Fehlermeldung Chip TAN Verfahren

Hallo zusammen,
habe ein ähnliches Problem mit meiner Sparkasse.

Kann keine Kontoauszüge bzw. Überweisungen mit meiner registrierten moneyplex 20 Version 912 - chipTAN-USB auf meinem Rechner Linux Mint 21.3 mehr ausführen. Habe bereits eine Mail an matrica mit der Bitte um Hilfe geschrieben. Noch keine Antwort erhalten. Hat vielleicht jemand schon eine Lösung.

Aktualisieren der Bankparameter hilft nicht.
Verbindungsaufbau mit Spk Bad Tölz-Wolfratshausen
Dialoginitialisierung
9050 Die Nachricht enthält Fehler.
3905 Es wurde keine Challenge erzeugt.
9800 Dialog abgebrochen
9391 Kundensystem-ID ungültig. Bitte Software-Update prüfen.

Resynchronisation des Bankzugangs hilft nicht.
Die Ausführung dieser Funktion ist nur für HBCI-Bankzugänge möglich, die über eine Kundensystem-ID verfügen.

Hallo Kalle2012,
herzlichen Dank für ihre schnelle Antwort.

Aktualisieren der Bankparameter hilft nicht.
Resynchronisation des Bankzugangs hilft nicht.

Verbindungsaufbau mit Spk Bad Tölz-Wolfratshausen
Dialoginitialisierung
9050 Die Nachricht enthält Fehler.
3905 Es wurde keine Challenge erzeugt.
9800 Dialog abgebrochen
9391 Kundensystem-ID ungültig. Bitte Software-Update prüfen.

Die Ausführung dieser Funktion ist nur für HBCI-Bankzugänge möglich, die über eine Kundensystem-ID verfügen.

Leider hab ich das schon mit meiner moneyplex Version versucht und bekomme jedesmal obige Fehlermeldungen.

Frage: Woher bekomme ich die Vorabversion von Moneyplex 25?
Bei matricia auf der Homepage finge ich diese Version leider nicht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Schöne Grüße
Baule

Hallo Kalle2012,
herzlichen Dank für den Link.
LG Baule

Ist bei dem Bankzugang für die Sparkasse das Feld Kunden-ID ausgefüllt und der Sicherheitsmodus steht auf PIN/TAN? Nicht das Sie den falschen Bankzugang - Eintrag für die Resynchronisation ausgewählt haben.

Bei mir steht im Feld Kunden-ID das gleiche wie unter Benutzerkennung.

Mich irritiert die Meldung "Die Ausführung dieser Funktion ist nur für HBCI-Bankzugänge möglich, die über eine Kundensystem-ID verfügen." Denn ich habe in den letzten Wochen bei einigen Kunden ohne Probleme die Meldung "Kundensystem-ID ungültig" durch den Aufruf der Resynchronisation + Bankparameter aktualisieren beheben können.

Ich würde auch erwarten, dass genau das hilft. In anderen Produkten führen diese Funktionen zu einem HKSYN und damit zum Erfolg.

Vielleicht stattdessen den gesamten Zugang löschen und nochmal ganz neu einrichten?

Nachdem wir die Benutzerkennung auch als Kunden-ID eingetragen haben, funkionierte die Resynchronisation des Bankzugangs.