B4 und Postbank

Erst mal: SealOne und BestSign ist letztlich das Gleiche. Die Herstellerfirma des Verfahrens heißt SealOne, das Verfahren BestSign. Es gibt zwei Methoden. Erstens mit einer App und zweitens mit einem Hardwaregerät, das an usb angeschlossen wird. Letztes wird SealOne-Gerät genannt. Da es vor vielen Jahren, als die Postbank das Verfahren eingeführt hat nur die Hardwaregeräte gab, findet man an vielen Stellen - eben auch in den Fehlermeldungen - noch den Begriff SealOne. Der gilt aber auch, wenn es in der App-Version gemacht wird.

Die von Dir zitierte Fehlermeldung kommt typischerweise vor, wenn der im Programm hinterlegte Name des Gerätes /der App nicht mit dem bei der Freischaltung selbst gewählten übereinstimmt.

Abhilfe: Schau im WebBanking in den Einstellungen nach, wie Dein BestSign-Verfahren/Gerät heißt. Diesen Namen hast Du seinerzeit bei der Einrichtung selbst vergeben. In der Bankverbindung in B4 muss dieser Name hinterlegt sein/werden. Und zwar genau so, wie er im WebBanking erschein. Und zwar mit einem vorangestelten "SO:". Wenn Du also z.B. das Verfahren "Klaus Handy" genannt hast, dann muss in B4 "SO:Klaus Handy" hinterlegt werden. Natürlich ohne die "". Dann sollte das wieder gehen, wenn der Bankrechner wieder weiss, an welches Gerät er die Freigabeanfrage senden soll.

Hallo,
habe mich am 24.05.2022 nach Abschaltung des ChipTAN-Verfahrens durch die Postbank um die Einrichtung der BestSignApp gekümmert.
Die App wurde auf meinem Handy eingerichtet, nun warte ich auf den versprochenen Brief der Postbank.
Aber- nun kommt es: ich kann mich im Web-Banking nicht mehr anmelden!

Nach Eingabe der Postbank-ID und der Passwortes erscheint als favorisiertes Verfahren immer noch das Chip-TAN. Das lässt sich auch nicht ändern.
Ich hatte seinerzeit auch das MobileTAN-Verfahren für meine Handy bei PoBa eingerichtet, konnte nach Synchronisierung in B4 wenigstens damit auch noch eine notwendige Überweisung ausführen.

Aber, auf der Webseite der Postbank komme ich nicht weiter, da außer ChipTAN kein weiteres Verfahren einstellbar ist. Jedes Mal kommt eine Fehlermeldung:
"Leider kann Ihr Wunsch aus technischen Gründen nicht bearbeitet werden; wir bitten um Ihr Verständnis."

Das ist mir unverständlich. Gibt es da eine brauchbare Lösung?

warum macht man so eine Umstellung/Aktivierung auch auf dem letzten Druck bzw "fünf nach zwölf"?
vorher wäre es einfacher/ruhiger gewesen

Weil ich vorher keinen Hinweis durch die Postbank bekommen habe - und ein paar Tage vor der Umstellung erst Kenntnis davon erhalten habe. Es kursierten ja einige Gerüchte in den Foren, dass die Postbank in diesem Jahr umstellen würde.

Aber msa hat ja berichtet, dass ChipTAN nicht deaktiviert wird !
Die Postbank hat wohl plötzlich Druck durch die Mutter "Deutsche Bank" bekommen.

Guten Morgen,

der 1. Absatz ist falsch rüber gekommen bzw. unglücklich von mir ausgedrückt worden.
Ich war von deinem Hinweis ausgegangen, dass während der Umstellung auf BestSign, auch chipTAN parallel fünktionieren würde. Leider konnte ich diese Erfahrung nicht machen (s.a. meine obige Fehlermeldung).

In verschiedenen Foren habe ich mitbekommen, dass die neuen Girocards mit alten Lesern nicht mehr einsetzbar seien.
Ich nutze aber ein relativ neues Gerät (tanJack Bluetooth v. Reiner SCT), welches bisher einwandfrei funktioniert hat.

Außerdem gelingt es mir einfach nicht, mich ins Web-Banking der PoBa einzuloggen?

Nachtrag:

Heute habe ich den Aktivierungscode der Postbank erhalten - und mich an die Arbeit gemacht. Nach anfänglichen kleinen Schwierigkeiten habe ich die "BestSign App" mit dem Postbankkonto eingerichtet und zum Laufen gebracht.
Konto damit synchronisiert und eine ÜW getätigt. Hat alles funktioniert!.
Nun kehrt auch wieder Ruhe ein.