Probleme nach Update: Gläubiger-ID´s verschwunden, Konto bearbeiten-Maske öffnet, statt Umsatzanzeige

diddidalle

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Probleme nach Update: Gläubiger-ID´s verschwunden, Konto bearbeiten-Maske öffnet, statt Umsatzanzeige

· Gepostet: 16.04.2015 - 15:47 Uhr · #1

Hallo an alle,

nach dem Update auf die Version 5.2023 erscheint beim Öffnen der Umsatzanzeige plötzlich die Maske für Konto bearbeiten.

Es handelt sich um einen Hausverwalter mit diversen Konten/Gläubiger-ID´s:
es fehlen plötzlich schon erfasste Gläubiger-ID´s in der Anzeige aller Gläubiger-ID´s. bei Lastschriften ist die falsche Gläubiger-ID drin und somit wird beim Zahlungspflichtigen dann der Name der versehentlich falsch hinterlegten WEG angezeigt.

Hat das jemand schon mal gehabt und eine Lösung dafür?

Gruß

Bea

null8null2

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Re: Probleme nach Update: Gläubiger-ID´s verschwunden, Konto bearbeiten-Maske öffnet, statt Umsatzanzeige

· Gepostet: 16.04.2015 - 17:46 Uhr · #2

Hallo,

Linksklick auf das Konto > Umsatzanzeige
Doppelklick auf das Konto > Konto bearbeiten

Die Anfrage hatten wir seit dem Update auch schon einige Male. Nachdem wir dem Kunden gesagt haben dass ein Klick ausreicht, hat's auch wieder mit der Umsatzanzeige geklappt. (Evtl. hat in der alten Version auch der Doppelklick zur Umsatzanzeige geführt. )

Zu den Gläubiger-IDs kann ich nichts beitragen...

diddidalle

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Re: Probleme nach Update: Gläubiger-ID´s verschwunden, Konto bearbeiten-Maske öffnet, statt Umsatzanzeige

· Gepostet: 17.04.2015 - 08:54 Uhr · #3

danke Null8Null2 für den Hinweis mit dem Einfachklick,

das ist mir bisher noch nicht aufgefallen und es hatte auch noch niemand vorher reklamiert (allerdings hatte ich auch Urlaub...)

diddidalle

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Re: Probleme nach Update: Gläubiger-ID´s verschwunden, Konto bearbeiten-Maske öffnet, statt Umsatzanzeige

· Gepostet: 24.04.2015 - 12:34 Uhr · #4

Also wie die falsche Gläubiger-ID in das Mandat gekommen ist, lässt sich nicht abschließend klären.

Aber, dass das Rechenzentrum den "falschen Mandatsnamen" des Zahlungsempfängers als Kontoinhaber ausweist, liegt am RZ Fiducia.

Aussage: Das ist ein Service für unseren Kunden, der evtl. einen abweichenden Firmennamen führt z.B. Kontoinhaber ist ein eingetragener Kaufmann Hans Müller e.K. der ein Schuhhaus mit dem Namen Schmidt´s Schuhe führt. Damit die Kunden wissen, dass die Lastschrift von Schmidt´s Schuhe kommt und zugeordnet werden kann.

Werten wir das mal als gelöst...

Danke für eure Mithilfe

Bea