Nach Update auf 3.10 - Fehlermeldung CSH.dll

Hi zusammen!

Ein Kunde möchte per CD ein Update der VR-NetWorld Software von 2.05 auf 3.10 machen.

Nach Updatevorgang bleibt das Installationssymbol in der Leiste unten stehen. VRNW-Software lässt sich nicht mehr starten. Nach einem Neustart kommt beim Versuch die Software zu öffnen die Meldung:

Komponente nicht gefunden.
Anwendung kann nicht gestartet werden.
CSH.dll kann nicht gefunden werden.

Auch eine weitere Installation und ein 3. Versuch mit deaktivierter Firewall und Virensoftware hat nicht zum Erfolg geführt.

Hat jemand eine Idee oder kennt das Problem??

Vielen Dank vorab!
Grüsse
Tim

Hi!

Die CSH.dll ist ne Systemdatei ausm System32-Ordner in Windows. Die hat mit VRNW an sich eig. nix zu tun.

Die VRNW-Software lässt sich beim Kunden nicht Reparieren, nicht Deinstallieren und nicht Updaten. Also auf den Punkt gebracht geht da goarnix mehr! Ich war beim Kunden auch als Admin angemeldet - no chance!
Habe auch verschiedene Versionen durchprobiert. Immer das Gleiche.

Hängt sich jedesmal auf und das Symbol des Install-Wizzards in der Taskleiste bleibt stehen. Danach is Ende-Gelände.

Die Hotline bzw. Entwicklung ist der Meinung, dass das System des Kunden n Schaden hat. Betriebssystem könnte ein Knax haben oder ähnliches....

Ich bin jedenfalls verzweifelt und der Kunde holt sich seinen EDVler ins Haus. Mal gespannt!!!