Fehler bei Löschung eines Dauerauftrags mit MacGiro

Ein Kunde von uns versucht krampfhaft, mit MacGiro und HBCI/Chipkarte einen Dauerauftrag zu löschen und erhält dabei die Fehlermeldung: "Bitte geben Sie einen gültigen Textschlüssel an."

Der Hotliner von MacGiro ist der Meinung, dass der Fehler bei UNS liegt.
Kann jemand was mit dieser Fehlermeldung anfangen ? :?:

Ich kann zumindest erkennen, dass der Kunde zu uns durchkommt, auch der GV HKDAL angewählt wird - aber dann wird der GV abgelehnt.

HELP !!

Gruß

Michael

Jep, er hat den Bestand aktuell abgerufen, Recherche zeigt ebenfalls "bitte geben Sie einen gültigen Textschlüssel an. (MDC 15340390000)
Die Daten, die ich hier angezeigt bekomme, sind in Ordnung. Löschung per sofort, Datum nächste Ausführung 01.02.2006, usw....
Aufgeführt ist Textschlüssel 51 - und genau das scheint der Knackpunkt zu sein.

Daueraufträge mit TS 51 wären mir auch völlig neu. Ein Dauerauftrag mit dem Textschlüssel einer Standard Überweisung..., kann sein das es sowas irgendwo gibt.
Normal ist TS 52 (Dauer-ÜW), 53 (Gehalt) bzw. 54 (VL) gibt es aber auch.

Steht 1. auch so in unseren BPDs und 2. am Auftrag wenn der Bestand abgerufen wird.

Ich hätte sonst vermutet das der Kunde versucht eine DA-Sonderform (ARD Glückschwein, PS Lose o.ä.) zu löschen. Das wird technisch nicht unterstützt, ist aber grundsätzlich abrufbar.