moneyplex - Updates

und bin ich als Linux Nutzer nicht gewöhnt. Ich bezweifle stark, dass in 2 Jahren keine Bugs / Sicherheitsdinger aufgetreten sind.
vg

build 24799 ist bei mir drauf. Ein tägliches Update bringt nur: Software wäre auf aktuellem Stand. Und nun?
vg

Es stimmt, denn die 24799 und die 24900 kamen zeitgleich heraus. Die 24900 gibt es nur für Windows.

Das Problem mit der Postbank (es sind nicht alle Kunden betroffen) ist in Arbeit.

Wieso? Wann wurde denn der Build 24799 / 24900 veröffentlicht? Du scheinst eine andere Uhr zu haben, denn bei mir kam das Update am 21.4.2022 an.

Hallo Kalle2012,



Darf ich fragen, woher Du diese Information hast? Dann scheine ich ja zu den Kunden zu gehören, die betroffen sind. Woran wird das fest gemacht?

Der Support von matica GmbH ist handelt hier aus meiner Sicht absolut nicht im Sinne Ihre Kunden. Anfrage werden nicht beantwortet, Informationen werden nicht aktualisiert.

Meine Meinung zu der Umstellung der Postbank im Zusammenhang mit moneyplex / matrica:

Für die Registrierung von moneyplex muss u.a. auch eine E-Mail Adresse angegeben werden. Dies hätte / könnte man nutzen, um die Kunden entsprechend zu informieren. Auch eine durch ein kleines Update eingefügte Popup Meldung zum Stand der Umstellung der Postbankkonten, wäre möglich. Stattdessen werden die Kunden mit einem bereits in die Tage gekommenen Hinweis auf der Website auf dieses Forum verwiesen.

Ich bin selbst Unternehmer und würde so nicht mit meinen Kunden umgehen. Auf der anderen Seite bin ich u.a. auch einer der Softwareentwickler von einer sehr erfolgreichen Open Source House Automationslösung mit Anwender im 5 bis 6 stelligen Bereich. Mir ist also auch ein etwaiger Aufwand auf Seiten matrica bewusst.

Doch die Kunden einfach so ohne Infos hängen zu lassen, ist ein absolutes no-go. Wir sprechen hier ja auch nicht über eine "Wald- und Wiesenapplikation", sondern um etwas, wenn man sich zu dem Einsatz entschieden hat, was auch Abhängigkeiten mit sich bringt.

Selbstverständlich kann ich damit leben, mal ein, zwei Wochen auf meine Reports, Budgetplanung, Buchungen zu Kategorien zu verzichten und auf das Webinterface auszuweichen, um Standardaufgaben zu erledigen.

Aber nach nunmehr mehr als 4 Wochen immer noch auf dem Trockenen zu sitzen, ist kein gutes Zeugnis für ein Produkt.

Das Bedauerliche:
Andere Anbieter zeigen das die Umstellung mit deren Software funktioniert. Also ist die Ursache dann wohl eher an der Umsetzung bei matrica, Zitat "Workarounds für die Postbank" zu suchen.

Mein erster Kontoauszug in moneyplex reicht bis in das Jahr 2001 zurück. Ich bin also schon sehr lange "treuer Kunde". Aber im Moment habe ich da absolut kein Verständnis mehr.

Dumm nur, dass matrica mit moneplex für Linux ein quasi Monopol hat. Da ist es für Menschen wir mich, die zu 100% in einer windowsfreien Welt arbeiten, schwer auf andere Produkte auszuweichen.

Zum einen gibt es m.W.n. keine andere Lösung, die in der Lage ist, einen Export von moneyplex zu importieren, so dass mir meine "private Buchführung" nicht verloren geht. Zum anderen hat man sich in den Jahren an die Software und Bedienung gewöhnt, so dass ein Umstieg auf eine andere Lösung unter Linux schwerfällt.

Doch es scheint so, als wenn man als moneyplex für Linux User hier nun einen Tod sterben muss.

@Kalle2012:
Fühl Dich bitte hier nicht angegriffen oder persönlich (im zweiten Teil) angesprochen. Es scheint jedoch so, dass Du hier etwas mehr aus der Richtung matrica zu wissen scheinst, als der Otto-Normal-Verbraucher, der gerade im Stich gelassen wird.

Viele Grüße
Martin

@trex2000
der Verursacher ist und bleibt die Postbank, die weder vorher, noch während bzw danach richtig korrespondiert hat.
Hinzu kommt, das nur ein Teil der Kunden umgestellt wird und für beide Gruppen neue unterschiedliche Regeln galten.
... und zudem kommt hinzu, dass die PB nach Teileeinsicht, selbst nochmals nachgebessert hatte.
Die Entwickler waren also in der Umstellung/Anpassung und musste teilweise diese wieder rückgängig machen, im danach neue Einstellung und/oder Sonderregeln umzusetzen.

Je nach menpower dauert es halt kürzer oder länger.

Nach der Umstellung, ist vor der Umstellung.

... um dies zu vermeiden, die Bank wechseln, dann ist das Problem sofort behoben

Deine Antwort ist in sofern auch interessant, da Du selbst auf Hinweise eines Anbieters verweist, der ein gutes Beispiel ist, wie man mit den eigenen(!) Kunden kommunzieren kann (und sollte) und sie bei der Umstellung begleitet.

Siehe Dein Beitrag:
Migration der Postbank auf das System der Deutschen Bank

Aber lassen wir das...

Um mal bei den Fakten zu bleiben:
Zum einen geht es um die Kunden des Produktes moneyplex 2020, also um die der Matrica GmbH. Denn mit dem Erwerb der Softwarelizenz gehen diese einen Vertrag mit dem Hersteller und nicht mit einer Bank ein. Hier also nur auf die Bank zu zeigen, ist sehr engstirnig und nicht sehr weitsichtig.

Zum anderen finde ich es schon sehr bezeichnend Kunden mit quengelnden Kindern zu Vergleichen. Dies unterstreicht, dass das Thema Qualitätsmanagement in keinsterleiweise verstanden noch gelebt wird.

Der Verweis, dass einem Wettbewerber vermeintlich mehr "menpower" zur Verfügung stehen, lässt hier vermuten, dass das hinter moneyplex 2020 stehende Unternehmen, solch Anpassungen, mangels Ressourcen (und Skills?) scheinbar nicht gewachsen ist. Auch wenn andere Anbieter mit Schwierigkeiten zu kämpfen hatten (Anmerkung: ich habe hier nichts gegenteiliges behauptet), steht am Ende das Ergebnis: Kunden wurden von diesen informiert, man hat Ihnen Anleitungen an die Hand gegeben, das Problem scheint gelöst zu sein.

Eine Matrica GmbH hingegen, verweist auf Ihrer Website auf einen toten Thread in diesem Forum. Und weiterhin gibt es keine Lösung. Wenn jemand wie ich, mehrere Konten bei der Postbank hat und seit der Umstellung keinerlei Kontoauszüge beziehen kann, dann ist das schon ein Impakt. Insbesondere die aufzuwendende Zeit, alle Buchungen nachträglich nach inzwischen mehr als 30 Tagen zu kategorisieren, ohne Ausblick auf eine baldige Lösung.

Natürlich ist es dann für einen Hersteller absolut unverständlich, wie sich Kunden erdreisten können, sich über den aktuellen Stand - mangels aktueller, transparenter Informationen - zu erkundigen.

Dieser Thread ist ein gutes Beispiel für das Thema "Schuldumkehr":
Einerseits ist alleinig die Postbank Schuld an dem Misere. Es wird geraten die Bank zu wechseln, damit die Software wieder funktioniert. *ohne weiteren Kommentar*

Und andererseits maßen sich die Kunden des Softwareherstellers (oder soll ich besser "quengelnden Kinder" schreiben?) an, nachzufragen, wann die durchaus notwendige Funktionalität, des erworbenen Produktes wieder zur Verfügung steht.

@infoman:
Wenn Du das Bild hast, dass ich den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sehe, kann ich nur vermuten, dass Du in einem dichten Dschungel unterwegs bist.

Es gibt Managementsysteme die Unternehmen helfen, sich an gewisse Standards in diversen Themen, sei es Softwareentwicklung, IT- Service Management oder das Qualitätsmanagement, zu orientieren. Ich bleibe dabei: der Anbieter von moneyplex 2020 scheint diese nicht zu kennen oder zumindest nicht die Lehren daraus zu ziehen.

Das ändern auch nicht die hier parteiergreifende, einseitigen Antworten einzelner. Im Gegenteil: es erweckt den Eindruck, dass sie Teil des Gefüges sind.

Over and out... es ist sinnfrei, hier weiter zu diskutieren. Geschweige denn, eine Lösung in Aussicht zu stellen.

Have a nice day!

@trex2000
Das Problem beim Umzug der Postbank auf das System der Deutsche Bank ist, das die Postbank das weder gegenüber den betroffenen Kunden noch gegenüber den Programmherstellern kommuniziert hat. Ich habe vor ein paar Jahren den Umzug der Volksbanken mitgemacht. Dort wurden die Kunden vorab über die Änderungen informiert. Sowohl mit Datum als auch darüber, welche Änderungen in den einzelnen Programmen vorzunehmen sind. Das lief zwar auch nicht in allen Fällen ohne Probleme, aber es wurde kommuniziert, sodaß sowohl Kunden als auch der Programmsupport informiert waren.
Diese fehlenden Informationen der Postbank sind das Problem. Und da die Postbank diese Änderungen vornimmt, kann auch nur sie diese Infos liefern.

Das "Problem" mit der Postbank nach der Umstellung auf eine neue Systemplattform hat ja mit der Auswahl des TAN - Mediums zu tun.
Die Liste der möglichen TAN - Verfahren wird vom Bankensystem zur Verfügung gestellt, und an der Stelle treten jetzt teilweise Probleme auf weil z.B. in der Liste TAN-Verfahren stehen die nicht zugelassen sind. Eine manuelle Konfiguration ist im Programm leider nicht vorgesehen.
Da nicht alle Postbank - Kunden betroffen sind, helfen hier auch keine Schnellschusslösungen.