VR-Networld SW: Probleme beim Verbindungsaufbau

Ich habe Kummer mit einem Kunden, der bei der Nutzung mit der VRNetWorld SW folgendes Problem hat:

Die Verbindung zum Rechenzentrum klappt immer erst beim zweiten Versuch. Versucht er, Aufträge zu senden oder Umsätze abzurufen, bekommt er nach ca 180 Sekunden die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler beim Öffnen des Transportwegs aufgetreten, ...Host-Bezeichnung ... nicht korrekt", versucht er es sofort danach wieder, klappt der Verbindungsaufbau. Bricht er den ersten Versuch jedoch ab und versucht es dann erneut, bekommt er wieder die Fehlermeldung.

Der Kunde nutzt die aktuellste Version der VRNetWorld SW, das Problem trat auch bei den älteren Versionen auf.

Auch das Herstellen der Internetverbindung VOR dem Senden führt zum gleichen Resultat.

Bis vor Kurzem hatte der Kunde einen normalen T-Online Anschluss, inzwischen nutzt er DSL (Anbieter weiß ich nicht) - kein Unterschied.

Der Kunde nutzt auf seinem Rechner die XP-eigene Firewall, auch das Deaktivieren bringt nichts.

Als Virenschutz hat der Kunde AntiVir im Einsatz, Deaktivieren bringt nichts.

Das Programm wurde bereits einmal deinstalliert und neu auf den Rechner gebracht - kein Unterschied.

Hat jemand eine Idee, woran es noch liegen könnte?

Hallo,

genau das hatte ich auch zu Hause. Es lag daran, dass der DSL-Router nach 5 Min automatisch die Verbindung getrennt hat und der Verbindungsaufbau offenbar zu lange für die VRNWS dauerte.

Nachdem ich die automatische Verbindgstrennung deaktiviert habe läuft es reibungslos.

Aktiviere mal in den Einstellungen das Feld "erweiterten Verbindugnstest durchführen". Dann wirst du ja sehen ob er da schon meckert.

Gruß

Markus