Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

Fehlercode 9010 - Erstinitialisierung abgelehnt

 
Ausn
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Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

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Gepostet: 25.08.2014 - 10:06 Uhr  ·  #1
Hallo zusammen,

ich habe versucht das Konto nach den Schritten die im Banking 4W Handbuch beschrieben sind einzurichten. Leider bekomme ich im letzten Schritt, bei dem mir der INI-Brief angezeigt werden sollte, folgende Fehlermeldung:



Ein Anruf bei der Commerzbank-Hotline hat ergeben, dass der Bank wohl ein persönlicher Hash-Code von mir vorliegt den ich wahrscheinlich versehentlich während des Einrichtungsprozesses angelegt habe. Fragt mich nicht zu welchem Zeitpunkt das passiert sein sollte, da der Ablauf immer der gleiche war. Ich komme bis zu dem Punkt an dem ich meinen RSA-Schlüssel erstellen muss. Hier kann ich erkennen das die Schlüsseldatei und der Chiffrierungsschlüssel erfolgreich angelegt werden aber bei der Übermittelung an die Bank der auf dem Screenshot gezeigte Fehler auftritt. Laut dem Hotline-Mitarbeiter der Commerzbank hat die Software meinen persönlichen Hast-Code überwiesen und ich müsse jetzt "einfach" den INI-Brief erneut auslesen und meinen persönlichen Code an die Bank übermitteln damit mein Konto dann freigeschaltet wird.

Wie kann ich mir jetzt nachträglich meinen INI-Brief (der mir bis dato noch nie angezeigt wurde) auslesen um meinen pesönlichen Hash-Code herauszufiltern? Ist der Code in der Schlüsseldatei versteckt? Wie könnte ich diese auslesen?

Für mich ist HBCI-Banking Neuland und mir ist nicht bewusst an welcher Stelle sich der Fehlerteufel eingeschlichen hat..

Ich freue mich auf eure Antworten,
Grüße
Ausn
subsembly
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Re: Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

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Gepostet: 25.08.2014 - 10:09 Uhr  ·  #2
Hallo,

die Einreichung der Kundenschlüssel kann man nur genau einmal durchführen. Danach kommt es immer zu diesem Fehler.

Um jetzt da wieder rauszukommen musst Du einfach bei der Einrichtung nach diesem Fehler an dieser Stelle im Assistenten dennoch auf "Ini-Brief erstellen" klicken und den Schritt dann durch Klick auf Weiter überspringen.
Ausn
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Re: Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

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Gepostet: 25.08.2014 - 10:44 Uhr  ·  #3
Zitat geschrieben von subsembly

Hallo,

die Einreichung der Kundenschlüssel kann man nur genau einmal durchführen. Danach kommt es immer zu diesem Fehler.

Um jetzt da wieder rauszukommen musst Du einfach bei der Einrichtung nach diesem Fehler an dieser Stelle im Assistenten dennoch auf "Ini-Brief erstellen" klicken und den Schritt dann durch Klick auf Weiter überspringen.


Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider habe ich nur die Option auf "schließen" zu klicken (siehe 1. Screenshot). An keiner Stelle bietet sich mir die Option "Ini-Brief erstellen" zu klicken. Nachdem ich auf Weiter geklickt habe werde ich aufgefordert das PW für meine Schlüsseldatei einzugeben. Letztendlich erhalte ich folgende Fehlermeldung:



Das Konto wird somit nicht angelegt und daher auch nicht in der Kontoübersicht aufgeführt.

Gruß
Ausn
subsembly
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Re: Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

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Gepostet: 25.08.2014 - 13:59 Uhr  ·  #4
Hallo,

dann hast Du den Einrichtungsassistenten schon komplett abgeschlossen. Ein Ini-brief kann nachträglich einfach über das Kontexmenü (rechte Maustaste) im Bankzugang erstellt werden.
Ausn
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Re: Probleme beim Einrichten eines HBCI Kontos der Commerzabank

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Gepostet: 25.08.2014 - 14:38 Uhr  ·  #5
Zitat geschrieben von subsembly

Hallo,

dann hast Du den Einrichtungsassistenten schon komplett abgeschlossen. Ein Ini-brief kann nachträglich einfach über das Kontexmenü (rechte Maustaste) im Bankzugang erstellt werden.


Ich bin echt beeindruckt von dem schnellen Support - Vielen Dank!

Unter Finanzübersicht wird das Konto nicht aufgelistet unter Bankzugänge konnte ich es dann finden. Über das Kontextmenu finde ich auch die Option "Ini-Brief erstellen" es passiert aber genau gar nichts. Ich hätte mit einem Pop-Up o.ä. gerechnet. Ich nutze Windows7 über Bootcamp. Benötige ich einen PDF-Drucker?

Gruß,
Ausn

Edit: Alle guten Dinge sind 3. Habe erneut über das Kontextmenue zuerst den Öffentlichen Bankschlüssel abgerufen und dann versucht den privaten zu übermitteln und erst danach auf Ini Brief erstellen geklickt. Nun hat es geklappt! Vielen Dank!
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