HBCI Chipkarte Pin Probleme

Hallo,

ich habe jetzt auch mit Online Banking anfangen wollen. Ich bin bei der Volksbank.

Ich habe alle Schritte zur Einrichtung der Blanko Karte (Anleitung) ausgeführt.
Habe einen 4-stelligen Pin eingegeben, alles OK.
Als ich dann den Pin über die Ziffern des Kartenschreibers ändern wollte, wurde mir die Fehlermeldung "Falsche Längenangabe" angezeigt.
Das habe ich dann ein paarmal ausprobiert, hat sich aber nicht geändert.

Ich dachte dann, ok behalte den Pin und rufe erstmal aktuelle Kontoauszüge ab.
Wieder Abfage des Pins, 1. falsch, 2. falsch, 3. falsch ... Karte gesperrt.

Auf Nachfrage bei der Home Cash Hotline sagte mir der Mitarbeiter, dass der Pin ja 5-stellig sein müsste und dass die Software den kürzeren hätte garnicht annehmen dürfen. In anbetracht der Fehlermeldung kann ich das nachvollziehen.

Es folgte heute ein Gespräch mit dem Bankberater, der mir wiederum erzählte, dass eine 5-stellige nicht vorgeschrieben wäre und das der 4-stellige auch hätte funktionieren müssen.

Die Bank schickt mir jetzt eine neue Karte, doch wie ich hier jetzt in dem Forum so lese, weiß ich nicht was ich machen soll.
Es kann ja nicht sein, dass es bei dem Einen funktioniert und bei dem Anderen nicht.

Hat jemand da irgendeine Idee?

Wäre für Hilfe wirklich dankbar.

Gruß

Chris :unsure:

Hallo Chris,

wie Raimund schon schrieb, habe ich ihm heute Nachmittag bereits die "Leviten" gelesen. Um vollkommen sicher zu sein, habe ich gerade die PIN-Änderung nochmal getestet.

Zunächst ein Hinweis:
Es ist unbedingt notwendig die Version 6.0 Update 4 einzusetzen!

Sowohl mit der aktuellen Version 6.04 als auch mit der Pilotversion 7 konnte ich problemlos den 4-stelligen PIN in einen anderen 4-stelligen PIN ändern und zurückändern. Ich erhielt nie den Hinweis auf falsche Längenangabe.

Das Problem muß also an einer anderen Stelle liegen.


Welches Betriebssystem und welchen Kartenleser setzt Du ein? Wann wolltest Du den PIN ändern? Direkt nachdem Du den initialen PIN eingegeben hast? Die Frage nach der Änderung im gesicherten Modus sollte an dieser Stelle mit "Nein" beantwortet werden. Falls Du sie mit "Ja" beantwortest hast, kann ich mir Dein Problem erklären. So habe ich auch mal eine Karte abgeschossen.
Dieses "Problem" habe ich damals an die Entwickler weitergegeben und hoffe, daß es in der 7er Version nicht mehr auftritt.
Das werde ich aber versuchen herauszubekommen.

Hallo Chris,

ich habe heute kurz mit dem Programmierer der Software gesprochen. Auch er bestätigte mir, daß keine Mindestlänge der PIN gefordert ist.

Ich kann mir den Fehler nicht erklären.

Die einzige (allerdings unlogische) Erklärung ist, das Du den PIN zwischen Übertragung des Schlüssels zur Bank und der abschließender Syncronisation (=endgültige Freischaltung) nach Schlüsselfreigabe durch die Bank, ändern wolltest.

Wie gesagt absolut unlogisch, da der PIN nichts mit den Schlüsseln auf der Karte zu tun hat. Der Pin öffnet nur den Zugang zur Karte.

@Bratwurst-----Hast Du eine Erklärung für dieses Phänomen?

Udo

So, jetzt kommentiere ich mich schon selber... :huh:

Wie ich mittlerweile erfahren habe, gibt es tatsächlich Probleme mit einer 4-stelligen PIN in Verbindung mit dem Towitoko Chipdrive Micro. Aus irgendeinem Grund scheint die PIN bei diesem Gerät (und vielleicht auch anderen Klasse-1-Lesern) auf 6 Stellen aufgefüllt zu werden, was die Karte natürlich mit "PIN falsch" quittiiert.
Woran das genau liegt (Programm, Treiber, Hardware) weiß ich aber nicht...

Da Chris son Ding ja wohl nicht benutzt hat, würde ich dringend raten, nicht nur eine neue Karte zu nehmen, sondern auf jeden Fall auch den Leser zu tauschen und den Treiber neu zu installieren.

Gruß
BW

Hallo,

@Raimund Sichmann - Habe bei meiner Pinauswahl keine Null am Anfang gehabt.

gestern ist die neue Karte angekommen. Ich werden morgen die ganze Sache nochmal in Angriff nehmen.
Ich werde einen Pin mit mehr als vier Stellen verwenden und dann erstmal den Ini-Brief bei der Bank abliefern.

Nachdem ich dann meinen ersten Kontoauszug geholt habe gebe ich mal eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat.

Wenn das dann funktioniert und ich mich traue :unsure: werde ich vielleicht versuchen den Pin zu ändern.

:rolleyes: Wünscht mir Glück!

Ach ja, vielen Dank :thum_up: für die rege Anteilnahme und die Lösungsvorschläge zu meinem Problem.

Gruß

Chris

Hallo Seppel,

wenn´s so einfach wäre...

Die erste Pin wurde natürlich über die Tastatur eingegeben und zwar über die normalen Zifferntasten (nicht der Nummernblock).

Trotzdem Danke wäre zumindest möglich gewesen.

Gruß

Chris

Ich habe das selbe Problem mit diesem Kartenleser gehabt.
War allerdings eine andere Windows Version, weis leider nicht mehr welche. Versuch doch mal eine andere Treiberversion.
Das hat bei mir geholfen.

cu
chris (ohne 76)