Banking 4W und 4A nach Download E-Kontoauszüge nicht mehr Online verfügbar

Hallo zusammen. Erst einmal, Ich bin begeistert von der Software. Nutze diese auf Android und in Windows. Es funktioniert alles super.

Allerdings gibt es ein Problem. Ich habe mit Banking 4A bei der Sparkasse Neuss mein Online Girokonto und Tagesgeldkonto synchronisiert. Dort habe Ich ein E-Kontoauszug für den 29-04-2016 im Dokumente Bereich erhalten.
Das ist ja auch in Ordnung. Als Ich jedoch am Rechner mit der Banking 4W (neueste Version) hier eine Synchroniserung gemacht habe, wurden diese Dokumente nicht heruntergeladen, sprich hier fehlen die E-Kontoauszüge.

Für das Tagesgeldkonto, wie auch für das Girokonto.

Dann habe Ich Online bei der Sparkasse Neuss in meinem Postfach nachgeschaut, und auch hier sind diese E-Kontoauszüge nicht vorhanden.

Kann es sein, das Banking 4A das Dokument heruntergeladen hat, es aber dann somit in meinem Postfach der Sparkasse Neuss gelöscht hat, also ähnlich wie beim POP3 Email Download ?!

Bei der Bank kann sich das momentan keiner erklären.

Ich habe noch zwei Mastercard Konten. Ich hoffe, das es hier nicht auch so der Fall ist, dafür habe Ich aber noch keine Kontoauszüge. Mit Starmoney wurden die E-Kontoauszüge immer herunter geladen, und verblieben auch immer trotzdem in meinem Online Postfach der Sparkasse Neuss.

Ich nutze Windows 8.1 64Bit mit der allerneuesten Version. Auf dem Smartphone (Galaxy Note 4 mit Android 5.1.1) ebenso die neueste, verfügbare.

Um das ganze nochmals gegen zu checken, habe Ich auf dem Tablet meiner Frau auch die Banking 4W Software installiert, mit Ihrem Online Konto. Dort passiert aber genau das gleiche.

Danke schon mal.

Danke für die Info. Das finde ich aber nicht so gut. Was kann ich einstellen, damit diese weiterhin im Online Postfach der Sparkasse verbleiben? Oder muss ich in der App den Abruf der Kontoauszüge deaktivieren, damit ich diese am Rechner abgerufen werden über die Banking 4W Software? Ich möchte einfach nur, das mir die E-Kontoauszüge in Banking 4W in Dokumente heruntergeladen werden, und diese trotzdem im Online Postfach der Sparkasse erhalten bleiben.

Das Exportieren über die App zum Windows Rechner ist nicht wirklich komfortabel.

Das ist leider bei Sparkassen der Normalfall, dass die keine PDFs als Kontoauszüge über HBCI liefern, sondern das reine Datenmaterial - nämlich die STA-Datei. Manche Programme erzeugen daraus dann eine selbst designtes PDF mit einem Phantasie-Aussehen, andere wie B4* tun das nicht und zeigen da einfach nur eine magere Protokoll-Version an.

Einziger Weg wäre, im Onlinebanking über die Funktion "Zweitschriften" den bewußten Kontoauszug als PDF nacherstellen zu lassen und dann runterzuladen. Diese Zweitschrifterstellung wird im Standard-Sparkassen-Onlinebanking-Design als Button unter dem Kontoauszugs-Postfach angezeigt... Wenn dieser Weg warum auch immer auch nicht zum Ziel führt, dann mußt Du den Auszug vom Berater der Sparkasse zweitschreiben lassen.

Was man allerdings auch beachten sollte: "Für die Steuer" ist ein selbstgedruckter PDF-Auszug genauso wertvoll oder wertlos wie die von B4W gedruckte magere Protokoll-Version oder die Umsatzlisten, die man in B4W aus der Umsatzanzeige ausdrucken kann. Das Finanzam kann diese anerkennen (und tut es in eigentlich allen Fällen auch), muß das aber nicht. Wenn die sich stur stellen, dann helfen eh nur die on der Sparkasse selbst auf eigenem Papier gedruckten Auszüge per Post oder Auszugsdrucker weiter. Viel Erfolg!

Signierte PDFs? Sind die bei den Sparkassen signiert? Das wäre mir aber neu! Zumal die Sparkassen auch immer darauf hinweisen, daß man vorher klären soll, ob einem die el. Kontoauszüge reichen oder ob man Originale braucht. Wenn die PDFs signiert wären, dann wäre dieser Hinweis überflüssig.

Dass man aus B4* keine PDFs exportieren kann ist nicht weiter verwunderlich, wo sollten sie herkommen, wenn die Sparkasse keines liefert. Dass da in vielen Fällen nur die rohen Umsatzdaten als STA kommen ist wohl eine historische Hinterlassenschaft aus Zeiten, als PDF noch nicht so allgegenwärtiger Standard war wie heutzutage. Die el. Kontoauszüge via HBCI sind eine Funktion, die es bei den Sparkassen schon ewig gibt- aus einer anderen Zeit sozusagen...

Allerdings scheint es neuerdings beim Sparkassenrechenzentrum auch die Möglichkeit zu geben, PDF-Auszüge per HBCI auszuliefern. Allerdings bedingt das hinter den Kulissen irgendwelche Voreinstellungen auf Sparkassenebene und womöglich sogar zusätzliche Verträge mit dem RZ. Leider ist das alles für den Kunden ziemliches Glücksspiel, weil die meisten Sparkassen darüber kaum etwas wissen und wohl auch wenig Interesse haben - selbst deren Fachabteilungen.

anscheinend trotz aktiviertem HKEKP gibt es Probs - siehe ua.: http://www.onlinebanking-forum.de/forum/topic.php?t=19936