Moneyplex 16/20 Abrufen der Update-Informationen nicht möglich

Moin zusammen, ich arbeite schon seit etlichen Jahren mit Moneyplex (mit HBCI, Kartenleser mit Tastatur aber ohne Display) und bei den leider immer mal wieder auftretenden Problemchen hat mir dieses Forum auch ohne angemeldet zu sein bislang immer geholfen, also schonmal herzlichen Dank dafür!

Nun habe ich aber ein Problem, für das ich bislang keine Lösung finden konnte, auch hier im Forum nicht. Ich habe Moneyplex 16 und gestern konnte ich nicht mehr überweisen (klar, PSD2). Erstmal auf Update geklickt und die schöne Fehlermeldung "Das Abrufen der Update-Informationen war nicht möglich." erhalten. Dann von PSD2 gelesen, den Lizenzschlüssel geändert für MP20 und nochmal probiert, gleiche Fehlermeldung. Anschließend MP16 deinstalliert und MP20 direkt installiert, Lizenzschlüssel eingegeben, ebenfalls die gleiche Fehlermeldung.

Mit der Fehlermeldung gibt es ja schon ein paar Forenbeiträge, aber ich habe keinen gefunden, der mir geholfen hätte. An einem anderen Rechner mit identischer Konfiguration im gleichen Netzwerk funktionierte das Update. Firewall abschalten hat nicht geholfen. Beim Test der Interneteinstellungen sind alle drei Haken grün. Die Kommunikation beim Update-Versuch mit Wireshark mitgeschnitten zeigt, dass mit dem Server von Matrica kommuniziert wird (siehe Screenshot im Anhang). Die SSL-Verbindung habe ich noch nicht aufgebrochen, die Kommunikationsinhalte kann ich also nicht beurteilen, wenn das hilft kann ich mir die Arbeit aber auch noch machen.

Habt ihr irgendwelche Ideen, woran das Problem liegen könnte?

Viele Grüße
Jan

Nachtrag: Das Problem besteht unter Windows 10.

wenn es nicht die PC-Firewall ist, könnte es die Fritz!Box sein, mit einem besonderen Profil (Internet > Filter http://fritz.box/?lp=filter )

Danke für die Hinweise!

Okay, das war wohl die entscheidende Änderung, weshalb das Banking nicht mehr ging (es ist eine Volksbank). Erklärt aber nicht, weshalb das nötige Softwareupdate nicht geht.

Da ist nix. Auch keine besonderen Profile für einzelne Rechner (wir sind alle erwachsen ). Auch über einen Hotspot vom Smartphone gehts übrigens nicht.

Danke, das hilft mir erstmal. Ich konnte einfach das Installationsverzeichnis (minus mdaten&backup) nehmen und über meine Installation drüberkopieren, Banking läuft jetzt. Nur die Update-Funktion bricht nachwievor mit der gleichen Fehlermeldung ab.

Irgendwas muss an meinem Windows-System kaputtkonfiguriert sein, bloß was? In der hosts-Datei steht auch nix verdächtiges.

-1803 (Build 17134.1069)
-neuer User oder abgesicherter Modus ändert nichts

Danke für den Tip, da könntest Du Recht haben. Bloß von der Kommunikation seitens Moneyplex wissen die Leute dort wahrscheinlich nicht so viel.

Mal sehen, in nicht allzu ferner Zukunft wollte ich eh auf eine größere SSD umziehen, vielleicht löse ich das Problem dann mit einer sauberen Neuinstallation von Windows. Oder Linux, eigentlich müsste mittlerweile alles, was ich noch benutze, via Wine oder VM brauchbar laufen.