Voba Kraichgau: Depotbestand wird nicht abgerufen

Hallo,
ich habe ein Depot bei der Volksbank Kraichgau mit Hilfe des HBCI-Depotassistenten eingerichtet. Trotzdem wird der Aktienbestand nicht abgerufen, da unter "Ausführen" diese Depot nicht angeboten wird.
Merkwürdig ist auch, dass dieses Depot noch immer im HBCI-Depotassistenten zur Auswahl steht obwohl alle anderen Konten die erfolgreich in Moneyplex eingerichtet sind, nicht mehr angeboten werden.
Beim Vergleich mit dem funktionierenden Depot bei der ING sind mir keine Unterschiede aufgefallen.
Hat jemand eine Idee was der Grund für das Verhalten mit dem Voba-Depot ist und wie ich das korrigieren kann?

Verwendet wird MP20 in der aktuellsten Version unter Windows 11Pro

Hallo Raimund,
vielen Dank für deine Rückmeldung
Ich verwende die Chipkarte.
Hab gerade festgestellt, dass bei dem Geschäftsvorfall HKWPD BPD auf ja steht und UPD auf nein. Ich werde mit meiner Bank telefonieren um das zu klären. Möglicherweise ist das der Grund für dieses Verhalten.
Gruß
Wolfgang