ING App 2 Kunden mit getrennten Konten auf 1 APP ?

Ja das ist möglich. Die App erhält EINE App-Pin. Innerhalb der App kann man mehrere Logins anlegen. Im Menü (links oben) erscheinen dann an oberster stelle die verschiedenen angelegten Logins. Hier kann man dann die komplette App (incl. Freigabeverfahren usw.) auf den gewünschten Zugang umschalten.

Was nicht möglich ist ist, dass zwei Leute ein Handy benutzen und jeder nur in seinen eigenen Login und nicht in den des Anderen kommt. Wer Zugang zur App hat, kann also alle angelegten Logins bedienen. Im Prinzip genau das, was Du brauchst. Ich habe drei Zugänge in meiner App eingerichtet. Klappt bestens.

Naja, so richtig falsch war die Platzierung nicht. Ich wüßte auf Anhieb auch nicht, wo es besser gepasst hätte. "Onlinebanking allgemein" vielleicht. Aber hier "stört" es sicher auch nicht. Also alles gut

Unter "Profil / Zugang verwalten / Zugang hinzufügen" kannst Du den zweiten Zugang in der App anlegen.
Es gibt einen "Standardzugang" der immer beim Start der App als erstes angezeigt wird. Über "Profil" oben kann man dann auf den anderen / die anderen Zugänge umschalten.

Die Geschichte scheint nicht mehr zu funktionieren.

Etwa 10 Jahre lang habe ich meines und das Konto meiner Frau gemeinsam verwaltet. Zunächst über den Desktop-Zugang, seinerzeit noch mit dem Key, aus dem jeweils zwei zufällige Ziffern auszuwählen waren.

Später wurde es die App, bei der ich vor vielleicht 5 Jahren über die hier beschriebene Funktion "Konto hinzufügen" das Konto meiner Frau hinzufügen konnte.

Zwischenzeitlich habe ich die App auch zweimal anstandslos auf neue Handys übertragen.

Heute wollte ich die App zusätzlich auf einem Tablet installieren. Zur Sicherheit, um den 2. Faktor auch bei Verlust des Handys verfügbar zu haben. In der App habe ich dazu alle bisher zugelassenen Geräte bis auf eines gelöscht (es waren insgesamt drei). Das Einrichten meines eigenen Kontos ging auch völlig problemlos. Dann wollte ich das Konto meiner Frau hinzufügen. Dieser Versuch scheiterte mit der Fehlermeldung der App "Es sind bereits drei Geräte registriert".

Der Versuch, das Ganze über die Hotline zu lösen endete mit der Sperrung des Kontos meiner Frau, weil ich über keinerlei Vollmacht verfüge. Das stimmt, allerdings war zuvor die Kenntnis der Zugangsdaten Vollmacht genug.

Ein neuer Anruf bei der Hotline, diesmal mit meinen eigenen Kontodaten endete mit der Aussage, dass zwei Einzelkonten nicht mehr mit einer App verwaltet werden können.

Das kann natürlich sein. Ganz ehrlich hat es mich sogar gewundert, dass der Zugriff auf das Konto meiner Frau die bisherigen 10 Jahre so gut funktionierte. Jetzt geht es jedenfalls nicht mehr, auch nicht mit Vollmacht. Bestehende Einrichtungen werden aber offenbar nicht angetastet, nur Neueinrichtungen scheinen nicht zu funktionieren.

Das Ganze ist wegen des zweiten Faktors etwas schade. Man benötigt jetzt für zwei Konten zwei unabhängige Geräte. und wenn man für den Verlust eines dieser geräte ein wenig Sicherheit haben möchte, sind es schon vier Geräte.

Ja klar. Das mit dem "Hinzufügen" habe ich ja auch ein paar Mal so betrieben.

Die Geschichte mit den drei Geräten auf dem zweiten Konto kann so natürlich sein. Daran habe ich gar nicht gedacht. Jetzt muss ich freilich auf Post warten, weil das Konto gesperrt ist.

Danke!

Nochmals vielen Dank. Temporär alles bestens.

Gar nicht so einfach, wenn man einen online-Zugang neu aktivieren möchte. Zuerst erhält man ein Einmalpasswort per Post. Damit kann man sich für das vorhandene Konto ein neues Passwort erstellen. Bei der ING heißt das Internetbanking-PIN, ist aber letztlich ein Passwort.
Es ist etwas verwirrend. Die Reaktivierung eines vorhandenen Kontos erfolgt tatsächlich über den Menüpunkt "Neu bei uns". Steht auch so im Brief zum Einmalpasswort, aber natürlich denkt man spontan, eigentlich nicht "neu bei uns" zu sein.

Mit dem neu eingerichteten Passwort (oder der Internetbanking-PIN) kann man nicht allzu viel anrichten. Man kann zwischen zwei Freigabeverfahren wählen, einmal der Handy-App und zum anderen einem Photo-TAN-Generator. Zum Photo-TAN-Generator kann ich nichts sagen.

Beim Einrichten der Handy-App kommt man recht schnell zum Punkt "Einmalpasswort anfragen". Das kommt dann auch per Post. Mal sehen ...

Jetzt hoffe ich, dass über den Weg "Neu bei uns" die drei für den zweiten Faktor hinterlegten Geräte gelöscht worden sind.

Ich habe das Ganze so ausführlich beschrieben, weil möglicherweise einmal jemand Anderes über die gleiche Fragestellung stolpert. Ich war jedenfalls heilfroh, so schnell in diesem Forum nicht nur eine richtige, sondern eine hilfreiche Antwort erhalten zu haben.

Das ist nicht die Mobile PIN der Mutter, sondern die PIN der APP. Diese brauchst du zum Starten der App und zur Freigabe von Aufträgen.
Wenn die App mal gestartet ist, dann können in der App mehrere Zugänge hinterlegt werden. Für diese wird dann jeweils die PIN und der Login des jeweiligen Nutzers hinterlegt. Die Anmeldung mit diesen Daten am Bankrechner macht die App in Hintergrund selbst.

In der gestarteten App gehst Du auf Profil (unten rechts), dann auf Zugang verwalten und dann auf Zugang hinzufügen. Dort kannst Du nun den Zugang zum Gemeinschaftskonto zufügen.

Im Bildschirm Profil kommt ganz oben als Erstes "Angemeldet als". Hier kannst Du jetzt in der App umschalten ob Du das Mama-Konto oder das Gemeinschaftskonto sehen und bearbeiten willst. Eines der Beiden kann man unter Zugang verwalten noch als Standardkonto kennzeichnen. Dieses wird dann immer beim Start der App als erstes angezeigt. Wenn man das jeweils andere sehen will dann muss man unter Profil umschalten.

Somit hat man eine App mit App-PIN (mobile PIN) auf dem Handy und IN dieser App mehrere Bankzugänge, zwischen denen man hin- und herschalte kann.

Nein. Das ist genau für diesen Einsatzzweck gedacht. Ich habe damit 3 verschiedene Zugänge laufen. Einen von mir, einen völlig unabhängigen von meiner 95jhr Mutter und einen dritten von einem Freund von mir. Geht problemlos.

Also herzlichen Dank msa für die Unterstützung. Tatsächlich hat es heute endlich geklappt beide Konten in der App einzurichten, nach diversen Telefonaten mit der ING und dem Einmalpasswort, das gefehlt hatte. Ging damit tatsächlich völlig problemlos.
Wenn du nicht gesagt hättest dass es geht, dann hätte ich nach meinem ersten Telefonat mit der ING aufgegeben. DANKE.