TAN-Hinterlegung nicht möglich

Eine Kundin von uns nutzt die VR-NetWorld Software 3.0 mit mehreren Usern. Es werden nun in der TAN-Verwaltung TAN`s abgespeichert (Master oder User; ist egal). Wird nun vom gleichen Benutzer eine Überweisung getätigt oder Umsätze abgerufen, so werden alle eingespeicherten TAN´s gelöscht.

Woran könnte das liegen?

P.S.: Nicht das wir das Hinterlegen von TAN´s in einer ZV-Software unterstützen würden, aber Kunde wünscht es halt... :roll:

Kein Thema, das haben die von der Produkthotline auch gesagt, hab halt gedacht jemand hatte das gleiche Problem auch schon...

Gruß