Druckproblem mit VR-Networld 5.16

Die VR-NetWorld Software verwendet Komponenten des Internet-Explorers zur Generierung der Druckaufträge.
Kannst du im IE drucken?
Gruß
Raimund

Nur der IE ist relevant, da nur hier Komponenten für den Druck genommen werden.
Das mit dem alten Drucker ist -wie Du schon richtig vermutet hast - Unsinn. Wenn der Druck im Betriebssystem funktioniert, kann er nicht zu alt sein.

Schau mal, ob Du auf das Verzeichnis Druckvorlagen im Programmverzeichnis zugreifen kannst
Kannst Du da mal ein Screenshot mit Dateidatum machen?

Kontrolliere bitte mal Firewall/Virenscanner ob die ggf. den Zugriff blocken.
Kontrolliere bitte mal die Sicherheitseinstellungen vom IE

Viele Grüße

Holger

Hm, knifflig.
Ich würde als erstes eine Datensicherung vornehmen, dann mal probieren, einen Druck mit erweiterten Adminrechten anzustoßen (rechte Maustaste, als Admin..).
Dann die Lizenzdaten notiere, neu installieren (mit deaktiviertem Virenscanner), Daten rücksichern.
Gruß
Raimund

Danke Euch beiden für die Hinweise, aber:
Eine Neuinstallation mit vorheriger Datensicherung und Wiedereinspielen der Sicherung ist bereits erfolgt - unter Fernwartungsführung eines Hotlinemitarbeiters. Druckversuch mit erweiterten Adminrechten führt auch zu keinem Ergebnis.
Als Virenscanner habe ich Avira und Avira setzt meines Wissens keine Sandbox ein. Ich werde jedoch einen nächsten Versuch unternehmen, bei dem ich den Virenscanner total deaktiviere - mal sehen, was dann passiert.
Ich befürchte, es wird gleich sein.
Ich habe gestern die Hotline-Mitarbeiter rebellisch gemacht und darum gebeten, man möge das Problem dem Entwickler-Team zur Lösung vorlegen. Mal sehen, ob die Entwickler etwas bewegen können.
Gleichzeitig habe ich mich auch an die Fiducia gewandt, da das der Hersteller ist und weil das Produkt fehlerhaft ist, in der Produkthaftung steht.
Es ist alles ziemlich nervig.
Bin weiterhin für jeden zusätzlichen Lösungsvorschlag dankbar.

Gruß
Nick

Naja, woher Du auch immer die Aussage nimmst, dass die Software fehlerhaft ist.....
Wenn das der Fall wäre, könnten die Meisten wohl nicht drucken..... was ja offensichtlich nicht der Fall ist......

Viele Grüße

Holger

@ Holger Fischer:
Wenn nach einem erzwungen Versionswechsel das Drucken nicht mehr funktioniert und auch durch Schrauben an meinem System nicht funktioniert,
dann ist die Software für mich fehlerhaft - daß andere User keine Druckprobleme haben, ist für mich hier irrelevant. Ich habe Geld bezahlt für eine Version, die mir eine sehr wichtige Funktion vorenthält!!!

@sendling70:
Das Umleiten in eine PDF hat auch nicht funktioniert, der Hotlinemitarbeiter war per Fernwartung dabei. Ich habe es auch mit dem Microsoft XPS Drucker versucht. Es läßt sich eine XPS-Datei erstellen und abspeichern, aber leider auch nicht ausdrucken, da wird gemeldet, daß die XPS fehlerhaft erstellt ist. Ursache:VR-Networld
Mein Drucker läuft mit XP, Windows 7 und Windows 8.1 wie geschmiert, weil es offensichtlich einen Microsoft Standardtreiber für die HP Lasejetreihe in den Betriebssystemen gibt. Der virtuelle DOT4-Anschluß wird auch von den Microsoft Standardtreibern(3 Stück)unterstützt. Überall kann ich drucken, nur aus VR-Networld 5.16 nicht.

Nochmals @ Holger Fischer:
Wo also ist der Fehler? Doch offensichtlich in VR-Networld 5.16

Mein Problem wird jetzt an das Entwicklerteam von der Fiducia weitergeleitet. Bin gespannt, ob, wann und was da kommt.

Uiiii
Erzwungen.....Sorry, aber wohl kaum. Was sicherlich richtig ist: Die alte 4er wird seit August 2013 nicht mehr weiter entwickelt. Wenn die irgendwann nicht mehr funktioniert, kommt man um einen Wechsel in der Tat nicht rum. Wenn du das unter "Erzwungen" verstehst ok, dann ist das Erzwungen.


Wenn tausende von Anwender seit August 2013 (seit dem gibt es die technisch umgebaute Druckfunktion) überhaupt keine Probleme mit dem Druck haben, wenn die, die bisher ein Problem mit dem Druck hatten, dies immer auf die eigene Konstellationen zurück führen konnten, wo ist dann deiner Meinung nach die wahrscheinlichste Ursache ?
Auch das: Das bedeutet nicht, das es nicht sein kann, das es einen Fehler in der Software gibt! Und man sollte diesen Weg auch sicherlich betrachten und nicht von vornherein abbügeln, aber sich als -scheinbarer- Einzelfall hinzustellen und es wie eine Tatsache hinzustellen, dass es an der Software liegt, halte ich schon für sehr vermessen.

Aber lassen wir das, vielleicht kommt ja was über die Anfrage bei den Entwicklern was.

Viele Grüße

Holger

sorry, ist der Ton usw. angebracht?
nur weil DU ein Problem hast, muss jeder springen oder deiner Meinung sein, auch wenn sie falsch ist?

zurück zum Thema:

Wenn du noch Lust hast, zu testen, Nick:
Kannst du bitte auf Win8 mal die VRNWS neu installieren, keine Datenrücksicherung machen dort bitte einen Druck erzeugen?
Gruß
Raimund

Einen weiteren Versuch hätte ich noch:
Den Drucker nochmal neu als Standarddrucker auswählen unter Geräte/Drucker.
Ändert sich das Verhalten dann?
Stehen mehrere Rechner zur Verfügung? Der Drucker läuft ja unter allen Windows-Versionen. Wie würde da getestet?