Commerzbank Mastercard E-Kontoauszüge werden nicht übertragen

Wie beschrieben versuche ich Commerzbank Mastercard E-Kontoauszüge mittels HBCI Chipkarte und via HKEKA über BankingZV abrufen, aber leider scheint das System nicht zu wollen. Ich kann aber auch nicht erkennen wo der Fehler liegt. Im OnlineBanking der Commerzbank wird der Kontoauszug angezeigt und bei BankingZV ist eigentlich alles identisch zu den anderen Konten.
Da ich sowieso gerade schreibe und das Problem noch nicht hatte: Im OnlineBanking der Commerzbank wird im Postfach auch angeboten Dokumente, welche der Person, aber nicht einem Konto, zugeordnet sind dorthin zu erhalten. Kann BankingZV damit irgendwie umgehen?

Danke