Commerzbank Konto-Einrichtung mit HBCI Chipkarte schlägt fehl

Hallo!

ich habe ein Konto bei der Commerzbank, das ich bis jetzt mit Hilfe von Starmoney 9 und HBCI mit einer FinTS Karte verwaltet habe. Hiermit habe ich damals den Ini-Brief erstellt und die Ersteinrichtung durchgeführt. Das Online-Banking funktioniert hier.
Jetzt möchte ich gerne mein Onlinebanking auf ein neues System migrieren und hier die Software Banking 4W einsetzen.
Ich gehe also auf "Neues Konto", gebe meine IBAN ein, wähle "HBCI Chipkarte" und gebe am Seconder meine Pin ein. Meine Benutzerkennung wird automatisch richtig erkannt, die Adresse und Protokollversion ebenfalls. Ich drücke also auf "Fertig". Es folgt eine weitere Pin-Eingabe.

Jetzt bricht der Abruf mit der Fehlermeldung "Ungültige Kommunikationsadresse" ab.

Das selbe Problem besteht mit einem Konto der BW-Bank. Der Zugang zur Deutschen Bank funktioniert jedoch fehlerfrei (da musste ich damals aber auch nicht diesen ini-Brief erstellen). Weiß jemand wo hier das Problem liegen könnte?

Schöne Grüße

Danke für die Antwort!

Beim Handbuch hatte ich schon einiges gelesen, aber wahrscheinlich nicht genug mitgedacht. Als ich den Beitrag gestern geschrieben habe, war ich dann ziemlich verzweifelt.
Ich werde einmal heute noch weiterprobieren und mich dann vor Feierabend noch einmal melden

Ja die Idee hatte ich auch schon, aber die Kommunikationsadresse ist richtig hinterlegt.

Edit: Ich hatte nach Rücksprache mit dem Commerzbank-Support auch schon einmal die IP-Adresse versucht, das funktioniert jedoch auch nicht.