaffe es einfach nicht, die Software zum synchronisieren zu bewegen. Es bricht immer ab mit:

15:47:44 9800 Dialog wurde abgebrochen.
15:47:44 0020 Informationen fehlerfrei entgegengenommen.
15:47:44 0020 Informationen fehlerfrei entgegengenommen.
15:47:44 9800 Keine Kontorechte vorhanden
15:47:44 // Verbindung trennen: vorbereiten
15:47:44 // Verbindung trennen: warten
15:47:44 // Verbindung trennen: abgeschlossen
15:47:44 // Abgeschlossen
15:47:44 empfangen HIRMG
15:47:44 Code 9800: Dialog wurde abgebrochen.
15:47:44 empfangen HIRMS
15:47:44 Code 20: Informationen fehlerfrei entgegengenommen.
15:47:44 empfangen HIRMS
15:47:44 Code 20: Informationen fehlerfrei entgegengenommen.
15:47:44 empfangen HIRMS
15:47:44 Code 9800: Keine Kontorechte vorhanden
15:47:44 empfangen INERR
15:47:44 Code 3999: Die Schlüssel sind noch nicht hinterlegt oder freigeschaltet.
15:47:44 empfangen INERR
15:47:44 Code 9999: Die Dialogbearbeitung ist abgebrochen worden.
15:47:44 // BPD-Abfrage fehlgeschlagen (personalisiert)
15:47:44 // BPDs liegen nicht vor

Bin noch ein ziemlicher Neuling auf dem Gebiet, daher ist der Fehler vermutlich nicht allzu schwer zu finden ops:

Oder fehlen noch weitere Informationen?

Vielen Dank im Voraus.

Mfg

Hallo,

danke für deine Antwort.

Es handelt sich um eine VR-Networld-Card Basic. INI-Brief ist am 09.09.2004 weggeschickt (natürlich unterschrieben - hätte ich den als Einschreiben schicken sollen oder besser noch persönlich abgeben?).

Was mich nur wundert: Habe in der Software 2 Benutzer (den Supervisor und einen selbst angelegten), der Versuch, als Supervisor zu synchronisieren hat unter Status ein rotes Kreuz erzeugt, wohingegen der Versuch, als selbst angelegter Benutzer zu synchronisieren in einem gelben Kreis endete (und das heisst ja lt Software 'eingereicht aber nicht freigeschaltet' , also habe ich gewartet, aber 5 Wochen sind ja nun schon rum).

Naja, ich ruf wohl besser morgen mal an und frage nach dem Brief und der Freischaltung (wollte nur erst versuchen, eigene Fehler auszuräumen).

Bin aber für weitere Hinweise dankbar.

Mfg

Du schreibst leider nicht, um welche Bank es sich handelt.

Da die Fehlermeldung sich auf ein Konto bezieht, an dieser Stelle aber eigentlich nur die Benutzerkennung von Bedeutung ist, könnte man vermuten, dass Du eine falsche Kunden-Id eingegeben hast.

lass ma bitte die Kunden ID frei... dann dürfte es eigentlich funktionieren...

würd mich jetzt von der bank nochmal zurück setzen lassen und einfach nochmal alles neu machen...

da sind ziemlich viele ungereimtheiten bei dir, vor drei wochen hbci paket bekommen, aber deinen ini-brief schon seit dem 09.09. eingereicht...

machs einfach nochmal neu, scheint mir die beste lösung zu sein...

Danke erstmal für eure Antworten.
Habe gestern nochmal mit der Bank telefoniert - lt deren Aufzeichnungen ist es freigeschaltet, aber statt zu synchronisieren, wird direkt versucht, Kontoauszüge abzufragen (was natürlich ohne vorherige erfolgreiche Synchronisation nicht funktioniert). Also sind wir so verblieben, dass ich meine Karte zurückgeschickt habe und die Bank jetzt schaut woran es liegt.

@Procurator: Die 'ziemlich vielen Ungereimtheiten' ergeben sich wohl daraus, dass ich das ursprüngliche Paket auch Anfang September erhalten hatte, allerdings die Karte beim Einrichten wohl ruiniert habe und das ganze dann bis vor ca. 3 Wochen habe liegen lassen. Sorry wenn das Verwirrung gestiftet haben sollte.

Mfg

So, hab die Karte wieder und alles funktioniert

Die Bank hat einfach alles nochmal komplett neu angelegt.
Es lag, wie Klopfer richtig vermutet hatte an der Kunden-ID, diese muss identisch mit der HBCI-Kennung sein (was sie ja nicht war, da ich nur die Kontonummer eingetragen hatte). Leider stand auf dem Blatt mit den Daten davon nichts, so dass ich von Kunden-ID = Kundennummer = Kontonummer ausgegangen bin.

Also danke nochmal an alle, die sich um die Lösung dieses (Anfänger)Fehlers bemüht haben.

Mfg