VR-NetWorld Software Updateprobleme

 
elfi100
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VR-Networld Update

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 19:26 Uhr  ·  #1
Ich habe VR-Networld und das Update klappt einfach nicht. Ich bekomme immer die Meldung: Es konnten nicht alle Pakete heruntergeladen werden. Möglicherweise ist die Internetverbindung unterbrochen worden oder die Internetverbindung befindet sich im Offlinebetrieb (siehe Menü "Datei" im Internet Explorer). Das Update kann nicht fortgesetzt werden.
Bei meiner Bank können Sie mir nicht helfen da man das Update nicht auf einen Speicherstick speichern kann und Sie das Problem bei keinem anderen haben :(
Der IE ist nicht Offline und auch wenn ich meine Firewall deaktiviere kommt immer wieder die gleiche Meldung. Was könnte ich noch probieren?
infoman
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Re: Hashwerttabelle PIN & TAN läuft am 08.02.15 ab

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 19:32 Uhr  ·  #2
welche Virensoftware ist im Einsatz?
elfi100
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Re: Hashwerttabelle PIN & TAN läuft am 08.02.15 ab

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 21:22 Uhr  ·  #3
Kaspersky Internet Security.
Raimund Sichmann
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Re: Hashwerttabelle PIN & TAN läuft am 08.02.15 ab

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 21:36 Uhr  ·  #4
Kaspersky macht im Moment viel Ärger.
Deaktiviere hier mal die Überwachung der vrupdate.exe und weiterhin die Firewall.

Es gibt insbesondere eine besonders umstrittene Funktion, bei der sich Kaspersky zwischen Bankservern und deinem Rechner dazwischenhängt.
Das sieht man daran, dass bei Bankseiten nicht mehr das Zertifikat der Bank oder des Rechenzentrums auftaucht, sondern das Zertifikat von Kaspersky. Genauso machen es einige "Man in the Middle"-Trojaner nämlich auch.

Gruß
Raimund
Raimund Sichmann
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 21:47 Uhr  ·  #5
ui, das Teilen hat geklappt.
Gruß
Raimund
elfi100
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 22:22 Uhr  ·  #6
Hat nicht geklappt immer noch dieselbe Meldung. Der Banker hat übrigens auch Kaspersky und bei dem hat das Update geklappt.
Raimund Sichmann
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 11.02.2015 - 23:03 Uhr  ·  #7
gerade per PM geklärt, es war die Sicherheitseinstellung "Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern" in den Internetoptionen (Systemsteuerung)
infoman
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 12.02.2015 - 06:08 Uhr  ·  #8
und wie wurden diese aktiviert?
... weil default-Einstellungen = aus
Holger Fischer
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 12.02.2015 - 09:21 Uhr  ·  #9
Zitat geschrieben von infoman

und wie wurden diese aktiviert?
... weil default-Einstellungen = aus

Dem ist anscheinend leider nicht immer so. Wir hatten hier schon diverse Fälle eines neu installiertem Betriebssystems, bei dem die Option aktiviert war. Da das Thema häufiger vorkommt, soll das Handling der Prüfung mit der kommenden Version auch geändert werden.

Viele Grüße

Holger
ZVB
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 30.03.2015 - 16:06 Uhr  ·  #10
Hallo,

hatte gerade die gleiche Fehlermeldung beim Kunden.
Er hat seine Windows-Firewall schon deaktiviert und es ging trotzdem nicht.

Kann mir bitte jemand die genaue Vorgehensweise zur Problem-Behebung schildern?

Vielen Dank schonmal!

Grüße
infoman
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 30.03.2015 - 18:01 Uhr  ·  #11
@ZVB
wenn du die Einstellungen von Raimund suchst, zu finden ua. über IE > Zahnrad > Internetoptionen > Erweitert > ganz nach unten scrollen = 3te von unten: Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern
(PS: dort evtl. gleich prüfen ob [_] SSL3.0 verwenden eingestellt ist = nicht aktiv]
Raimund Sichmann
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 30.03.2015 - 19:57 Uhr  ·  #12
oder in der Systemsteuerung unter Internet-Optionen, wenn der IE deaktiviert wurde oder nicht zu finden ist. Und TLS muss aktiviert sein.
Raimund
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 30.03.2015 - 21:28 Uhr  ·  #13
Zitat geschrieben von Raimund Sichmann

Und TLS muss aktiviert sein.


Ganz wichtig, den Fehler hatte ich auch gemacht. Andererseits bin ich mir nicht bewußt, diese Steuerung deaktiviert zu haben. Bei irgenteinem Update muß das mal passiert sein. Ich hatte schon einige Zeit einen Hals, das z.B. Newsletter nur ohne Fotos angezeigt wurden. Nach der Aktivierung der TLS-Steuerungen, funzt auf einmal wieder alles wunderbar.
Auch "Möchtegern IT-ler" machen also Fehler .... :D
ZVB
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 31.03.2015 - 09:45 Uhr  ·  #14
Danke für die schnellen Rückmeldungen.

Nur dass ich alles richtig verstanden habe ^_^

Wenn ich nun beim Kunden Extras -Internetoptionen- Erweitert öffne,
sollen dann die Häkchen bei den Punkten:

--> SSL 3.0 verwenden
--->TLS 1.0 verwenden
---> Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern

.. gesetzt sein oder nicht?

Zudem ist die Frage, wie ich TLS wieder aktivieren kann.
(geht das auch über die o. g. Funktion Extras-Internetoptionen?)


Bin leider kein IT-ler darum kenne ich mich nicht so gut aus :D
Holger Fischer
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 31.03.2015 - 10:04 Uhr  ·  #15
SSL 3.0 darf nicht verwendet werden. Ansonsten passt das.
klopfer
 
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 01.04.2015 - 20:43 Uhr  ·  #16
Zitat geschrieben von ZVB

Zudem ist die Frage, wie ich TLS wieder aktivieren kann.
(geht das auch über die o. g. Funktion Extras-Internetoptionen?)


Kurze Antwort: Ja
Raiba_Tom
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 13.05.2015 - 14:11 Uhr  ·  #17
Hallo,

ich habe das gleiche Problem jetzt auch schon ein paar mal gehabt und immer das Update über die EXE-Datei durchgeführt. Irgendwie ist das aber auch nicht zielführend.
Immer war der Kaspersky 2015 installiert und das deaktivieren hat nichts gebracht.
Welche Einstellungen muss man im InternetExplorer bzgl. TSL, SSL und Verschlüsselte Seiten nicht auf Datenträger speichern auswählen, damit das OnlineUpdate wieder funktioniert?
Am Besten eine Beschreibung mit Haken rein bzw. Haken raus...

Vielen Dank!
Raimund Sichmann
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Re: VR-NetWorld Software Updateprobleme

 ·  Gepostet: 13.05.2015 - 19:47 Uhr  ·  #18
Hallo Tom,
diese Einstellungen finden sich in den Internet-Optionen (Systemsteuerung) und dort unter "Erweitert". SSL sollte man generell deaktivieren.
Gruß
Raimund
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