Problem mit Banking4 bei Chip-TAN-QR-Verfahren

Seit Jahren verwende ich Banking4 für Bankgeschäfte mit der Kyffhäuser-Kreissparkasse. Bisher über einen TAN-Generator mit Flicker-Code-Übertragung. Wegen Problemen mit der Anzeige des TAN- Generators habe ich auf einen QR-TAN-Generator von Thales umgestellt. Mit dem QR-Code auf der Sparkassen-Hompage funktioniert er problemlos.
Auf dem von Banking4 ausgegebenen QR-Code reagiert er gar nicht. Es folgt nicht einmal eine Fehlermeldung. Das Problem deckt sich mit dem des Beitrags "QR-Code der Kreissparkasse wird vom Digipass 882 nicht gelesen".
Nur gibt es bei mir leider keine positive Lösung.

Da die QR-Codes für die TANs (im Gegensatz zur Grafik bei SmartTAN optic mit dem Flackercode) nicht durch das Programm generiert werden, kann die Ursache nicht im Programm liegen. Da die TAN-Generierung über die Homepage mit dem gleichen Verfahren funktioniert, sind auch der Leser und die Karte nicht die Ursache. Bleiben nur noch die Grafikeinstellungen.

Hallo,
vielen Dank für die große Resonanz auf meine Anfrage.
nun möchte ich gern auf die Ratschläge einzeln antworten:
- Version von Banking4 ist aktuell 8008420
- Der Typ des QR-Code TAN Generator ist zufällig ausgewählt worden. Mein Alter funktionierte nicht mehr und beim Sparkassen- Shop habe ich nur den Einen gefunden (Ende Dezember 2022). Jetzt ist der Typ gar nicht mehr zu finden, nur noch
"tanJacke"-Geräte also Rainer SCT. Eine Rückgabe wird nicht mehr möglich sein.
- Zur Grafik des QR-Codes habe ich einige Versuche angestellt. Ich hab den von Banking4 generierte Code ausgedruckt (falls der Bildschirm die Grafik vielleicht überstrahlt), hab die Einstellung der Helligkeit verändert, habe verschieden Monitore verwendet. Überall das gleiche negative Ergebnis. Mit dem selben QR-Code TAN Generator vom Bildschirm einen völlig anderen QR-Code eingelesen, Meldung auf dem Gerät: "kein Banking Code", funktioniert also. Nur habe ich den generierten Code der Sparkassenhompage noch nicht mit dem von Banking4 generierten verglichen. (sollte ja gleich sein)
- Die Einstellung des Bankeinzugangs auf QR-TAN wird auf der Sparkassenhompage eingestellt? Dort habe ich die Einstellung etwa vor 2 Wochen vorgenommen hat klaglos geklappt (mit dem QR-Code Scanner). Somit wurde der Zugang auch neu synchronisiert (hoffentlich) leider auch ohne Erfolg. Falls doch noch eine Einstellung im Banking4 notwendig sein sollte, wäre das DIE Lösung!

Ansonsten hätte ich erst einmal keine richtige Idee mehr, nur der Neukauf des QR-Codescanner (nur habe ich da wenig Hoffnung das das was bringt).
Vielleicht hat noch jemand eine zündende Idee.

Entschuldigung dass ich mich vielleicht so blöd anstelle, aber in Banking4 habe ich keinen entsprechenden Menüpunkt gefunden. Es gibt nur die Auswahl der Bank. Aus diesem Grund habe ich erwartet, dass die Konteneigenschaften quasi vererbt werden, deshalb das Synchronisieren. Fall ich irgendwo eine Einstellung übersehen haben sollte, wäre ich für einen Hinweis dazu sehr dankbar.

Vielen, vielen Dank für die super Beschreibung! Es hat genau so geklappt. Zu dem Menü bin ich bisher noch nicht gekommen. (wahrscheinlich vielleicht vor Jahren beim Einrichten des Kontos) Mich wundert nur, bin ich der einzige mit dem Problem? Ich würde gern das Thema als gelöst beenden. Vielleicht hilft das dann anderen.