Hallo ...
das nachfolgende Frage- und Antwortspiel hat im August dieses Jahres in diesem Forum stattgefunden. Ich habe damals in einer Antwort (siehe weiter unten) von mir geschrieben:
"Wenn ich das Problem in einigen Wochen gelöst habe (so lange dauern Fälle dieser Art aufgrund langer Erfahrung) werde ich hierüber berichten. "
Inzwischen sind Monate vergangen und ich habe das Problem endlich gelöst. Jerry hat mir eine neue Tastatur mit Kartenleser zukommen lassen und dem Vermerk: der alte Kartenleser beherrscht nur 5-stellige PIN-Nummern. Das Update VR-Networld 3.21 wurde auf Kartenleser mit 6-stelliger PIN umgestellt.
Was ich nicht in Ordnung finde vom Programmentwickler FIDUCIA ist die dürftige Information über eine Änderung mit weitreichenden Folgen. Auch wurden die verantwortlichen Personen die dieses Programm betreuen bei den Raiffeisenbanken nicht informiert. Ich finde das war keine gute Werbung für FIDUCIA und VR-NetWorld.
Grüße Jürgen Rieger
noch einmal zur Erinnerung, erster Eintrag in diese Forum:
11.7.2007
Hallo zusammen
folgendes Problem:
ein Bekannter arbeitet mit:
Computer: Win XP;
VRNW-Software 3.1 bzw 3.2(Update auf 3.0Vollversion)
Chipkartenleser: sherry Modell SP2000
Chipkarten: VRNW-Card Seccos und VRNW-Card von Sparkassen
seit dem Update auf 3.2 kommt beim senden vor der PIN-Eingabe folgende Fehlermeldung:
Karte kann gelesen werden (bei beiden Karten!) - Vor dem Update haben die Karten noch wunderbar funktioniert.????
weiterer Eintrag, Antwort von mir:
12.7.2007
Ich habe schon den selben Rat von meiner Hausbank bekommen und bei Cherry nachgeschaut. Für mein Kartenleser gibt es keinen neuen Treiber. Gibt es Irgend eine Möglichkeit um sich an den Urheber der Software zu wenden um mal dort nachzufragen was man sich bei dieser Änderung gedacht hat?
Jürgen Rieger
noch eine Antwort von mir:
13.7.2007
Ich habe inzwischen mit Cherry Kontakt aufgenommen. Man hat mich gebeten das Problem zu schildern. Einen neuen Treiber haben sie mir nicht angeboten.
Inzwischen habe ich rausbekommen, dass die Fa. FIDUCIA die Software im Auftrag der VR-Banken entwickelt.
Meine Hausbank ist bei Problemen dieser Art hoffungslos überfordert. Die haben mir auch empfohlen einen neuen Treiber zu installieren.
Wenn ich das Problem in einigen Wochen gelöst habe (so lange dauern Fälle dieser Art aufgrund langer Erfahrung) werde ich hierüber berichten.
Grüße Jürgen Rieger
das nachfolgende Frage- und Antwortspiel hat im August dieses Jahres in diesem Forum stattgefunden. Ich habe damals in einer Antwort (siehe weiter unten) von mir geschrieben:
"Wenn ich das Problem in einigen Wochen gelöst habe (so lange dauern Fälle dieser Art aufgrund langer Erfahrung) werde ich hierüber berichten. "
Inzwischen sind Monate vergangen und ich habe das Problem endlich gelöst. Jerry hat mir eine neue Tastatur mit Kartenleser zukommen lassen und dem Vermerk: der alte Kartenleser beherrscht nur 5-stellige PIN-Nummern. Das Update VR-Networld 3.21 wurde auf Kartenleser mit 6-stelliger PIN umgestellt.
Was ich nicht in Ordnung finde vom Programmentwickler FIDUCIA ist die dürftige Information über eine Änderung mit weitreichenden Folgen. Auch wurden die verantwortlichen Personen die dieses Programm betreuen bei den Raiffeisenbanken nicht informiert. Ich finde das war keine gute Werbung für FIDUCIA und VR-NetWorld.
Grüße Jürgen Rieger
noch einmal zur Erinnerung, erster Eintrag in diese Forum:
11.7.2007
Hallo zusammen
folgendes Problem:
ein Bekannter arbeitet mit:
Computer: Win XP;
VRNW-Software 3.1 bzw 3.2(Update auf 3.0Vollversion)
Chipkartenleser: sherry Modell SP2000
Chipkarten: VRNW-Card Seccos und VRNW-Card von Sparkassen
seit dem Update auf 3.2 kommt beim senden vor der PIN-Eingabe folgende Fehlermeldung:
Karte kann gelesen werden (bei beiden Karten!) - Vor dem Update haben die Karten noch wunderbar funktioniert.????
weiterer Eintrag, Antwort von mir:
12.7.2007
Ich habe schon den selben Rat von meiner Hausbank bekommen und bei Cherry nachgeschaut. Für mein Kartenleser gibt es keinen neuen Treiber. Gibt es Irgend eine Möglichkeit um sich an den Urheber der Software zu wenden um mal dort nachzufragen was man sich bei dieser Änderung gedacht hat?
Jürgen Rieger
noch eine Antwort von mir:
13.7.2007
Ich habe inzwischen mit Cherry Kontakt aufgenommen. Man hat mich gebeten das Problem zu schildern. Einen neuen Treiber haben sie mir nicht angeboten.
Inzwischen habe ich rausbekommen, dass die Fa. FIDUCIA die Software im Auftrag der VR-Banken entwickelt.
Meine Hausbank ist bei Problemen dieser Art hoffungslos überfordert. Die haben mir auch empfohlen einen neuen Treiber zu installieren.
Wenn ich das Problem in einigen Wochen gelöst habe (so lange dauern Fälle dieser Art aufgrund langer Erfahrung) werde ich hierüber berichten.
Grüße Jürgen Rieger