Datenxport nicht möglich

Moin,

Kunde will von der VR-NetWorld Software Daten in eine Exel Datei exportieren.
Wenn er keine Auswahl trifft funktioniert der Export auch, ohne Probleme.
Sobald er aber den Zeitraum eingrenzt ( von.... bis....) bricht das Programm den Export mit dem Hinweis ab, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.

Hatte schon mal jemand so ein Problem???
Bzw. woran könnte das liegen????

Danke, bis dann