Vorschlag für DataDesign

Man kann ja mal versuchen Verbesserungen anzuregen.
Hier ein Problem aus der Praxis:
Immer mehr Kunden warten vergeblich auf die Nutzung des HBCI-Verfahrens.
Warum?
Weil im DDBAC die Meldung kommt "Der Kontakt muß nach Freischaltung durch die Bank synchronisiert werden."
Lesart des Kunden:"Nach der Freischaltung (was immer das ist - egal) muß von der Bank der Schlüssel synchronisiert werden." Nach einiger Zeit rufen die Kunden an und fragen, warum wir nicht synchronisieren.

Wenn man schreiben würde:"Nachdem die Bank freigeschaltet hat, klicken Sie bitte auf Synchronisieren", dann hätte man weniger Anfragen.

Ich betone ausdrücklich, dass dieser Beitrag nicht als Kategorie "Dummheit von Kunden" gedacht ist (ist ja auch kein Kundenfehler), sondern ein ernsthafter Vorschlag sein soll.

Vielen Dank für ihren Hinweis. Ab der DDBAC 4.1.6 erscheint folgender Text an dieser Stelle.

Nachdem die Bank den Ini-Brief freigeschalten hat, müssen Sie ihren Zugang mit der Bank synchronisieren. Diese Funktion finden Sie nach Abschluss dieses Vorgangs auf der Eingangsseite des Administrators.

mit freundlichen Grüßen
Eugen Schabenberger
DataDesign AG